Costa Favolosa Gran Tour Europa verso nord Cabina 7240 suite Non eravamo soli

[CMarina99]

Stamane ho riscritto all'Ufficio Legale (+ altri) ed immediatamente dopo l'invio della mail Esso mi ha risposto di rivolgermi a Europe Assistance alche' mi e' sorto il sospetto che sia una mail in automatico benche' la cosa non sia dichiarata come codice della trasparenza vorrebbe.
Un giro di telefonate ed il mio sospetto e' diventato realta', pertanto sappiate che ogniqualvolta scrivete via mail all' Ufficio Legale riceverete l'invito a rivolgervi all'Assicurazione.
Ora c'e' solo da sperare che l'Ufficio Legale di Piccapietra, esaminate le mie mail, dia mandato ad un Legale di provvedere ad istruire e portare avanti la pratica formulandomi una proposta anche transattiva.
To be continued

 

[Leonardo Carboni]

Visto che hai le prove del non rispetto della trasparenza scrivi sulla loro pagina Facebook e vedi come ti rispondono. Ritengo che rispondere in modo automatico alla mail di rivolgersi all'assicurazione sia molto scorretto.


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[CMarina99]

Questa la risposta ufficiale ricevuta da Europe Assistance

RESPINTA IN QUANTO RESPONSABILITA' CIVILE DEL TOUR OPERATOR NON IN GES TIONE AD EUROP ASSISTANCE

to be continued

 

[tiziano]

Questa la risposta ufficiale ricevuta da Europe Assistance

RESPINTA IN QUANTO RESPONSABILITA' CIVILE DEL TOUR OPERATOR NON IN GES TIONE AD EUROP ASSISTANCE

to be continued

Come era prevedibile la responsabilità non sia dell'assicurazione ma dalla "mancata pulizia" della cabina cioè Costa!!!

 

[CMarina99]

Attualmente vi e' uno scambio di mail in quanto Costa sotiene che io e mia moglie non ci siamo mai recati all' Help Desk.
Non voglio pensare che la scheda che il personale dell' Help Desk ha compilato in nostra presenza sia "sparita".
Mai avrei pensato che in un simile contesto ed ambiente avrei dovuto premurarmi a farmene dare una copia, ingenuita' mia senz'altro, ma, ripeto, pensavo di essere in un "ambiente" dove la serieta' e la correttezza fossero un obbligo.
to be continued

P.S.:chissa' se in futuro quando ci si rivolgera' a Pepper egli non sara' piu' "corretto"

 

[Fabio DB]

Assurda anche la tua vicenda! Le compagnie dovrebbero vergognarsi in casi come questo e prostrarsi di fronte ad un cliente insoddisfatto invece rendono la situazione anche peggiore..!

 

[crociera]

Che vergogna. E mi permetto di aggiungere che cliente "insoddisfatto" è dir poco, ma proprio poco, considerato il "problema" riscontrato. Mi stupisco fortemente, non credo che i NAS ci siano in mare, magari degli analoghi, ma fosse stato in un albergo penso che li avrei chiamati. Vergogna Costa, vergogna vergogna vergogna!!!!! Ma poi, Costa sa benissimo dell'esistenza del/dei forum, non le viene in mente magari di fare il possibile, e l'impossibile, per riconquistarsi il cliente e non spu.....rsi così vergognosamente e stupidamente davanti la mondo di crocieristi, acquisiti e futuri???

Io sono davvero esterrefatta.

 

[Fabio DB]

I "NAS" del mare si chiamano USMAF e noi (o meglio, mia suocera da casa) li abbiamo fatti intervenire a Genova durante l'analoga esperienza avuta su MSC a novembre ma, nonostante la verifica (e credo anche sanzione), la compagnia non ci ha riconosciuto alcuna azione commerciale. Anche Costa fa la stessa cosa, devo dire che è piuttosto desolante!

 

[crociera]

I "NAS" del mare si chiamano USMAF e noi (o meglio, mia suocera da casa) li abbiamo fatti intervenire a Genova durante l'analoga esperienza avuta su MSC a novembre ma, nonostante la verifica (e credo anche sanzione), la compagnia non ci ha riconosciuto alcuna azione commerciale. Anche Costa fa la stessa cosa, devo dire che è piuttosto desolante!

Ma per un problema di questa gravità?

Comunque prendo nota, si sa mai, grazie.

 

[lorendena]

Non dirmi che hai avuto ancora problemi con i bedbugs!

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[Fabio DB]

Ma per un problema di questa gravità?

Comunque prendo nota, si sa mai, grazie.

Si certo, anche noi abbiamo avuto le bedbugs in cabina su Fantasia a novembre, ma ce ne siamo accorti subito. Mia suocera da casa ha avvertito l'USMAF di Spezia (la nostra città) che ha subito trasmesso la pratica a Genova (porto di sbarco) e sono prontamente intervenuti.. trovando ancora uova e larve nella cabina da loro "bonificata".

 

[crociera]

Si certo, anche noi abbiamo avuto le bedbugs in cabina su Fantasia a novembre, ma ce ne siamo accorti subito. Mia suocera da casa ha avvertito l'USMAF di Spezia (la nostra città) che ha subito trasmesso la pratica a Genova (porto di sbarco) e sono prontamente intervenuti.. trovando ancora uova e larve nella cabina da loro "bonificata".

Sono senza parole. Mai avrei pensato che su una nave da crociera, ed in una suite addirittura, potessero esserci problemi di questo tipo, mai e poi mai. Mi documenterò su come avviene l'infestazione di questi insetti, sapevo dei treni ma lì c'è da dire che ci viaggiano persone di tutti i tipi, ma su una suite, in crociera!!!!!!! questa cosa mi ha impressionato particolarmente, dimmi, come si fa ad accorgersi subito?

 

[Fabio DB]

Accorgersene prima non è semplicissimo, bisogna ispezionare attentamente il materasso e la rete, oltre alla testata dal letto e sopratutto il divano che non viene praticamente mai pulito o controllato in profondità dal personale. Se ci sono dei puntini neri sui tessuti o sulle parti in legno è un buon indizio di infestazione.

 

[crociera]

Accorgersene prima non è semplicissimo, bisogna ispezionare attentamente il materasso e la rete, oltre alla testata dal letto e sopratutto il divano che non viene praticamente mai pulito o controllato in profondità dal personale. Se ci sono dei puntini neri sui tessuti o sulle parti in legno è un buon indizio di infestazione.

Grazie delle informazioni, certo nel caso ne terrò conto.

 

[lorendena]

Invio errato

 

[lorendena]

Scusate, è partito metà messaggio. Dicevo, al mio arrivo in cabina, troverò una scusa con mio marito per non disfare subito le valige, cercherò di farlo uscire con gli amici, e rivoltero' la stanza come un calzino. Sono un po' fissata per certe cose, spero di non trovare niente perché vedere animaletti piccoli che si muovono mi farebbe venire una crisi nervosa. Aiuto, non voglio pensarci.

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[Fabio DB]

Scusate, è partito metà messaggio. Dicevo, al mio arrivo in cabina, troverò una scusa con mio marito per non disfare subito le valige, cercherò di farlo uscire con gli amici, e rivoltero' la stanza come un calzino. Sono un po' fissata per certe cose, spero di non trovare niente perché vedere animaletti piccoli che si muovono mi farebbe venire una crisi nervosa. Aiuto, non voglio pensarci.

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E' l'unico metodo per autotutelarsi. Non ho effettuato questa "procedura " solo su Harmony, mi sono rifiutato solo anche di pensare ad una cabina infestata dopo poco più di un mese di utilizzo!!

 

[lorendena]

E credo che ne avessi tutte le ragioni per pensarlo. Credo che ci fosse ancora profumo di nuovo in questo caso!

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[CMarina99]

Questo e' il topic principale che deve rimanere aperto in quanto il "contenzioso" con Costa e' ancora in essere e pertanto avro' ancora da scrivere notizie a completamento del discorso.
Grazie.

 

[Massimo 59]

Come ho scritto in un altro topic sono sbarcato ieri dalla Favolosa , non ho trovato traccia di alcun che , la mia cabina ( 7236)era perfettamente pulita e linda , le lenzuola venivano cambiate ogni due giorni . Ho notato che le valigie sono state disinfettate (le avevo posizionate sotto il letto e l'ho notato due giorni dopo ) . Mi sono accorto che al rientro dopo un escursione avevamo un paio di insetti attaccati ai vestiti ma è normale camminando sotto gli alberi. Ripeto personalmente sono soddisfatto della pulizia e della efficienza del personale di camera.