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MSC Quote di servizio
- Autore discussione Leonardo Carboni
- Data d'inizio
fernando59
Active member
Dal sito MSC:
"Quota di Servizio
Durante la crociera incontrerete ovunque sulla nave lo staff che vi offrirà un servizio eccellente. Lo staff è supportato da altrettante persone dell’equipaggio che lavorano duramente dietro le quinte per assicurarvi di gustare ogni momento a bordo. Per vostra comodità MSC Crociere addebiterà automaticamente la Quota di Servizio Alberghiero giornaliera sul vostro conto di bordo, calcolata in base all’itinerario scelto e al numero di notti trascorse a bordo.
Questa quota serve ad assicurare che siano mantenuti per i nostri ospiti i più alti livelli qualitativi di servizio. I valori giornalieri sotto riportati sono stati calcolati con questo obiettivo e non possono essere modificati. Tuttavia, contattando il Guest Relations Manager a bordo, potete chiedere di stornare, in tutto o in parte, l’addebito, nella sfortunata eventualità che non siate soddisfatti del servizio ricevuto."
ENRICO747
Active member
Hai letto male...non sono obbligatorie (su Msc).
Non in senso assoluto e tecnico almeno.
Se non diversamente indicato dal cliente vengono addebitate automaticamente nel conto di crociera.
Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
Io non stornerei nulla, anche perchè il servizio che troviamo sulle navi non è pari a quello di casa
Dopotutto c'è sempre qualcuno che, in crociera, ci pulisce la cabina, ci prepara il letto, cambia gli asciugamani....se poi non lava i vetri o il balcone, fa niente....ma anche nelle piccolezze troviamo un buon servizio; ci serve a tavola, ci mette il tovagliolo sulle gambre, ci riempie il bicchiere.... non capisco il motivo di stornarle.
Dopotutto c'è sempre qualcuno che, in crociera, ci pulisce la cabina, ci prepara il letto, cambia gli asciugamani....se poi non lava i vetri o il balcone, fa niente....ma anche nelle piccolezze troviamo un buon servizio; ci serve a tavola, ci mette il tovagliolo sulle gambre, ci riempie il bicchiere.... non capisco il motivo di stornarle.
dede9
Member
Ecco, per me l'importante è focalizzare l'attenzione sulle parole "nella sfortunata eventualità che non siate soddisfatti..." Non mi piace invece chi si fa sconti a priori solo perché non sono obbligatorie... Per me davvero triste!
anche i marinai addetti a governare la nave, comandante compreso, lavorano per far godere agli ospiti appieno la crociera, gli operatori portuali adetti alle gomene per ancoraggio della nave e il personale dei rimorchiatori. Sono tutte persone che contribuiscono a far godere la crociera agli ospiti insieme agli impiegati addetti al chek in ecc. ecc.
In quell frase "nella sfortunata eventualità che non siate soddisfatti del servizio ricevuto"....significherebbe che non si pù chiedere lo storno nel primo giorno di arrivo ma nell'ultimo giorno solo in caso di insoddisfazione dei serivizi e credo che vi fornirà un modulo da compilare le motivazioni....o penso male??
dreamy
Active member
Purtroppo non chiedono nulla ed a me... che volevo ridurle solo parzialmente come segnale a seguito di un comportamento costantemente irrispettoso della cabinista è stato detto che dovevo eliminarle e poi fare riaccreditare una somma a mia scelta... insomma mi è sembrato dicessero "le elimini e basta".
Solo dopo aver spiegato le motivazioni:
1)temperatura del condizionatore in cabina al minimo con reprimenda se lo regolavamo a nostro piacere come la compagnia consentirebbe, con conseguente raffreddore per tutti gli occupanti
2) dover mettere e rimuovere noi ogni sera-mattina la barra di protezione del letto alto perché lei insisteva che altrimenti ostacolavamo il suo lavoro... 3)oggetti in bagno e sulle mensole spostati a sua discrezione anche da un ambiente all'altro con la conseguenza che il profumo ed alcuni trucchi li ho ritrovati solo quando ho rifatto la valigia
4) atteggiamento di superiorità con frasi tipo "tesoro mio io qui ci lavoro so cosa dovete fare voi"... "amore mio io devo lavorare ad una temperatura corretta (18° ad agosto) se proprio lo dovete alzare di notte ricordatevi di riabbassarlo al mattino quando togliete la barra"
Insomma dopo ampia descrizione le ragazze del desk hanno acconsentito a stornare e riaccreditare e a fare segnalazione dell'accaduto proprio perché ho sottolineato che stornandole e basta nessuno si sarebbe posto il problema di valutare le motivazioni.
Inviato dal mio SM-G920F utilizzando Tapatalk
Solo dopo aver spiegato le motivazioni:
1)temperatura del condizionatore in cabina al minimo con reprimenda se lo regolavamo a nostro piacere come la compagnia consentirebbe, con conseguente raffreddore per tutti gli occupanti
2) dover mettere e rimuovere noi ogni sera-mattina la barra di protezione del letto alto perché lei insisteva che altrimenti ostacolavamo il suo lavoro... 3)oggetti in bagno e sulle mensole spostati a sua discrezione anche da un ambiente all'altro con la conseguenza che il profumo ed alcuni trucchi li ho ritrovati solo quando ho rifatto la valigia
4) atteggiamento di superiorità con frasi tipo "tesoro mio io qui ci lavoro so cosa dovete fare voi"... "amore mio io devo lavorare ad una temperatura corretta (18° ad agosto) se proprio lo dovete alzare di notte ricordatevi di riabbassarlo al mattino quando togliete la barra"
Insomma dopo ampia descrizione le ragazze del desk hanno acconsentito a stornare e riaccreditare e a fare segnalazione dell'accaduto proprio perché ho sottolineato che stornandole e basta nessuno si sarebbe posto il problema di valutare le motivazioni.
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ENRICO747
Active member
Ma un bel "tesoro mio lo dici a tua sorella", oltre al reclamo...spero tu lo abbia espresso!
Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
F
Felix73
Guest
Incredibile. Avrei fatto lo stesso al tuo posto. E pure due righe alla compagnia....
Apprezzo anche la tua "ostinazione" (nel senso più positivo possibile) nel non dare seguito alla volontà della compagnia che spingeva verso la comodità (per lei..ma alla fine anche per te...) dello storno totale...con il rischio di far passare tutto in carrozza.
Complimenti.
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Felix73
Guest
Mauro, cosa intendi per premi? Nel senso di "bonus"?
Si, rileggendo il post di dreamy, mi sono tornate in mente le parole ricevute al desk di Star ed Eurodam e continuo a pensare che non si possano dividere le qds o shc di un ospite poichè non vengono divise ai crew. Sarebbe troppo facile (come era una volta su RCCL) togliere 2€ (esempio) al giorno a persona al cabinista (nel caso di dreamy) e 3$ (esempio) al giorno a persona al personale del main dining nel mio caso su Eurodam.
Ma non ho prove
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Felix73
Guest
Si, rileggendo il post di dreamy, mi sono tornate in mente le parole ricevute al desk di Star ed Eurodam e continuo a pensare che non si possano dividere le qds o shc di un ospite poichè non vengono divise ai crew. Sarebbe troppo facile (come era una volta su RCCL) togliere 2€ (esempio) al giorno a persona al cabinista (nel caso di dreamy) e 3$ (esempio) al giorno a persona al personale del main dining nel mio caso su Eurodam.
Ma non ho prove
Ma "bonus" per chi? A chi andrebbe questo bonus secondo te?
Ultima modifica:
messico06
Well-known member
l'hai scritto nel modulo a fine crociera?
giusto per capire se almeno quello funziona....
Si sono sempre potute stornare su RCCL e Celebrity.
Le QDS o SHC non si possono stornare su Costa Crociere (se non sei Tedesco, Svizzero, Austriaco, USA, Canadese (e forse GB)) e su NCL invece ne puoi far richiesta scritta a Miami da cui poi verranno riaccreditati i soldi con bonifico se le prove portate saranno giudicate giuste. Tutte le altre compagnie ove previste possono essere stornate.