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Voyager Club: riconoscimento di loyalty?
- Autore discussione Magellano
- Data d'inizio
Beh...allora sei già iscritta al Voyagers club in automatico! Non credo che la questione funzioni più! Magari chiama il call center vedi che ti dicono!
dreamy
Active member
Da quello che ho capito ieri sera leggendo.. e visto l'orario potrei aver capito male
, non si sommano i due programmi ma si puo' scegliere, nel caso in cui il livello di un'altro club sia superiore si dovrebbe poter richiedere quello!
Cosa succeda ai punti msc del vecchio club in questo caso... non ricordo nulla in proposito...
Concordo in pieno con Laura sulla questione dell'intento e' un club per fidelizzare.... gli appartenenti al Costaclub e forse a club delle altre compagnie concorrenti...
...
Commento a caldo di mio marito ieri.."furbi i ragazzi! Aumentano il bacino d'utenza a costo irrisorio"... io la vedevo con gli occhi del cuore ex ero scioccata, mi sembrava controproducente pur se a mio vantaggio, lui mi ha fatto vedere chiaramente che il vantaggio c'e' per la compagnia... ho scoperto un nuovo significato del termine "fidelizzare", ovvero portare via alla concorrenza!
Anche in Costa durante alcuni incontri coi soci Costaclub indagarono la questione... ricevendo un forte rifiuto da tutti i partecipanti! Mi sembra avessero accennato anche a conversione punti con societa' che nulla centrano con i viaggi!!!
Capisco pienamente che per gli affezionati Msc e' un vero e proprio schiaffo in faccia,
perche' cosi la interpretai in quel modo.
Spero non generi rancore con noi che ne usufruiremo...nel mio caso poi quando ho prenotato non era neppure stata accennata questa possibilita', e' la compagnia che ci da questa possibilita' e non accettanodo faremmo solo un danno a noi stessi senza apportare a voi alcun beneficio.
, non si sommano i due programmi ma si puo' scegliere, nel caso in cui il livello di un'altro club sia superiore si dovrebbe poter richiedere quello!Cosa succeda ai punti msc del vecchio club in questo caso... non ricordo nulla in proposito...
Concordo in pieno con Laura sulla questione dell'intento e' un club per fidelizzare.... gli appartenenti al Costaclub e forse a club delle altre compagnie concorrenti...
...Commento a caldo di mio marito ieri.."furbi i ragazzi! Aumentano il bacino d'utenza a costo irrisorio"... io la vedevo con gli occhi del cuore ex ero scioccata, mi sembrava controproducente pur se a mio vantaggio, lui mi ha fatto vedere chiaramente che il vantaggio c'e' per la compagnia... ho scoperto un nuovo significato del termine "fidelizzare", ovvero portare via alla concorrenza!
Anche in Costa durante alcuni incontri coi soci Costaclub indagarono la questione... ricevendo un forte rifiuto da tutti i partecipanti! Mi sembra avessero accennato anche a conversione punti con societa' che nulla centrano con i viaggi!!!
Capisco pienamente che per gli affezionati Msc e' un vero e proprio schiaffo in faccia,
perche' cosi la interpretai in quel modo.Spero non generi rancore con noi che ne usufruiremo...nel mio caso poi quando ho prenotato non era neppure stata accennata questa possibilita', e' la compagnia che ci da questa possibilita' e non accettanodo faremmo solo un danno a noi stessi senza apportare a voi alcun beneficio.
GiacomoRovere
New member
Provo a fare chiarezza:
"Non è possibile cumulare punti MSC Voyagers Club con punti provenienti da fidelity card di altre Compagnie di crociera."
Lo status match quindi riguarda solo le nuove iscrizioni al Voyagers Club. Chi ha già una tessera socio MSC, a meno che non ne chieda l'annullamento, non può utilizzare il servizio.
È uno strumento potentissimo per attirare nuovi clienti ma va decisamente contro chi ha fatto solo crociere con MSC e che con fatica ha accumulato punti per diventare socio Black.
"Non è possibile cumulare punti MSC Voyagers Club con punti provenienti da fidelity card di altre Compagnie di crociera."
Lo status match quindi riguarda solo le nuove iscrizioni al Voyagers Club. Chi ha già una tessera socio MSC, a meno che non ne chieda l'annullamento, non può utilizzare il servizio.
È uno strumento potentissimo per attirare nuovi clienti ma va decisamente contro chi ha fatto solo crociere con MSC e che con fatica ha accumulato punti per diventare socio Black.
Sole
Active member
Voyager Club: riconoscimento di loyalty?
Scusami ma io capisco che "non si possono cumulare" i punti, cioè che non puoi sommare i totali dei punti tra due club differenti...
Qui si parla dello "status" che si acquisirebbe... per cui questa possibilità io la intenderei valida per tutti, non solo i nuovi clienti.... uff... che confusione [emoji20]
Scusami ma io capisco che "non si possono cumulare" i punti, cioè che non puoi sommare i totali dei punti tra due club differenti...
Qui si parla dello "status" che si acquisirebbe... per cui questa possibilità io la intenderei valida per tutti, non solo i nuovi clienti.... uff... che confusione [emoji20]
Ultima modifica:
La76
Active member
Saggia io?!? :shock:
ma dai...figurati!!!
Dico questo perchè, dalla risposta, sarà anche intuibile la loro strategia commerciale...
Io non credo infatti che siano interessati solo ai nuovi utenti, per me sono interessati a tutta quella fetta di mercato che, anche se ha già viaggiato con loro, continua a preferire altro...per me vogliono portarsi in casa definitivamente più clienti possibili "rastrellando" il mercato...poi magari mi sbaglio, per carità, ma la sensazione è questa
GiacomoRovere
New member
Avete assolutamente ragione, le loro condizioni sono sempre molto ambigue, tentar non nuoce!
M
MarinaeAngelo
Guest
Io credo che continuerò a valutare tra le varie compagnie chi mi offre un prezzo più vantaggioso a parità di itinerario e di giorni di crociera e di periodo, fregandomene beatamente dei privilegi collegati alle varie carte.
Alla fine mi è ben chiaro che alle compagnie non frega nulla dei clienti fedeli e fanno il loro business.
Altrettanto farò io con il mio portafogli .
Ma poi in concreto di che privilegi stiamo parlando ? che il più delle volte non puoi usufruirne perchè tutta la nave ha il tuo stesso privilegio...........
I privilegi che potevano essere interessanti sono stati eliminati ........quindi ........
Alla fine mi è ben chiaro che alle compagnie non frega nulla dei clienti fedeli e fanno il loro business.
Altrettanto farò io con il mio portafogli .
Ma poi in concreto di che privilegi stiamo parlando ? che il più delle volte non puoi usufruirne perchè tutta la nave ha il tuo stesso privilegio...........
I privilegi che potevano essere interessanti sono stati eliminati ........quindi ........
F
Felix73
Guest
Credo che gli unici che possano storcere un pò il naso siano i vecchi "fedeli" Msc.
Non capisco però il farsi tante paranoie, l'accettare o meno lo status proposto da Msc etc. etc. Sembra quasi che si parli di un cambiamento di religione....mi sembra francamente esagerato.
Alla fine è tutto alla stregua di qualsiasi promozione.... C'è chi ti fa pagare 200 euro per andare in crociera, c'è chi concede upgrade a chi ha prenotato all'ultimo pagando 250 euro (e non dandolo a chi ha pagato 2.000 euro in interna un anno prima) etc. etc. Qui semplicemente si concedono privilegi a chi appartiene ad altri club. E' il potenziale cliente che decide se aderire o no all'iniziativa. Fermo restando, ripeto, la comprensione verso i vecchi fedeli MSC che si vedono equiparati ai vecchi fedeli....ma di altre compagnie!!
MSC ruba clienti alla concorrenza?? Ma va? MSC è un'azienda e DEVE rubare clienti alla concorrenza. Vale per qualsiasi azienda.
Certamente questa politica serve a rastrellare clienti nel mercato. E non può essere altrimenti. MSC a breve varerà 4 nuove meganavi e punta a riempirle, non di aria, ma di passeggeri.
Costa sarà il principale bacino d'utenza dal quale attingeranno. Decine di migliaia tra Pearl e Gold.
Ricordo che MSC ha già messo la freccia superando per la prima volta Costa nel numero di passeggeri. Con 4 navi in arrivo, è normale che dia ulteriore spinta alle proprie politiche commerciali.
Non capisco però il farsi tante paranoie, l'accettare o meno lo status proposto da Msc etc. etc. Sembra quasi che si parli di un cambiamento di religione....mi sembra francamente esagerato.
Alla fine è tutto alla stregua di qualsiasi promozione.... C'è chi ti fa pagare 200 euro per andare in crociera, c'è chi concede upgrade a chi ha prenotato all'ultimo pagando 250 euro (e non dandolo a chi ha pagato 2.000 euro in interna un anno prima) etc. etc. Qui semplicemente si concedono privilegi a chi appartiene ad altri club. E' il potenziale cliente che decide se aderire o no all'iniziativa. Fermo restando, ripeto, la comprensione verso i vecchi fedeli MSC che si vedono equiparati ai vecchi fedeli....ma di altre compagnie!!
MSC ruba clienti alla concorrenza?? Ma va? MSC è un'azienda e DEVE rubare clienti alla concorrenza. Vale per qualsiasi azienda.
Certamente questa politica serve a rastrellare clienti nel mercato. E non può essere altrimenti. MSC a breve varerà 4 nuove meganavi e punta a riempirle, non di aria, ma di passeggeri.
Costa sarà il principale bacino d'utenza dal quale attingeranno. Decine di migliaia tra Pearl e Gold.
Ricordo che MSC ha già messo la freccia superando per la prima volta Costa nel numero di passeggeri. Con 4 navi in arrivo, è normale che dia ulteriore spinta alle proprie politiche commerciali.
La76
Active member
Io se fossi un socio black sarei seriamente delusa...comunque hai ragione a dire che Msc sta facendo solo il suo e non c'è nulla di scandaloso nel farlo...le aziende vivono di "furto" di clientela (e a volte fa proprio parte degli obbiettivi di marketing riuscire a portare via numeri alla concorrenza)
Adesso le compagnie telefoniche si sono un po' calmate, ma c'è stato un periodo in cui l'importante era "rubare" numeri di telefono alla concorrenza...per avere offerte e agevolazione conveniva andare con una tessera di un'altro operatore e fare il cambio, come "nuovi" clienti si otteneva molto meno...qualcuno se lo ricorda?
F
Felix73
Guest
Ma certamente Laura. Ripeto, capisco il disappunto dei soci Black. Ma alla fine, alla stragrande maggioranza dei crocieristi (che non sono i Black) conviene un approccio di questo tipo. Si hanno più possibilità di scelta senza perdere i privilegi raggiunti con altre compagnie.
dreamy
Active member
Io lo ricordo benissimo...
Pur di non perdere mio marito come cliente tim lo fece telefonare gratis per quasi un anno a fronte di due anni di contratto
. Il terzo passo' a wind!
Io invece tendo ad essere fedelissima nei miei consumi... forse sbagliando.
Io spero che questa guerra di mercato porti Msc a consolidare il servizio offerto e forse anche ad apportare qualche miglioria al fine di fare buona impressione sui nuovi clienti acquisiti, cio' potrebbe indurre anche la concorrenza ad interrompere la corsa ai tagli di cui molti si sono lamentati e magari migliorare qualcosa. In quest'ottica ci guadagneremmo tutti!
Sono utopistica??? Comunque non vedo l'ora di partire per questa nuova avventura (vi faro sapere se come gold o come new enrty!) E resto alla finestra in attesa delle contromosse sperando in cuor mio di potermi inbarcare in futuro con due ottime compagnie! (E magari anche qualche altra se ne aggiungera')
Pur di non perdere mio marito come cliente tim lo fece telefonare gratis per quasi un anno a fronte di due anni di contratto
. Il terzo passo' a wind!Io invece tendo ad essere fedelissima nei miei consumi... forse sbagliando.
Io spero che questa guerra di mercato porti Msc a consolidare il servizio offerto e forse anche ad apportare qualche miglioria al fine di fare buona impressione sui nuovi clienti acquisiti, cio' potrebbe indurre anche la concorrenza ad interrompere la corsa ai tagli di cui molti si sono lamentati e magari migliorare qualcosa. In quest'ottica ci guadagneremmo tutti!
Sono utopistica??? Comunque non vedo l'ora di partire per questa nuova avventura (vi faro sapere se come gold o come new enrty
!) E resto alla finestra in attesa delle contromosse sperando in cuor mio di potermi inbarcare in futuro con due ottime compagnie! (E magari anche qualche altra se ne aggiungera')
Ultima modifica:
lorenzo
New member
La cosa è molto curiosa, almeno finchè non sarà chiaro bene come è il regolamento. è vero che Rcl e Celebrity danno la possibilità di equiparare i 2 livelli al più alto conseguito, ma i punteggi sono distinti, non si cumulano. Ho notato però che i privilegi a bordo si hanno con il livello 8alla compagnia costa poco o nulla) ma gli sconti non si cumulano con promozioni del momento... speriamo di capire meglio più in qua...
Adrisessanta
Well-known member
Ho fatto solo crociere con Costa e se, a parti invertite, mi trovassi a bordo con dei crocieristi MSC o di qualsiasi altra compagnia alla loro prima crociera su una nave Costa con i miei stessi privilegi di Gold potrei anche arrabbiarmi!
Ora direte, embè?! sai che ce frega a Costa?!
Questo è il mio umile parere.
Ora direte, embè?! sai che ce frega a Costa?!
Questo è il mio umile parere.
no_nov
New member
Parole sante Marina. Quoto e stra-quoto è esattamente il mio pensiero.
giada50
Well-known member
Credo che gli unici che possano storcere un pò il naso siano i vecchi "fedeli" Msc.
Non capisco però il farsi tante paranoie, l'accettare o meno lo status proposto da Msc etc. etc. Sembra quasi che si parli di un cambiamento di religione....mi sembra francamente esagerato.
Alla fine è tutto alla stregua di qualsiasi promozione.... C'è chi ti fa pagare 200 euro per andare in crociera, c'è chi concede upgrade a chi ha prenotato all'ultimo pagando 250 euro (e non dandolo a chi ha pagato 2.000 euro in interna un anno prima) etc. etc. Qui semplicemente si concedono privilegi a chi appartiene ad altri club. E' il potenziale cliente che decide se aderire o no all'iniziativa. Fermo restando, ripeto, la comprensione verso i vecchi fedeli MSC che si vedono equiparati ai vecchi fedeli....ma di altre compagnie!!
MSC ruba clienti alla concorrenza?? Ma va? MSC è un'azienda e DEVE rubare clienti alla concorrenza. Vale per qualsiasi azienda.
Certamente questa politica serve a rastrellare clienti nel mercato. E non può essere altrimenti. MSC a breve varerà 4 nuove meganavi e punta a riempirle, non di aria, ma di passeggeri.
Costa sarà il principale bacino d'utenza dal quale attingeranno. Decine di migliaia tra Pearl e Gold.
Ricordo che MSC ha già messo la freccia superando per la prima volta Costa nel numero di passeggeri. Con 4 navi in arrivo, è normale che dia ulteriore spinta alle proprie politiche commerciali.
Max, come sempre colpisci nel segno e sono pienamente d'accordo con te....
Come ben sai (anzi, noi sappiamo) che ultimamente qualche piccolo disappunto o lamentela e' stato avanzato dai clienti Costa (su questo forum se n'e' parlato piu volte) ed allora appare logico che la diretta concorrente si inventi qualcosa per convincere gli scontenti e soprattutto gli indecisi a convogliare in Msc e quale esca puo essere migliore di quella di fargli mantenere i privilegi acquisiti?
giada50
Well-known member
Ho fatto solo crociere con Costa e se, a parti invertite, mi trovassi a bordo con dei crocieristi MSC o di qualsiasi altra compagnia alla loro prima crociera su una nave Costa con i miei stessi privilegi di Gold potrei anche arrabbiarmi!
Ora direte, embè?! sai che ce frega a Costa?!
Questo è il mio umile parere.
Io comunque non vedo la cosa tanto strana... e' puramente un'operazione commerciale e se a qualcuno, non affezionato MSC, danno il 5% di sconto non mi preoccupa.... mi preoccupa di piu il fatto che a me cliente MSC abbiano tolto il 20% di sconto...
Non e' quello che danno di piu agli altri a darmi fastidio, ma quello che tolgono a me...