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Crociera cancellata
- Autore discussione maumarti
- Data d'inizio
- Stato
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Ciao a tutti
Il mio primo messaggio per esprimere tutta la mia rabbia!
Incredibile ! Anche a me è arrivata la telefonata dell'agenzia!
Ma come fa una nave nuova di zecca ad avere gravi problemi ai motori????? :evil: :evil: :evil: :evil:
Ci prendono per il cxxx !!!
Alla mia decima crociera questa è una caduta di stile che Costa non doveva permettersi!!!!!
Ma come accidenti fate a restare calmi????
Scusate lo sfogo
Shoder
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Ciao a tutti
Il mio primo messaggio per esprimere tutta la mia rabbia!
Incredibile ! Anche a me è arrivata la telefonata dell'agenzia!
Ma come fa una nave nuova di zecca ad avere gravi problemi ai motori????? :evil: :evil: :evil: :evil:
Ci prendono per il cxxx !!!
Alla mia decima crociera questa è una caduta di stile che Costa non doveva permettersi!!!!!
Ma come accidenti fate a restare calmi????
Scusate lo sfogo
Shoder
Rodolfo
Super Moderatore
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Io non vedo alcuna caduta di stile. Se il problema è sopraggiunto in questi ultimi momenti, cosa doveva fare la Compagnia? Credo sia la prima a rimetterci in tutta questa vicenda.
Forse ha deciso di fare un dispetto ai passeggeri di turno delle prossime crociere? Ma via!!!!
Molte volte vi limitate a vedere solo le cose che vi riguardano da vicino e non volgete lo sguardo a tutte le altre vicende in cui vengono coinvolte altre navi passeggeri, indistintamente, di tutte le compagnie.
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Io non vedo alcuna caduta di stile. Se il problema è sopraggiunto in questi ultimi momenti, cosa doveva fare la Compagnia? Credo sia la prima a rimetterci in tutta questa vicenda.
Forse ha deciso di fare un dispetto ai passeggeri di turno delle prossime crociere? Ma via!!!!
Molte volte vi limitate a vedere solo le cose che vi riguardano da vicino e non volgete lo sguardo a tutte le altre vicende in cui vengono coinvolte altre navi passeggeri, indistintamente, di tutte le compagnie.
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Quindi se io annullo la crociera 3 giorni prima per un motivo non necessariamente gravissimo perdo tutto, se lo fanno loro mi rimborsano la somma pagata e amici come prima vero??
Non si tratta di fare un dispetto ai passeggeri. Ho scritto forse questo?
Si tratta di assumersi le proprie responsabilità! Me lo sbatto il 20% sulla prossima crociera! (Visto che per il 2009 ne ho un altra prenotata)
E non vedo solo quello che mi pare!
Se io verso una caparra a qualcuno e quel qualcuno è inadempiente è obbligato per legge a versarmi il doppio!!!!!
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Quindi se io annullo la crociera 3 giorni prima per un motivo non necessariamente gravissimo perdo tutto, se lo fanno loro mi rimborsano la somma pagata e amici come prima vero??
Non si tratta di fare un dispetto ai passeggeri. Ho scritto forse questo?
Si tratta di assumersi le proprie responsabilità! Me lo sbatto il 20% sulla prossima crociera! (Visto che per il 2009 ne ho un altra prenotata)
E non vedo solo quello che mi pare!
Se io verso una caparra a qualcuno e quel qualcuno è inadempiente è obbligato per legge a versarmi il doppio!!!!!
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
pazzesche queste ultime notizie di Costa.se toccava l'anno scorso ci entravo proprio io.
Non colpevolizziamo Costa.Come dice Rodolfo e' meglio partire con una nave sicura in tutte le sue parti piuttosto che la compagnia metta tutto a tacere facendo partire la nave ugualmente.!!!!!Pensate solo al disagio di circa 6000 persone che non potranno partire e verranno contattati.
E i mancati introiti€€€€€€????Non vorrei essere tra i pensieri dei tecnici Costa!!!
Speriamo bene.Forza Serena
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
pazzesche queste ultime notizie di Costa.se toccava l'anno scorso ci entravo proprio io.
Non colpevolizziamo Costa.Come dice Rodolfo e' meglio partire con una nave sicura in tutte le sue parti piuttosto che la compagnia metta tutto a tacere facendo partire la nave ugualmente.!!!!!Pensate solo al disagio di circa 6000 persone che non potranno partire e verranno contattati.
E i mancati introiti€€€€€€????Non vorrei essere tra i pensieri dei tecnici Costa!!!
Speriamo bene.Forza Serena
maumarti
Member
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Diciamo che parlate così perchè forse non dovete partire tra 4 gg...
Comunque: non metto in dubbio che Costa non sia contenta di quanto successo; non dico neppure che la si debba accusare per un problema che erano loro gli ultimi a desiderare che accadesse.
Ma il 20% in + solo se cambio crociera è una presa in giro....
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Diciamo che parlate così perchè forse non dovete partire tra 4 gg...
Comunque: non metto in dubbio che Costa non sia contenta di quanto successo; non dico neppure che la si debba accusare per un problema che erano loro gli ultimi a desiderare che accadesse.
Ma il 20% in + solo se cambio crociera è una presa in giro....
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Si hai ragione forse e' un po pochino.Costa,Costa ricordati che la concorrenza e' dietro l'angolo ed e' sempre piu' agguerrita.
Costa 0
MSC 1
Ciao a presto.
PS:gia sul sito Costa tra le partenze messaggio di errore su "partenze di febbraio".Quindi niente speranze
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Si hai ragione forse e' un po pochino.Costa,Costa ricordati che la concorrenza e' dietro l'angolo ed e' sempre piu' agguerrita.
Costa 0
MSC 1
Ciao a presto.
PS:gia sul sito Costa tra le partenze messaggio di errore su "partenze di febbraio".Quindi niente speranze
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
OHH!! STRAQUOTO!!
Scommetto che tutti i moderati che dicono "su dai che colpa ha Costa"
NON HANNO le valigie gia pronte!!!!!!
Si fa presto a essere comprensivi con COSTA con le crociere degli altri !
Ma può essere che la mandano in dry-dock a Palermo dal 28 gennaio all'11 (Comunicato stampa Costa) e sperano che sia pronta lo stesso giorno a Savona?????
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
maumarti ha detto:
OHH!! STRAQUOTO!!
Scommetto che tutti i moderati che dicono "su dai che colpa ha Costa"
NON HANNO le valigie gia pronte!!!!!!
Si fa presto a essere comprensivi con COSTA con le crociere degli altri !
Ma può essere che la mandano in dry-dock a Palermo dal 28 gennaio all'11 (Comunicato stampa Costa) e sperano che sia pronta lo stesso giorno a Savona?????
fandelmare
New member
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Ragazzi, avete tutta la mia comprensione per l'annullamento della crociera , ma credo proprio siano emersi gravi problemi tecnici inaspettati. Io fui avvertito con molto anticipo da Costa anche solo per la sostituzione di uno scalo con un altro. In ogni caso le proposte avanzate dalla compagnia rientrano nella norma e quanto alla disdetta da parte del cliente, tutti i vettori applicano penali proporzionali ai tempi d'anticipo della comunicazione e finiscono col non rimborsare nulla per disdette fatte nell'imminenza della partenza. Capisco che siete delusi ed arrabbiati ma se vi procurate un depliant di Costa e leggete le clausole delle condizioni del contratto vi chiarirete le idee. Quanto poi all'eventuale restituzione per la mancata crociera del doppio della soma versata :roll: , la cosa non vale nei casi di forza maggiore, caso fortuito o mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti e qualora il passeggero rifiuti il pacchetto sostitutivo offerto. L'art. 1469 bis n.5 cod. civ. non l'ha mica scritto Costa Crociere :wink: ! Nei suddetti casi il passeggero che rifiuta il pacchetto sostitutivo ha diritto solo al rimborso di quanto versato. Infine anche un sospetto di un annullamento pretestuoso per il mancato raggiungimento del numero minimo non trova fondamento visto che la nave già si trova in bacino. Un saluto e cercate di rifarvi con la prossima, se potete.
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Ragazzi, avete tutta la mia comprensione per l'annullamento della crociera
, ma credo proprio siano emersi gravi problemi tecnici inaspettati. Io fui avvertito con molto anticipo da Costa anche solo per la sostituzione di uno scalo con un altro. In ogni caso le proposte avanzate dalla compagnia rientrano nella norma e quanto alla disdetta da parte del cliente, tutti i vettori applicano penali proporzionali ai tempi d'anticipo della comunicazione e finiscono col non rimborsare nulla per disdette fatte nell'imminenza della partenza. Capisco che siete delusi ed arrabbiati ma se vi procurate un depliant di Costa e leggete le clausole delle condizioni del contratto vi chiarirete le idee. Quanto poi all'eventuale restituzione per la mancata crociera del doppio della soma versata :roll: , la cosa non vale nei casi di forza maggiore, caso fortuito o mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti e qualora il passeggero rifiuti il pacchetto sostitutivo offerto. L'art. 1469 bis n.5 cod. civ. non l'ha mica scritto Costa Crociere :wink: ! Nei suddetti casi il passeggero che rifiuta il pacchetto sostitutivo ha diritto solo al rimborso di quanto versato. Infine anche un sospetto di un annullamento pretestuoso per il mancato raggiungimento del numero minimo non trova fondamento visto che la nave già si trova in bacino. Un saluto e cercate di rifarvi con la prossima, se potete.
Rodolfo
Super Moderatore
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Prima di tutto è comprensibilissima l'amarezza per la notizia a pochi giorni dalla partenza, la voglia di imprecare e di cercare una spiegazione attendibile. Detto questo non sto assolutamente difendendo Costa, ma il mio discorso varrebbe nei confronti di qualsiasi compagnia. Ripeto, ogni Compagnia è una macchina per far soldi, e la prima ad essere danneggiata è proprio Costa, in questo caso. Il fermo nave, anche se coperta da forme assicurative, costa cifre esorbitanti, fra spese e mancati introiti.
Per quanto riguarda i rimborsi, credo tu abbia firmato le condizioni contrattuali, che comprendono anche il punto 8 nei suoi 3 comma:che tu non possa essere d'accordo, lo capisco, ma quelle sono le condizioni di vendita sottoscritte.
In ogni caso, la mia risposta, verteva sul fatto di
"Ma come fa una nave nuova di zecca ad avere gravi problemi ai motori?????
Ci prendono per il culo !!!
tanto è vero che ho citato ai frequenti annullamenti/ritardi di crociere in cui incorrono anche altre compagnie.
L'ultimo è di ieri, in cui Explorer of the Seas ha riportato un incidente in navigazione.
Quindi se una nave di un anno e mezzo di vita non può avere dei gravi problemi, quale altra motivazione può ricorrere per arrivare all'annullamento della crociera/e? E da lì è nata la mia risposta "Un dispetto"?
Anche la critica successiva della tempistica fra fine lavori e inizio crociera, mi sembra fuori luogo e strumentale: l'importante è che ti garantissero la partenza a prescindere dall'orario in cui la nave avrebbe lasciato Palermo. Evidentemente è un errore nell'articolo del comunicato stampa sul quale è superfluo ironizzare.
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Prima di tutto è comprensibilissima l'amarezza per la notizia a pochi giorni dalla partenza, la voglia di imprecare e di cercare una spiegazione attendibile. Detto questo non sto assolutamente difendendo Costa, ma il mio discorso varrebbe nei confronti di qualsiasi compagnia. Ripeto, ogni Compagnia è una macchina per far soldi, e la prima ad essere danneggiata è proprio Costa, in questo caso. Il fermo nave, anche se coperta da forme assicurative, costa cifre esorbitanti, fra spese e mancati introiti.
Per quanto riguarda i rimborsi, credo tu abbia firmato le condizioni contrattuali, che comprendono anche il punto 8 nei suoi 3 comma:che tu non possa essere d'accordo, lo capisco, ma quelle sono le condizioni di vendita sottoscritte.
In ogni caso, la mia risposta, verteva sul fatto di
"Ma come fa una nave nuova di zecca ad avere gravi problemi ai motori?????
Ci prendono per il culo !!!
tanto è vero che ho citato ai frequenti annullamenti/ritardi di crociere in cui incorrono anche altre compagnie.
L'ultimo è di ieri, in cui Explorer of the Seas ha riportato un incidente in navigazione.
Quindi se una nave di un anno e mezzo di vita non può avere dei gravi problemi, quale altra motivazione può ricorrere per arrivare all'annullamento della crociera/e? E da lì è nata la mia risposta "Un dispetto"?
Anche la critica successiva della tempistica fra fine lavori e inizio crociera, mi sembra fuori luogo e strumentale: l'importante è che ti garantissero la partenza a prescindere dall'orario in cui la nave avrebbe lasciato Palermo. Evidentemente è un errore nell'articolo del comunicato stampa sul quale è superfluo ironizzare.
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Io capisco l'amarezza e sicuramente non ho le valigie pronte per partire, però a sbraitare in quel modo non si ottiene nulla.
Da quando ho imparato a conoscere il mondo delle crociere ho capito che le compagnie, soprattutto le più serie come Costa, fanno di tutto per garantire la massima sicurezza ai propri ospiti.
Ricordo in merito quanto avvenuto alla MSC Monterey nel settembre 2006: la nave ha avuto una rottura quasi tombale dei motori quando era in navigazione in mezzo al Mediterraneo ed è riuscita a raggiungere il porto più vicino dopo quasi tre giorni di navigazione stentatissima con quei pochi nodi che i motori potevano ancora dare.
Immaginate se succedesse una cosa del genere alla Serena...
E se voi che ora siete così infuriati vi foste trovati in quella situazione cosa avreste detto?
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Io capisco l'amarezza e sicuramente non ho le valigie pronte per partire, però a sbraitare in quel modo non si ottiene nulla.
Da quando ho imparato a conoscere il mondo delle crociere ho capito che le compagnie, soprattutto le più serie come Costa, fanno di tutto per garantire la massima sicurezza ai propri ospiti.
Ricordo in merito quanto avvenuto alla MSC Monterey nel settembre 2006: la nave ha avuto una rottura quasi tombale dei motori quando era in navigazione in mezzo al Mediterraneo ed è riuscita a raggiungere il porto più vicino dopo quasi tre giorni di navigazione stentatissima con quei pochi nodi che i motori potevano ancora dare.
Immaginate se succedesse una cosa del genere alla Serena...
E se voi che ora siete così infuriati vi foste trovati in quella situazione cosa avreste detto?
T
tano
Guest
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Anzitutto un benvenuto a Shoder e a Maumarti nel nostro forum.
Io capisco la vostra rabbia perche é brutto essere avertiti quattro giorni prima che le vacanze sono sospese.
Quoto al 100 % quello che ha detto Fandelmare e Rodolfo.
Disgraziatamente le navi si possono rompere e lasciarci a casa, sono cose che capitano e sono imprevedibili, qui nel forum notizie di questo tipo vengono dette continuamente.
Capisco che siete arrabiati ma qui nel forum ci sono persone molto competenti, gentili, che senza nessun tipo d´interesse perdono il loro tempo solo per passione per le navi, perció cerchiamo di rispettare senza ironia che non é bello e non porta a niente.
Tutti siamo a disposizione di tutti. Da un anno che partecipo io so molto ed ho imparato tanto.
Devo solo ringraziare a voi tutti, e i nostri moderatori per la loro gentilezza.
Tornando al tema, lasciando gli avvocati che bisogna pagarli e tutti tipi di speculazioni economiche che possono sorgere, avete due alternative valide delle tre date, come consiglio non vi scaldate piú e partite.
L´unica soluzione che non c´é, é la morte.
Un saluto.
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Anzitutto un benvenuto a Shoder e a Maumarti nel nostro forum.
Io capisco la vostra rabbia perche é brutto essere avertiti quattro giorni prima che le vacanze sono sospese.
Quoto al 100 % quello che ha detto Fandelmare e Rodolfo.
Disgraziatamente le navi si possono rompere e lasciarci a casa, sono cose che capitano e sono imprevedibili, qui nel forum notizie di questo tipo vengono dette continuamente.
Capisco che siete arrabiati ma qui nel forum ci sono persone molto competenti, gentili, che senza nessun tipo d´interesse perdono il loro tempo solo per passione per le navi, perció cerchiamo di rispettare senza ironia che non é bello e non porta a niente.
Tutti siamo a disposizione di tutti. Da un anno che partecipo io so molto ed ho imparato tanto.
Devo solo ringraziare a voi tutti, e i nostri moderatori per la loro gentilezza.
Tornando al tema, lasciando gli avvocati che bisogna pagarli e tutti tipi di speculazioni economiche che possono sorgere, avete due alternative valide delle tre date, come consiglio non vi scaldate piú e partite.
L´unica soluzione che non c´é, é la morte.
Un saluto.
maumarti
Member
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
E' vero... Non ha molto senso prendersela con Costa...
Non però tanto perchè, "poverini", c'hanno la nave rotta... direi che se è giusto dire che le navi si possono rompere, è altrettanto giusto dire che "fa parte del gioco", un gioco al quale gli armatori giocano da anni fatturando "svariati" di milioni di euro all'anno...
In merito alle pretese economiche di rimborso, onestamente mi rifacevo anch'io come Shoder alla regola dell'inadempimento e della caparra penitenziale, ma andavo a memoria; mi sarei riservato di verificare la normativa ( e il contratto): ringrazio Fandelmare per la precisazione, mi ha risparmiato una verifica che non avrebbe dato esito positivo e visto il mio attuale stato d'animo la evito volentieri...
Purtroppo però è difficile pretendere un'interpretazione razionale della cosa quando, cito il mio caso, è dallo scorso maggio, mese in cui ho prenotato, che tutti i santi gg pensavo all' 11/2/2009, come primo giorno di vacanza vera dopo circa un anno e mezzo passato senza fare ferie... Quindi capisco il pensieri di Shoder e di tutti i mancati crocieristi dell'11/2/09, che non possono non imprecare contro qualcosa o qualcuno per una roba simile.
Alla fine ce la si può prendere probabilmente solo con la sfig... sfortuna, (al limite chiedersi se per ragioni di business questi mezzi vengano "sovrasfruttati" e siano quindi più vulnerabili alle rotture, ma non è neanche detto che sia così e cmq sarebbe oggetto di un altro topic...).
Mi permetto però di dire che il personale di Costa Crociere avrà pure i suoi grattacapi in questi gg, ma si tratta di lavoro... A parte gli eventuali responsabili del problema, ammesso che ce ne siano, preferirei essere al posto di chi deve comunicare la cancellazione della crociera rispetto a chi la cancellazione la deve subire.
Infine ringrazio Tano per il benvenuto. Era da qualche tempo che volevo iscrivermi al forum, naturalmente non avrei voluto farlo in questa occasione, spero di poter parlare d'altro molto presto...
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
E' vero... Non ha molto senso prendersela con Costa...
Non però tanto perchè, "poverini", c'hanno la nave rotta... direi che se è giusto dire che le navi si possono rompere, è altrettanto giusto dire che "fa parte del gioco", un gioco al quale gli armatori giocano da anni fatturando "svariati" di milioni di euro all'anno...
In merito alle pretese economiche di rimborso, onestamente mi rifacevo anch'io come Shoder alla regola dell'inadempimento e della caparra penitenziale, ma andavo a memoria; mi sarei riservato di verificare la normativa ( e il contratto): ringrazio Fandelmare per la precisazione, mi ha risparmiato una verifica che non avrebbe dato esito positivo e visto il mio attuale stato d'animo la evito volentieri...
Purtroppo però è difficile pretendere un'interpretazione razionale della cosa quando, cito il mio caso, è dallo scorso maggio, mese in cui ho prenotato, che tutti i santi gg pensavo all' 11/2/2009, come primo giorno di vacanza vera dopo circa un anno e mezzo passato senza fare ferie... Quindi capisco il pensieri di Shoder e di tutti i mancati crocieristi dell'11/2/09, che non possono non imprecare contro qualcosa o qualcuno per una roba simile.
Alla fine ce la si può prendere probabilmente solo con la sfig... sfortuna, (al limite chiedersi se per ragioni di business questi mezzi vengano "sovrasfruttati" e siano quindi più vulnerabili alle rotture, ma non è neanche detto che sia così e cmq sarebbe oggetto di un altro topic...).
Mi permetto però di dire che il personale di Costa Crociere avrà pure i suoi grattacapi in questi gg, ma si tratta di lavoro... A parte gli eventuali responsabili del problema, ammesso che ce ne siano, preferirei essere al posto di chi deve comunicare la cancellazione della crociera rispetto a chi la cancellazione la deve subire.
Infine ringrazio Tano per il benvenuto. Era da qualche tempo che volevo iscrivermi al forum, naturalmente non avrei voluto farlo in questa occasione, spero di poter parlare d'altro molto presto...
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Ho letto con attenzione il tuo post. So benissimo che il codice civile non lo ha scritto Costa me sempre secondo il mio modesto parere il pacchetto sostitutivo non può essere 10 o 15 giorni distante dalla data originale perchè naturalmente mi sarebbe impossibile accettarlo.
Per avere queste ferie mia moglie le ha dovute chiedere 6 mesi fa e non è naturalmente possibile spostarle di un solo giorno.
Allora io accetto il pacchetto sostitutivo ma se è sostitutivo vuol dire che devono essereci massimo 2 o 3 giorni di differenza non trovate ?
Se tu ti trovassi in aereoporto e il tuo areo si guastasse improvissamente tu accetteresti un volo sostituivo 15 giorni dopo ?
Sembra che debba essere a bordo della Concordia ma nessuno conosce una data reale di partenza ?
Mi permetto inoltre di aggiungere i miei piu vivi complimenti a tutto il personaòle del call center Costa.
Sono esattamente 31 minuti che sto ascoltando la musica di sottofondo...
Bravi . complimenti davvero!
Grazie per il tuo benvenuto!
Capisco benissimo che imprecare non serve a nulla ma se può evitarti un travaso di bile o un infarto magari...
Ho gia letto le condizioni contrattuali e preferisco non commentare. Io non voglio pretendere l'impossibile e figuriamoci se sarei cose folle da rivolgermi ad un avvocato ma tanto per non essere preso per pazzo vorrei ricordarvi che questa estate ci sono state almeno due sentenze favorevoli al cliente che aveva citato alcune compagnie (di cui non ricordo il nome) per "danno esistenziale" .
Adesso qualcuno di voi si metterà a ridere ma con un precedente che fa giurisprudenza io non sarei troppo "Sereno" se fossi in Costa.
E le tanto declamate "Class Action" mai attuate ? Cosa pensate che farebbe Costa se 6000 persone tutte insieme le facessero causa ?
Ve lo dico io scenderebbe ad un compromesso che non sarebbe certo la presa per il culo del 20% e udite udite 10% di sconto a bordo sui massaggi ! :evil:
Invece leggo da te la frase "avete due alternative valide alle tre date" e per quanto mi sia sforzato proprio no riesco a capire. Che vuoi dire ?
Conosci date e soluzioni che io non conosco ? (a parte le tre soluzioni di cui sopra?)
Grazie
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
tano ha detto:
fandelmare ha detto:Ragazzi, avete tutta la mia comprensione per l'annullamento della crociera
Ho letto con attenzione il tuo post. So benissimo che il codice civile non lo ha scritto Costa me sempre secondo il mio modesto parere il pacchetto sostitutivo non può essere 10 o 15 giorni distante dalla data originale perchè naturalmente mi sarebbe impossibile accettarlo.
Per avere queste ferie mia moglie le ha dovute chiedere 6 mesi fa e non è naturalmente possibile spostarle di un solo giorno.
Allora io accetto il pacchetto sostitutivo ma se è sostitutivo vuol dire che devono essereci massimo 2 o 3 giorni di differenza non trovate ?
Se tu ti trovassi in aereoporto e il tuo areo si guastasse improvissamente tu accetteresti un volo sostituivo 15 giorni dopo ?
Sembra che debba essere a bordo della Concordia ma nessuno conosce una data reale di partenza ?
Mi permetto inoltre di aggiungere i miei piu vivi complimenti a tutto il personaòle del call center Costa.
Sono esattamente 31 minuti che sto ascoltando la musica di sottofondo...
Bravi . complimenti davvero!
Grazie per il tuo benvenuto!
Capisco benissimo che imprecare non serve a nulla ma se può evitarti un travaso di bile o un infarto magari...
Ho gia letto le condizioni contrattuali e preferisco non commentare. Io non voglio pretendere l'impossibile e figuriamoci se sarei cose folle da rivolgermi ad un avvocato ma tanto per non essere preso per pazzo vorrei ricordarvi che questa estate ci sono state almeno due sentenze favorevoli al cliente che aveva citato alcune compagnie (di cui non ricordo il nome) per "danno esistenziale" .
Adesso qualcuno di voi si metterà a ridere ma con un precedente che fa giurisprudenza io non sarei troppo "Sereno" se fossi in Costa.
E le tanto declamate "Class Action" mai attuate ? Cosa pensate che farebbe Costa se 6000 persone tutte insieme le facessero causa ?
Ve lo dico io scenderebbe ad un compromesso che non sarebbe certo la presa per il culo del 20% e udite udite 10% di sconto a bordo sui massaggi ! :evil:
Invece leggo da te la frase "avete due alternative valide alle tre date" e per quanto mi sia sforzato proprio no riesco a capire. Che vuoi dire ?
Conosci date e soluzioni che io non conosco ? (a parte le tre soluzioni di cui sopra?)
Grazie
tamburino
Active member
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
daccordo che sei arrabbiato ma pensa a quanta gente in questo momento sta telefonando al Call center per lo stesso problema che hai tu , e in quell ufficio non ci sono 3000 telefonisteShoder ha detto:
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Si si lo so grazie.
In questo mondo c'è sempre una giustificazione da dare a chi lo gia preso in quel posto...
Che dici mandiamo dei pasticcini e del caffe caldo a quei poverini del call center che si stanno spaccando la schiena ???
E che tra l'altro di sabato e in questa situazione chiudono alle 13:00 ?
No comment...
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Si si lo so grazie.
In questo mondo c'è sempre una giustificazione da dare a chi lo gia preso in quel posto...
Che dici mandiamo dei pasticcini e del caffe caldo a quei poverini del call center che si stanno spaccando la schiena ???
E che tra l'altro di sabato e in questa situazione chiudono alle 13:00 ?
No comment...
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
salve, io dovrei partire il 22 con Serena e il call center Costa mi ha detto che è sicuramente annullata quella dell'11 febbraio, ma che non è vero che il 22 è stata annullata. Ho paura che magari aspettano ad avvisarci fra 10 gg...........................io devo prenotare traghetto per arrivare a genova!
E' un macello!
Se avete risposte certe fatemi assolutamente sapere, per cortesia.
Grazie, Stefania
Re: Costa Serena dry dock a Palermo
salve, io dovrei partire il 22 con Serena e il call center Costa mi ha detto che è sicuramente annullata quella dell'11 febbraio, ma che non è vero che il 22 è stata annullata. Ho paura che magari aspettano ad avvisarci fra 10 gg...........................io devo prenotare traghetto per arrivare a genova!
E' un macello!
Se avete risposte certe fatemi assolutamente sapere, per cortesia.
Grazie, Stefania
- Stato
