Costa Deliziosa ferma al porto di Valencia

[Ulisse*]

ho chiamato non sanno nulla !!!

 

[timbo]

Non va bene per niente ! Che fanno quelli che domani (il 20) dovevano imbarcarsi a Civitavecchia per "passaggio ad est " (oltretutto crociera che era stata già modificata!) ? Tutto tace ?

 

[Simone1976]

Dovrei partire domani da Civitavecchia che sta succedendo ho le vacanze programmate,aiutooo ????

Ti conviene chiamare immediatamente il call center costa. Credo che ti rimborseranno il viaggio. Mi dispiace

http://www.ilsecoloxix.it/p/genova/2014/05/19/ARmpXiK-deliziosa_crociera_passeggeri.shtml

 

[La76]

ho chiamato non sanno nulla !!!

:shock: ...ottimo...

 

[Simone1976]

ho chiamato non sanno nulla !!!

Mi sembra buono

 

[Ulisse*]

nooooo mi sentivo già mentalmente in nave,al call center sanno solo che la nave è ferma a Valencia e non sanno altro,avrei un altro giorno a disposizione per la partenza ma credo sia improbabile che si parta dopodomani,sapete se si può eventualmente cambiare crociera evitando il rimborso?

 

[timbo]

più di 4000 euro di crociera , più di 1000 euro di escursioni ed ad ora neanche 1 (e dico UNA) telefonata ! Ho dovuto chiamare io sia quando avevano modificato che ora. Che mi rispondono i difensori delle compagnie ?

 

[Simone1976]

nooooo mi sentivo già mentalmente in nave,al call center sanno solo che la nave è ferma a Valencia e non sanno altro,avrei un altro giorno a disposizione per la partenza ma credo sia improbabile che si parta dopodomani,sapete se si può eventualmente cambiare crociera evitando il rimborso?

Ulisse penso e credo di si per loro e sicuramente meglio. Ma devi aspettare le comunicazioni costa.

 

[Simone1976]

più di 4000 euro di crociera , più di 1000 euro di escursioni ed ad ora neanche 1 (e dico UNA) telefonata ! Ho dovuto chiamare io sia quando avevano modificato che ora. Che mi rispondono i difensori delle compagnie ?

Timb o non voglio difendere nessuno, ma dico che non credo che costa voglia queste situazioni. Purtroppo possono succedere...del resto può capitare di stare in autostrada e bucare o rompere la macchina all improvviso. Ovviamente avranno bisogno di tempo per capire come muoversi. Per loro ora il momento più importante e far star bene quelli sopra e riportarli a casa. Per te ci sarà sempre il rimborso immediato di tutto quello pagato. Posso dirti tranquillamente che i rimborsi sono velocissimi...a me e successo così.

 

[La76]

Probabilmente non vi hanno ancora comunicato nulla perchè stanno cercando di risolvere il problema e neanche loro conoscono le tempistiche.
Di certo un'avviso a chi domani doveva imbarcare da Civitavecchia avrebbero dovuto già farlo, almeno dire che quella partenza di sicuro salterà, per dare modo alle persone di organizzarsi e non partire per raggiungerla...magari c'è qualcuno già in viaggio.

Nella migliore delle ipotesi, dovessero risolvere il guasto a breve, la nave domani in serata potrebbe raggiungere Savona...ma dovrebbe ripartire praticamente subito.

 

[IlvecchioGio]

Timb o non voglio difendere nessuno, ma dico che non credo che costa voglia queste situazioni. Purtroppo possono succedere...del resto può capitare di stare in autostrada e bucare o rompere la macchina all improvviso. Ovviamente avranno bisogno di tempo per capire come muoversi. Per loro ora il momento più importante e far star bene quelli sopra e riportarli a casa. Per te ci sarà sempre il rimborso immediato di tutto quello pagato. Posso dirti tranquillamente che i rimborsi sono velocissimi...a me e successo così.

Credo proprio sia così !!! escludo che alla compagnia faccia piacere questa situazione ed immagino stiano lavorando perché tutto quadri arrecando i minori disagi possibili !!!

 

[scbn]

Si sa niente di chi sarebbe dovuto partire domani da civitavecchia e dopodomani da savona alla volta del mar nero? io sono tra questi e ancora non si sa niente!

 

[Ulisse*]

Ulisse penso e credo di si per loro e sicuramente meglio. Ma devi aspettare le comunicazioni costa.

Grazie Simone vediamo cosa succede...

 

[timbo]

Io capisco che possano accadere guasti ma anche l'altra volta quando scrissi circa la modifica che non mi venne comunicata (e sinceramente scoprirlo inizialmente da me non mi ha fatto piacere) fui attaccato per un semplicissimo sfogo umano .Anche ora non vengo avvertito sebbene abbia già acquistato i biglietti per il treno per Civitavecchia (e che non ho messo in conto nelle spese sopra citate) però posso capirlo . Cmq aspettiamo e speriamo e mi dispiace per quello che sta accadendo anche perchè rimango affezionato a questa compagnia che mai cambierei al mondo.

 

[Ulisse*]

Sembra quasi che questa sesta mia crociera "non sà dda fare"(cit) l'ultima volta per sopraggiunto impegno ho dovuto recedere e adesso...

 

[Cokj72]

più di 4000 euro di crociera , più di 1000 euro di escursioni ed ad ora neanche 1 (e dico UNA) telefonata ! Ho dovuto chiamare io sia quando avevano modificato che ora. Che mi rispondono i difensori delle compagnie ?

Loro dovrebbero contattare le adv, le quali dovrebbero contattare i clienti. Invece se hai prenotato direttamente con loro ti dovrebbero contattare con le varie opzioni.

PS: come hai fatto a pagare una crociera 4000,00€ ???? Qui tutti scrivono che le crociere costano pochissimo!

 

[timbo]

Cokj72 , ho prenotato con loro e ti assicuro che non ho ricevuto neanche una telefonata. Secondo non sono 4000 euro ma più di 4000 euro ed ho anche la fattura che lo dimostra come anche le fatture delle escursioni.

 

[IlvecchioGio]

Loro dovrebbero contattare le adv, le quali dovrebbero contattare i clienti. Invece se hai prenotato direttamente con loro ti dovrebbero contattare con le varie opzioni.

PS: come hai fatto a pagare una crociera 4000,00€ ???? Qui tutti scrivono che le crociere costano pochissimo!

Credo sia una grand suite .. altrimenti non si spiega ;-)

 

[Cokj72]

Cokj72 , ho prenotato con loro e ti assicuro che non ho ricevuto neanche una telefonata. Secondo non sono 4000 euro ma più di 4000 euro ed ho anche la fattura che lo dimostra come anche le fatture delle escursioni.

Io domani andrei al porto di Civitavecchia, sempre se non ti contattano prima loro. Ma prima invierei una copia del contratto al mio avvocato. Perchè sono problemi che possono accadere ma da stamani che la compagnia sa di non poter imbarcare/sbarcare i suoi crocieristi a Civitavecchia e Savona ed ancora non gli avverte tutti.

E fra i 2000 e passa crocieristi da imbarcare ci potrebbero essere bambini ed anziani con qualche acciacco che non vogliono arrivare al terminal e sentirsi dire torni a casa la nave è guasta.

 

[timbo]

Certo che ci vado domani a Civitavecchia anche perché i biglietti del treno li ho già acquistati . Per il dopo si vedrà . Comunque ancora non mi hanno detto niente quindi per me domani la nave a Civitavecchia la trovo .