Risposta servizio clienti MSC .....un dramma

[Luca74]

Prima di cambiare data comunque potevi provare con qualche grossa agenzia online... spesso hanno opzioni .... l'anno scorso sul sito ad esempio per una crociera a settembre non c'era posto.... prenotato online tramite nota agenzia specializzata in crociere sopratutto msc una garantita e mi son trovato poi una balcone.

 

[margy.max]

Prima di cambiare data comunque potevi provare con qualche grossa agenzia online... spesso hanno opzioni .... l'anno scorso sul sito ad esempio per una crociera a settembre non c'era posto.... prenotato online tramite nota agenzia specializzata in crociere sopratutto msc una garantita e mi son trovato poi una balcone.

Ciao Luca , ti assicuro che ho contattato 4 delle più note agenzie crocieristiche online , ma nulla da fare ....risultavano le quadruple e triple sempre opzionate , anzi meglio prenotate. Ho contattato anche un agenzia tedesca , giusto per ricevere una conferma e anche da loro risultano tutte prenotate.
Il discorso , almeno da quello che mi hanno spiegato è leggermente diverso..... ed è una strategia aziendale. Che alla fine non perdona e secondo me crea una politica di vendita non corretta....
Mi spiegavano che la compagnia fissa nel mese di gennaio la vendita principale delle cabine con il prezzo leggero o promo che sia , per riempire alla meglio le navi , solo che si tratta di una certa quota di cabine , terminate quelle si fermano, sino al termine delle promo. Riaprendo successivamente la disponibilità delle stesse ...
Alla fine ci sono riuscito cambiando la data e rimettendoci una bella penale non indifferente , ma non avevo altra scelta... ma vi devo dire la verità? Il prezzo pagato per le stese cabine , della stessa categoria opzionate e poi perse , è più alto di almeno 200€ ; voglio dire pazienza , ma non è realmente corretto se loro mi pubblicizzano la proroga dell promo prezzo leggero e poi aumentano il prezzo di listino.... ah aha ah.... sono tremendi

 

[margy.max]

Non vorrei fare l'avvocato del diavolo e lungi da me fare polemiche sterili ma ho cercato anch'io e sia ieri che stamattina le cabine triple e quadruple su quella data non le trovo, né sul sito italiano nè sul sito tedesco.
Tuttavia cercando le cabine doppie, per curiosità, ho visto che ce ne sono di disponibili. Quindi ho provato a vedere una di quelle interne doppie e mi sono imbattuta nelle due 9189 e 9197. Ora queste due in realtà sul piano nave sono quadruple! !
Stessa cosa per le esterne: disponibili 8043, 8051 e 8057 e molte altre che sono quadruple: ve lo assicuro perché in una di queste (8057) ho viaggiato anch'io ...
Secondo me o è un baco del sito oppure è una scelta aziendale...
Margy.max... sei ancora in tempo per approfondire meglio con il call center?

Grazie , finalmente qualcuno che riscontra le mie stesse difficolta, pensavo di essermi oramai fottuto il cervello , eppure ho un minimo di esperienza sull’utilizzo della rete....comunque non si sa mai...
Credo che dopo averci rimesso con una nota compagnia tedesca di voli , qualcosa come 700 € , mi devo mettere l’anima in pace...
Aggiungo che una delle addette al calo center , mi ha comunicato una settimana fa che avrebbe controllato tutti i giorni la disponibilità ed eventualmente mi avrebbe contattato personalmente.