Ok grazie per la risposta, ho un'altra domanda da fare sulle tessere magnetiche che danno all'inizio della crociera, ok servono per gli acquisti sulla nave e per entrare nella cabina. Bisogna ricaricarle con denaro e quando si fanno gli acquisti viene scalato l'importo corrispondente? Oppure tengono il conteggio degli acquisti e si paga tutto alla fine?
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Mance non più obbligatorie su Msc
- Autore discussione Chriskarin
- Data d'inizio
- Stato
Ok grazie per la risposta, ho un'altra domanda da fare sulle tessere magnetiche che danno all'inizio della crociera, ok servono per gli acquisti sulla nave e per entrare nella cabina. Bisogna ricaricarle con denaro e quando si fanno gli acquisti viene scalato l'importo corrispondente? Oppure tengono il conteggio degli acquisti e si paga tutto alla fine?
SAMILA
New member
non vorrei andare OT perche' non e' la sezione corretta. in sintesi puoi legarla ad una carta di credito oppure depositare una somma in denaro e reintegrarla nel caso in cui le tue spese eccedano il deposito che hai lasciato.
Per maggiori dettagli dai un occhiata all'apposita sezione
Per maggiori dettagli dai un occhiata all'apposita sezione
gigiu
Member
Sono perfettamente daccordo con te io quando le mance erano obbligatorie lasciavo comunque le "mie" mance al cameriere preferito etc perchè sono convinta che delle quote di servizio il personale non ne prenda possesso per niente.
A me sembrano proprio una presa in giro queste quote di servizio, prima te le detraggono giornalmente dal conto e poi a fine crociera si può chiedere lo storno... anch'io ho i miei dubbi che vanno al personale di bordo. Dovremmo andare tutti in massa alla reception per farcele stornare... poi se ci va di dare la mancia la diamo al personale in cash brevi manu.
La76
Active member
Le quote di servizio vanno al personale...ti assicuro che non è una leggenda metropolitana.
Il problema è che lasciando al libero arbitrio del singolo quasi nessuno lascerebbe qualcosa...
albacom
Well-known member
Concordo con te. Penso anch'io che quasi nessuno lascerebbe qualcosa
F
Felix73
Guest
Gigiu, da cosa nasce la tua convinzione?
maurizio77
New member
appena rientrato dalla crociera con la fantasia, ho stornato le quote di servizio, non vi dico con quante difficolta', alla reception, a un metro di distanza, un receptionist diceva una cosa e la collega accanto ne diceva un'altra, dopo aver alzato un pò la voce ( e credetemi non sono il tipo che lo fà spesso, anzi il contrario), e dopo 3 giorni di richieste di storno, finalmente la mattina dello sbarco,me le hanno tolte. Ho lasciato 50 euro al cabinista e 50 al cameriere del ristorante molto volentieri, almeno so di certo che sono andati a loro. un saluto
Probabilmente sarà come dici tu...
Comunque me le farò stornare anch'io... appena ritorno vi dirò com'è andata...
Vi invito ad andare tutti in massa a richiedere lo storno... così la finiscono con questa presa in giro!
Chi ritiene di dare la mancia deve darla brevi manu direttamente al personale... proprio come ha fatto maurizio77.
Ultima modifica:
F
Felix73
Guest
Permettimi di non aderire al tuo appello di "chiamata alle armi" in massa. Farlo senza motivo, e per poche decine di euro, non è proprio nel mio stile. A maggior ragione farlo sulla pelle del più debole.
Per il resto. . Come volevasi dimostrare.
Per il resto. . Come volevasi dimostrare.
Non è sicuro al 100% che le quote vadano tutte ai più deboli, quindi permettimi di dire che il motivo c'è!
Ripeto se si vuole essere sicuri che le quote vadano tutte al personale il miglior modo è quello "brevi manu".
Se i più deboli sono sottopagati non è colpa dei crocieristi...
Ultima modifica:
F
Felix73
Guest
Tu sai a chi vanno? hai mai visto le tabelle di distribuzione delle quote di servizio? Puoi provare che non vanno a loro ma se le tiene la compagnia o è solo un tuo sospetto? Se i più deboli sono sottopagati dalle compagnie, perché per qualche euro ti ci devi mettere anche tu, e senza valide motivazioni legate al livello del servizio? la compagnia così non ci rimette...ci rimette solo il lavoratore...
Poi concordo, si può premiare "brevi manu" chi direttamente ti ha reso la crociera speciale....come concordo sullo storno...ma solo in presenza di disservizi...
Mia opinione.
Poi concordo, si può premiare "brevi manu" chi direttamente ti ha reso la crociera speciale....come concordo sullo storno...ma solo in presenza di disservizi...
Mia opinione.
Non è solo un mio sospetto ma anche di tanti altri, allora per essere sicuri meglio premiare il personale direttamente "brevi manu" così stai tranquillo che questi soldi non li gestisce la compagnia.
La76
Active member
non solo tua, anche mia.
Pinom posso chiedere con che motivazione intendi fartele scalare?
Nel contratto non è richiesta la motivazione...
QUOTA DI SERVIZIO ALBERGHIERO
Durante la crociera il nostro personale è a tua disposizione per ogni esigenza, pronto a offrirti un servizio eccellente. Lo staff di MSC è composto inoltre da persone e membri dell’equipaggio che operano dietro le quinte, per assicurarti il massimo comfort in ogni momento trascorso a bordo. Nel caso in cui sei rimasto soddisfatto del servizio offerto dal nostro personale ed al fine di mantenere un livello elevato di servizi a bordo delle navi, al termine della crociera avrai facoltà di pagare un corrispettivo, denominato Quota di Servizio Alberghiero. Per motivi operativi, la Quota di Servizio Alberghiero è determinata in misura fissa per passeggero e per ciascuna notte passata a bordo, come meglio indicato nella tabella riassuntiva di cui appresso. La Quota di Servizio Alberghiero verrà inserita nel tuo conto di bordo al momento del check-out, salva la vostra facoltà di chiederne lo storno, in tutto o in parte.
QUOTA DI SERVIZIO ALBERGHIERO
Durante la crociera il nostro personale è a tua disposizione per ogni esigenza, pronto a offrirti un servizio eccellente. Lo staff di MSC è composto inoltre da persone e membri dell’equipaggio che operano dietro le quinte, per assicurarti il massimo comfort in ogni momento trascorso a bordo. Nel caso in cui sei rimasto soddisfatto del servizio offerto dal nostro personale ed al fine di mantenere un livello elevato di servizi a bordo delle navi, al termine della crociera avrai facoltà di pagare un corrispettivo, denominato Quota di Servizio Alberghiero. Per motivi operativi, la Quota di Servizio Alberghiero è determinata in misura fissa per passeggero e per ciascuna notte passata a bordo, come meglio indicato nella tabella riassuntiva di cui appresso. La Quota di Servizio Alberghiero verrà inserita nel tuo conto di bordo al momento del check-out, salva la vostra facoltà di chiederne lo storno, in tutto o in parte.
La76
Active member
Sì ma se leggi la motivazione diventa implicita...visto che c'è chiaramente scritto che le quote sei tenuto a darle solo se ti ritieni "soddisfatto" del servizio del personale...quindi se non le dai vuol dire che sei insoddisfatto.
Sai cosa succede a quel punto? Che tu per fare, a tuo dire, del bene e consegnare a "brevi manu" la gratifica al cameriere...lo metti in cattiva luce con la compagnia...perchè loro sanno chi ha servito chi storna le quote...e dopo un tot di segnalazioni di questo genere vengono sbarcati.
Sai cosa succede a quel punto? Che tu per fare, a tuo dire, del bene e consegnare a "brevi manu" la gratifica al cameriere...lo metti in cattiva luce con la compagnia...perchè loro sanno chi ha servito chi storna le quote...e dopo un tot di segnalazioni di questo genere vengono sbarcati.
F
Felix73
Guest
E' implicito. "Nel caso in cui sei rimasto soddisfatto del servizio"...ergo...implicitamente se non sei rimasto soddisfatto...richiedi lo storno o in parte, o tutto.
La cultura del sospetto spesso serve solo ad alimentare alibi. O ciò che si afferma si basa su certezze, oppure rimangono solo sospetti.
Poi, visto che il versamento della quota è facoltativo, uno agisce come vuole (ma ripeto, a rimetterci è solo il lavoratore...e non solo per il mancato pagamento della quota...). Però, chiamiamo le cose con il proprio nome, senza voli pindarici e giustificazioni basate su supposizioni.
P.s. : Laura...ti leggo ora...abbiamo scritto contemporaneamente..
La cultura del sospetto spesso serve solo ad alimentare alibi. O ciò che si afferma si basa su certezze, oppure rimangono solo sospetti.
Poi, visto che il versamento della quota è facoltativo, uno agisce come vuole (ma ripeto, a rimetterci è solo il lavoratore...e non solo per il mancato pagamento della quota...). Però, chiamiamo le cose con il proprio nome, senza voli pindarici e giustificazioni basate su supposizioni.
P.s. : Laura...ti leggo ora...abbiamo scritto contemporaneamente..
sempre la stessa storia. Le mance per una settimana sarebbero state quanto 110,00€ 50 di quà 50 di là e due caffè uno se li paga ...
Io sono sempre dell'idea che le quote di servizio andrebbero incluse nel biglietto e che la compagnia debba pensare a pagare giustamente tutti i propri lavoratori. E abolirei le mance per principio da tutti i mestieri.
PS: io non ho mai dato una mancia al dottore che mi ha dato la cura giusta, all' impiegato delle poste che non crea le file etc. etc.
Io sono sempre dell'idea che le quote di servizio andrebbero incluse nel biglietto e che la compagnia debba pensare a pagare giustamente tutti i propri lavoratori. E abolirei le mance per principio da tutti i mestieri.
PS: io non ho mai dato una mancia al dottore che mi ha dato la cura giusta, all' impiegato delle poste che non crea le file etc. etc.
La76
Active member
Mauro però il sistema "americano" è questo...tutto nasce da lì.
Ed è un sistema di incentivazione che, se applicato correttamente, funziona...il problema sono le interpretazioni soggettive!
Io non sono affatto d'accordo invece sul pagarle prima o averle incluse nella quota crociera...
E' giusto secondo me lasciare facoltà al passeggero, se davvero a bordo ha avuto del disservizi e non si ritiene soddisfatto, di poter non pagare una quota...in fondo scusami ma se non è corretto per principio farsele stornare quando il servizio è ottimo, non è neanche corretto pagarle quando il servizio è pessimo.
La compagnia sa benissimo che la richiesta di storno da parte dei crocieristi viene fatta anche senza motivo, in quanto ogni volta prima di sbarcare c'è la fila alla reception di crocieristi che chiedono lo storno, quindi puoi stare tranquilla che il lavoratore non viene punito o sbarcato.
- Stato