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ecco... andando avanti a leggere qualcuno di voi ha scritto che la spesa delle escursioni on line farà parte dei punti.... qualcuno ha conferme da dare???
OK.... hanno confermato anche a me.....
DOMANDA:
salve, volevo sapere come funziona se acquisto on line le escursioni.... i punti di crociera vengono comunque caricati sulla mia tessera? e il costo delle escursioni viene poi riporatto anche sull'estratto conto consegnato a fine crociera?
grazie mille
serena
RISPOSTA COSTA
Gentile Signora Serena,
le confermiamo che anche acquistando le escursioni on line, le verrà accreditato il punteggio CostaClub.
Il costo delle escursioni potrebbe essere riportato sul conto di fine crociera per l'intero importo.
Con i nostri più cordiali saluti.
"potrebbe essere riportato sul conto di fine crociera per l'intero importo."
che cosa significa?
Ma dai ragazzi!!! Non penserete che Costa Vi possa addebitare due volte le spese per escursioni od altro acquistate prima.
OK.... hanno confermato anche a me.....
DOMANDA:
salve, volevo sapere come funziona se acquisto on line le escursioni.... i punti di crociera vengono comunque caricati sulla mia tessera? e il costo delle escursioni viene poi riporatto anche sull'estratto conto consegnato a fine crociera?
grazie mille
serena
RISPOSTA COSTA
Gentile Signora Serena,
le confermiamo che anche acquistando le escursioni on line, le verrà accreditato il punteggio CostaClub.
Il costo delle escursioni potrebbe essere riportato sul conto di fine crociera per l'intero importo.
Con i nostri più cordiali saluti.
Aggiornamento:Anch'io mi sono accorto che on line non è più possibile prenotare pacchetti vini, acqua, fiori ecc. ma solo escursioni.Ho chiesto al numero verde di Costa come avrei potuto farlo. Risposta: con la nuova procedura solo escursioni e all inclusive con carta di credito. Mi è stato però comunicato che l'agenzia viaggi con cui ho prenotato la crociera è in grado di prenotare per mio conto il tutto con la vecchia procedura, escursioni e pacchetti speciali il cui pagamento sarà addebitato sulla carta Costa come in passato. Vi farò sapere dopo essermi recato in ADV se le cose saranno effettivamente come comunicatemi.
Aggiornamento:
Oggi mi sono recato in ADV per ritirare i documenti della crociera Costa Mediterranea del 24 marzo.
Memore della risposta avuta dal numero verde di Costa circa la prenotazione di pacchetti speciali con la precedente procedura l’ADV ha chiamato il booking Costa per ordinare per mio conto una composizione floreale (12 rose rosse). Risposta : “non è più possibile con la vecchia procedura, bisogna ordinarle e pagagarle direttamente alla propria ADV.” Facciamo presente che qualche giorno prima da parte del numero verde ci era stato risposto che la cosa era fattibile; risposta : “mi spiace ma non posso far niente, comunque la metto in comunicazione con il numero verde” Ovviamente dopo alcuni minuti di attesa salta la linea. Si richiama il numero verde ed a precisa domanda ci viene confermato che è fattibile con la vecchia procedura tramite l’ADV. Facciamo presente che l’addetto al booking è di parere contrario, risposta : “attenda che mi informo………….. mi spiace ma effettivamente non è più possibile”Si è dovuto richiamare il booking ed ordinare le fatidiche 12 rose rosse al prezzo di euro 35 mentre sul sito Costa risultano costare euro 63,25 Chi ci capisce è bravo!!!
Morale: mai fidarsi dei “numeri verdi” ed anche quello di Costa non fa eccezioni.
Certo non capisco l’organizzazione di Costa, nell’era di internet per ordinare un servizio di poche decine di euro abbiamo perso più di un ora e l’ADV ha dovuto ristampare l’estratto conto della prenotazione. Mi chiedo, ok Costa in questo modo riceve i soldini prima, ma quanti clienti sono disposti a sobbarcarsi una procedura così complicata rispetto alla precedente con il risultato che avranno minori richieste e tanti saluti al business.
P.S. Sempre a proposito dell’organizzazione sulla lettera che accompagna i documenti della crociera è ancora riportato “Inoltre, inserendo i dati richiesti potrete accedere all’area riservata e personalizzare la Vostra crociera prenotando servizi e pacchetti speciali che renderanno ancora più unica la Vostra vacanza, assicurandoVi in anticipole escursioni che preferite, acquistando carnet vini e bevande, trattamenti di bellezza, regali e sorprese ……….. Il pagamento dei servizi prenotati sarà effettuato a bordo."
Chiaro che non l'hanno ancora aggiornata, ma sono passati ormai mesi dal cambiamento della procedura, cosa aspettano ..........le calende greche?Come ho detto in precedenza anche io ho avuto delle brutgte sorprese con il call center di Costa. Per quanto riguarda la lettera non l'avranno aggiornata !!!
Vero, ma sul sito dicono una cosa e per lettera che accompagna i documenti di bordo dicono tutt'altroPerò sul sito è scritto chiaramente, prenotabili direttamente a bordo.
Chiaro che non l'hanno ancora aggiornata, ma sono passati ormai mesi dal cambiamento della procedura, cosa aspettano ..........le calende greche?
Mi sembra di aver letto in qualche post precedente che dovresti annullare la prenotazione fatta prima (pacchetto vino ed acqua). Poi potresti prenotare le escursioni con la nuova procedura. Attenzione però con la nuova procedura non è più possibile prenotare pacchetti vari ma solo escursioni, pacchetto escursioni e all inclusive. Prova a chiedere al numero verde (se ti fidi)Anche io mi sto chiedendo cosa aspettino!!! ma voi riuscite a preaquistare on line le escursioni? Io no manco a voler dare i soldi a costa!!!!
alla vecchia maniera ho inserito un pacchetto vino/acqua che e' rimasto, volendo aggiungere e prepagare con carta di credito un'escursione... niente, non mi fa fare nulla e mi da' uno strano errore!!!!!!!!!
Mi sembra di aver letto in qualche post precedente che dovresti annullare la prenotazione fatta prima (pacchetto vino ed acqua). Poi potresti prenotare le escursioni con la nuova procedura. Attenzione però con la nuova procedura non è più possibile prenotare pacchetti vari ma solo escursioni, pacchetto escursioni e all inclusive. Prova a chiedere al numero verde (se ti fidi)