Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

[omar]

..salve a tutti scrivo solo un piccolo post, dciamo un anticipazione del diario di questa splendida nave.......ma dovrò parlare di "UNA CROCIERA MALEDETTA" ....all'insegna della totale disorganizzazione, mancanza di servizi e assistenza e chi più ne ha più ne metta!!...certo una situazione particolare (vista la mancata partenza dei voli causa vulcano)...di quelle che ti fanno passare per la testa il pensiero..COSTA MAI PIU'!!...arriveranno diverse lettere di ptrotesta alla compagnia tra queste ci sarà sicuramente la mia!!

ragazzi spero che entro domani riesca a scrivere il diario!

 

[Magellano]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

Lo attendo con interesse, anche se non ho ben capito se si è trattato di mancanza di assistenza in merito al disagio dei trasporti o in generale anche nella normale vita di bordo.

 

[tano]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

In anticipo mi dispiace per la tua brutta esperienza.
Comunque con 400 giorni alle spalle di crociera e viaggi non tutti sono stati felici, facendo un analisi il risultato finale é molto positivo, o sennó ormai avrei cambiato tipo di vacanza e non parteciperei a questo splendido forum con tanto entusiasmo, come faccio ogni volta che m´imbarco.

Un saluto.

 

[CostaMagica]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

Uh! Che dire...??? Che aspetto di conoscere i dettagli di questa ennesima crociera sfortunata....

 

[Leonardo Carboni]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

..COSTA MAI PIU'!!...
ragazzi spero che entro domani riesca a scrivere il diario!

Per quanto fossi adirato in alcune occasioni, io non sono mai arrivato a dire Costa mai più; sicuramente avrai i tuoi buoni motivi per fare un'affermazione così estrema.
Aspettiamo il tuo diario e spero vivamente che gli episodi negativi siano stati solo relativi ai problemi logistici e che per il resto sia stata una buona crociera.
In ogni caso ben tornato. :wink:
Saluti
leo

 

[gattopiccolo]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

mi spiace molto per la tua brutta esperienza! :shock:
aspettimao il diario......

 

[castway]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

attendo il tuo diario dato che ho già prenotato la stessa crociera

 

[lux008]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

Omar cosa mai è successo per farti cambiare idea così radicalmente?

due settimane fa scrivevi :

" Anche se Costa non è "impeccabile" continuerò a viaggiare sulla sua flotta...LA cONSIDERO UNA GRANDE COMPAGNIA!....mi ha sempre soddisfatto..."

 

[RIC]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

è necessario sapere i dettagli perchè se il motivo di ritardi ecc..è il vulcano e la sua nube Costa non c'entra molto... :? comunque si può dire subito una cosa ovvero la solita conferma: ogni crociera ed esperienza è diversa dalle altre...basta guardare i diari precedenti dello stesso tragitto dove c'è gente molto contenta...quindi se ne trae la seguente conclusione: se ti capita un brutto imprevisto o qualcosa va storto è logico che dici: mai più...ma se ti va tutto bene torni come quelli delle pubblicità... :wink:

 

[DrPianale]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

ragazzi spero che entro domani riesca a scrivere il diario!

Sono veramente curioso di capire cosa è successo?

Ma ti riferisci a quello che è successo in nave o all"abbandono" in aeroporto?

 

[scaccomatto]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

A questo punto attendiamo solo di poter leggere il tuo diario per poter comprendere cosa ha causato questo " Costa mai più " , certo deve essere successo qualcosa che a causato notevoli disagi..
Cokj sei mitico :lol: :lol:

 

[mariaefiglio]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

scusatemi ma, voglio proprio scriverlo
mi sembra che sia più o meno la situazione di Crociera, cambia la compagnia, eppure qua leggo molta solidarietà e voglia di conoscere i fatti, nel suo post, quasi quasi non le credete neanche
come mai :?:

:twisted: e non provate a cancellare neanche questo post :!: :!: :!:

 

[marilù]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

Secondo me, da quello che accenna omar, credo che si tratti di problemi, ovviamente grossi, legati alla cancellazione dei voli legati all'eruzione del vulcano; il che avrà comportato le disorganizzazioni e gli "abbandoni" accennati.
Aspettiamo di leggere il diario.

P.S.: Omar, ti dò un consiglio: fai subito una lettera a Costa per denunciare quanto ti è accaduto: hai 10 giorni di tempo dallo sbarco per chiedere il danno da vacanza rovinata; eventualmente rivolgiti ad un'associazione dei consumatori, ma fallo subito perchè i giorni passano inesorabilmente e poi ... sei "fuori termine"

 

[cirellina]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

mi dispiace Omar, eri così entusiasta leggendo anche la mia esperienza sulla Luminosa! Credo che i problemi indubbiamente ci siano stati, altrimenti non avresti così il dente avvelenato!! Attendiamo tue notizie!!

scusatemi ma, voglio proprio scriverlo
mi sembra che sia più o meno la situazione di Crociera, cambia la compagnia, eppure qua leggo molta solidarietà e voglia di conoscere i fatti, nel suo post, quasi quasi non le credete neanche
come mai :?:

:twisted: e non provate a cancellare neanche questo post :!: :!: :!:

Maria che lo scriva Cokj con evidente e allegra arguzia il fatto di non cancellare i messaggi e che noi lo prendiamo sportivamente in giro per la sua indole picaresca è un conto, ma evita di insinuare cancellazioni che non avvengono su critiche costruttive di utenti. :wink:

 

[omar]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

Allora diciamo subito che io costa l'ho sempre difesa...ho difeso anche le animatrici o l'equipaggio quando i pass. si "scaraventavano" contro...

primo giorno:

arrivo all'aereoporto di dubai ore 2 di notte circa subito trasferimento alla nave...mezz'ora d'attesa nel terminal..cominciano le prime voci di corridoio secondo la quale i passeg della settimana precedente non sarebbero sbarcati, motivo "aerei non partiti"....entriamo in nave...gente in rivolta nella hall...motivo??...I PASSEGGERI DELLA PRECEDENTE CROCIERA RESTANO NELLE LORO VECCHIE CABINE...persone che hanno prenotato la suite o altro saranno dirottati su altre cabine...una signora che aveva prenotato la gran suites avrebbe dovuto passare la prima notte in un interna primo ponte....almeno per la prima notte...e cosi molte altre persone..
io vado nella mia cabina (quella prenotata)...sorpresa: non posso scendere dalla nave, ne comprare, ne chiudere la porta altrimenti sarei rimasto fuori..motivo? non erano state stampate le carte...(questo problema ha costretto una coppia della nave nel giorno seguente a restare sulla nave per mancanza carta costa)...scendo a richiedere la carta nella hall...SORPRESA fila incredibile alla reception...dopo ore di volo e di stanchezza mi ritrovo a fare 2 ore e mezza di fila per avere la mia carta....ore 5 a letto finalmente...

giorno 2:

mi sveglio con una notizia: itinerario cambiato....dubai fino alle 22, poi abu dabi, al furaj, muscat, navigazione, barein e dubai....niente più notte a dubai.....nell'itinerario nuovo vi erano scritti orari che successivamente non sarebbero stati rispettati....vabbhe sempre con molta speranza che tutto sarebbe passato....scendo alla hall "ancora fila chilomentrica..gente che è rimasta tutta la notte sveglia, per problemi di imbarco, cabina, carte....scopriamo che chi non è riuscito a partire avrà una settimana gratis sulla nave...possiamo anche capire il perchè...finalmente i "fortunati " crocieristi della sett. precedente vengono spostati in altre cabine....i nuovi entrano finalmente in quelle prenotato con la seccatura del trasporto valigie, ecc......
per quanto mi riguarda lascio la nave, vado in "centro2 e scopro una splendida città....intorno alle 16 torno in nave...ALTRA SORPRESA!..la nave ritarderà ancora la partenza...avevo ancora molto tempo per restare in ittà ma non ne sapevo niente...anzicchè evitare di tornare in città (spese taxi, e molta strada da fare) decido di godermi la nave( unica nota positiva della crociera, sobria ed elegante)....scopro l'equipaggio poco cortese, scontroso,....il mangiare veramente scarso, nel gusto e nella quantità....il buffet veramente povero...capisco che siamo in pochi..ma noi la crociera non l'abbiamo pagata la metà rispetto al listino...varietà di mangiare pressocchè nulla....partiamo in nottata...la nave spinge tanto visto il ritardo e si sente..notte non serenissima...

giorno tre:

arrivo ad abu dabi...i problemi non finiscono....in ogni angolo c'è qualcuno che si lamenta per il trattamento ricevuto....se hai un problema non sai con chi parlare...c'è un grande "scarica barile"..quando esponevi il problema a qualsiasi menbro dell'equipaggio ricevevi una risposta del tipo: non è colpa mia deve parlare con.....e così via per altre mille persone....a bordo nel frattempo c'è il cambio del comando...ciao RUSSO, "benvenuto" a SERRA.....durante la crociera veniva letteralmente rincorso dagli ospiti..alle lamentele rispondeva molto garbatamente:
NON DOVETE PARLARE CON ME NON SONO IL DIRETTORE DELL' ALBERGO....sempre il terzo giorno ho avuto la possibilita, di parlare per circa 15 min con lui...una persona veramente alla mano...ovviamento ho parlato di altro no dei problemi...altra partenza con ritardo in navigazione si corre..e si balla....per quanto mi riguarda guardo la partita dell'inter al tatro che diventa per l'occasione uno stadio..pieno di spagnoli..che fanno un tifo da stadio.....serata molto divertente....

giorno 4

al fujayrah...non bellissima città ci sto poco...dvevamo stare tutta la giornata...ma primo pomeriggio si parte....di questa "splendida" giornata non ricordo altro...a parte le lamentele della gente...ormai stancano anche me...si ripetono sempre le stesse cose...ma hanno ragione a lamentarsi....

giorno 5

muscat...gran bella città..molto curata..piena di cultura e molto tradizionalista...mi piace davvero tanto....giro tra suk, palazzi reali e lungomare.....mi colpisce molto il verde e la pulizia della città...per non parlare dei paesaggi in mezzo alle montagne...
torniamo sulla nave dove regna il malumore....io non ci penso e cerco di godermi al meglio i giorni restanti.....

giorno 6

navigazione...buona giornata all'insegna del sole nella mattinata e nuvole secondo pomeriggio....fila interminabile in reception, ormai cosa normale....giro della nave per fare qulache foto....niente più...

giorno 7

barein....niente di particolare da raccontare...arrivo in ritardo partenza in anticipo rispetto l'itineraio rinnovato il secondo giorno...giro per la città..pioggia intensa....

giorno 8

dubai......giornata in giro per la gittà....visito lo ski dubai e la palma, a bordo trovo il presidente onorario costa( almeno secondo l'equipaggio) che arriva in nave per riunione con delegati arabi per uscire dal problema VOLI.....arriva sera i charter per l'italia sono due: uno roma milano con prevista partenza ore 3 e un altro roma( mio) prevista partenza ore 2......ore 21 ci troviamo al teatro per il consueto raduno....l'animatore: AEREO NON PARTE...ANZI NO PARTE IN RITARDO CI VEDIAMO ALLE 23 QUI......stupore generale...io ho una coincidenza a roma..non posso perderla...vado dall'animatrice che gestisce lo sbarco e chiedo cortesemente (al contrario di altri) se posso parlare con qualcuno per avere notizie sul volo o se posso essere dirottato sul roma-milano che q qst punto sarebbe arrivato prima del mio....l'animatrice molto gentile mi dice con chi posso parlare perchè lei non sa cosa dirmi di più di quello che le hanno comunicato.....qui comincia il mio giro per chiedere spiegazioni...mi mandano alla fine da 9 persone diverse...un giro interminalbile...proprio li perdo la pasienza!....NOVE PERSONE!...per non avere nessuna risposta....a questo punto rinuncio e aspetto il mio turno.....alle 23 sbarchiamo tutti molto scettici....ci dicono che l'aereo è in orario e non ci sono problemi....arrivo all'aereoporto di dubai 23 e 30...partenza del mio aereo ore 5 e 30...avete capito bene 5e 30 del mattino.....ci hanno scaricati li...sapevano che l'aereo era partito con 3 ore di ritardo...ma l'unico loro interesse era quello di farci sbarcare e dare il miglior benvenuto ai nuovi!.....risultato aereo perso a roma.....



che dire....brutta esperienza, il 90% dei pass. a bordo della nave dira: ADDIO COSTA.......

i miei voti:

NAVE( interni, esterni)...9 (ritengo sia una gran nave)

MANGIARE...2 poco, scarso, nessuna varietà

ANIMAZIONE.....8 molto bravi

DIRETTRICE di CROCIERA....2 mai vista tranne quando c'era il bingo.....letteralmente inesistente durante il viaggio....

p.s.
capisco che è stato un improvviso problema a creare tutto ma una compagnia leader deve essere pronta a qualsiasi problema, e sistemare tutto al meglio anche se so che non è facile... poichè al passeggero che spende minimo 1500 € non si può dire "sei stato sfortunato, la prossima sarà u'altra storia" perchè una "0prossima" crociera costa non ci sarà....un errore madornale credo sia stato quello di non far cambiare subito cabina agli sbarcanti...non credo che si sarebbero lamentati..la crociera l'avevano finita, e una cabina interna GRATIS anzicchè le seggioline dell'aereoporto l'avrebbero accettata....


scusate per gli errori di scrittura, la sintesi...ma ho avuto davvero poco tempo per scrivere il mio diario...a presto le foto....

 

[cirellina]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

Cokj e Maria nessuno litiga!! ho messo il pupazzetto con l'occhiolino alla fine del mio discorso!!
a fine serata cancello le nostre battute perchè questo è l'argomento che ha aperto OMAR!

Omar che dire una vera tregenda!!
E' un vero peccato soprattutto per il cambio di itinerario, per le poche ore godute nei vari scali, per il personale che è risultato impreparato e perchè la non piena occupazione della nave non giustifica il livellamento verso il basso della qualità del cibo!

 

[omar]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

marilùP.S.: Omar, ti dò un consiglio: fai subito una lettera a Costa per denunciare quanto ti è accaduto: hai 10 giorni di tempo dallo sbarco per chiedere il danno da vacanza rovinata; eventualmente rivolgiti ad un'associazione dei consumatori, ma fallo subito perchè i giorni passano inesorabilmente e poi ... sei "fuori termine"

a chi devo mandare la mail? a che indirizzo?

 

[Cokj72]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

da quello che ho capito il tutto è scaturito per colpa del vulcano Islandese che ha bloccato i voli sull' Europa per tre giorni.

Forse anche il cibo doveva arrivare dall' Europa e sono dovuti andare avanti con gli avanzi.

 

[DrPianale]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

Sospettavo qualcosa del genere, putroppo

Comunque è assurdo che la stessa compagnia si sia comportata in modo differente a Dubai e a Venezia....

Da una parte la gente è stata "abbandonata" in nave (il tuo caso) , dall'altra "abbandonata" in aeroporto.

Segno che evidentemente non c'è una procedura standard in questi casi e, cosa ben più grave, sanno benissimo che le compagnie aeree a cui si rivolgono per i voli di trasferimento non danno nessuna garanzia di saper risolvere il problema.

Quindi, visto che devono fare tutto da sole, per eccesso di buona volontà finiscono per incasinare ancora di più la situazione

Comunque speriamo che quello che è successo serva a qualcosa e che Costa sappia *esattamente* cosa fare lei e cosa far fare agli altri in queste situazioni, perchè ieri, anche se in italia non se n'è parlato, sono stari chiusi di nuovo gli aeroporti del nord europa e fra meno di un mese inizia la stagione crocieristica e i "mai più Costa" o "mai più MSC" potrebbero aumetare in modo esponenziale

 

[scaccomatto]

Re: Le mille e una notte-costa deliziosa-18/04/10.vero disastro

Innanzitutto Omar devo farti i miei complimenti per la pacatezza che hai usato nello scrivere la tua sfortunata crociera, e mi dispiace veramente tutto il susseguirsi di disagi, che non sono stati per niente pochi, che tu e altri ospiti avete dovuto sopportare.

Non ho proprio idea di come Costa possa giustificare una tale mancanza in tutti i suoi servizi, certo, probabilmente gran parte dei disagi sarà stata causata dall' eruzione del vulcano, però come dici tu, avrebbero almeno potuto trasferire i precedenti crocieristi nelle cabine libere senza creare tutto quel trambusto a voi.
Allo stesso tempo il vulcano non giustifica il personale non in grado di fornire risposte, sia in positivo che in negativo, e il farvi girare da una persona all' altra per poi rimanere con tutti i vs. punti interrogativi...