MSC Seaside - Problemi a bordo

[Cisp77]

Rapido aggiornamento.
Pur avendo diritto al rimborso, al contrario di quanto dice tale Myriam, dopo parecchi tentativi e scambi con l'agenzia (davvero corretti e disponibili), abbiamo trovato una data alternativa che per noi funziona, su Seaview.
Stesse condizioni, con credito a bordo di 500 euro.
Inconveniente grave, gestito però bene da agenzia e MSC, almeno nel nostro caso.

 

[CROCIER-INSTA]

io ho comunicato che intendo recedere e ricevere il rimborso e pare mi sia stato accordato. Ho ricevuto una mail che mi informa del fatto che si sta provvedendo al riaccredito della somma sulla mia carta di credito

 

[Gian Luigi 68]

Agenzia mi ha scritto che hanno annullato crociera da Genova per sabato 16
Brutta storia , anche perché adesso è difficile trovare alternativa …
Spero risarciscano in fretta

Ho ricevuto anche io la lettera. Dovevo partire lunedì da Palermo.
Non essendoci alternative nelle stesse date chiederò il rimborso.
Anche se nella lettera non è menzionato lo prevedono le condizioni generali di contratto art 15.1 comma 2 e dopo mia insistenza ciò è stato ammesso anche da una operatrice del call center.
Ovviamente ciò non escluderà una mia azione per “danno da vacanza rovinata”

Sono nelle tue stesse condizioni

 

[leonxd]

Agenzia mi ha scritto che hanno annullato crociera da Genova per sabato 16
Brutta storia , anche perché adesso è difficile trovare alternativa …
Spero risarciscano in fretta

la tua agenzia non ti ha proposto alternative sempre da genova stessa data o date vicine? splendida era una delle alternative proposte se ricordo bene per la partenza del 9 luglio ... sempre salvo disponibilità

 

[Maddalena81]

Ma cosa centra il rimborso?
Chissà perchè pensano tutti al rimborso.

Ciao a tutti!
Io ero con la mia famiglia sulla seaside (2/9 luglio) settimana scorsa e leggendo qua e là mi sembra di capire che il guasto fosse già appurato a maggio, perché invece a noi non ce l’hanno comunicato prima di salire in nave dandoci l’opportunità di scegliere se cambiare nave o periodo o partire lo stesso? Lo hanno comunicato il giorno dopo facendoci credere che il guasto era della sera prima.
Non è corretto, no?
Io sono mamma di due bimbe piccole, dovevo incontrare mio fratello a Marsiglia che vive in Francia e non l’ho potuto vedere e nemmeno avvisare in tempo visto che ho saputo che a Marsiglia la nave si fermava solo per lo scalo, percui super danno per noi e per la famiglia di mio fratello.
Palermo e Ibiza abbiamo corso per poter scendere e vederle con un passeggino e due bimbe perché le ore a disposizione erano pochissime.
Io credo che il rimborso sia il minimo che possano fare, altro che…il danno morale è altissimo.
Nessuno vuole lucrare…era la mia quarta crociera, la prima con msc ed ero molto entusiasta…sono ancora convinta che è stata una disavventura e non escludo che potrò in futuro riscegliere msc, ma questo non toglie che ci hanno un po’ preso in giro, non credete?
Ciao a tutti e buone vacanze a chi potrà!

 

[Miryam]

Ciao a tutti!
Io ero con la mia famiglia sulla seaside (2/9 luglio) settimana scorsa e leggendo qua e là mi sembra di capire che il guasto fosse già appurato a maggio, perché invece a noi non ce l’hanno comunicato prima di salire in nave dandoci l’opportunità di scegliere se cambiare nave o periodo o partire lo stesso? Lo hanno comunicato il giorno dopo facendoci credere che il guasto era della sera prima.
Non è corretto, no?
Io sono mamma di due bimbe piccole, dovevo incontrare mio fratello a Marsiglia che vive in Francia e non l’ho potuto vedere e nemmeno avvisare in tempo visto che ho saputo che a Marsiglia la nave si fermava solo per lo scalo, percui super danno per noi e per la famiglia di mio fratello.
Palermo e Ibiza abbiamo corso per poter scendere e vederle con un passeggino e due bimbe perché le ore a disposizione erano pochissime.
Io credo che il rimborso sia il minimo che possano fare, altro che…il danno morale è altissimo.
Nessuno vuole lucrare…era la mia quarta crociera, la prima con msc ed ero molto entusiasta…sono ancora convinta che è stata una disavventura e non escludo che potrò in futuro riscegliere msc, ma questo non toglie che ci hanno un po’ preso in giro, non credete?
Ciao a tutti e buone vacanze a chi potrà!

Ciao
Invece di iscriverti al Forum per rispondere a questo modo, sarebbe stato piu' piacevole leggere le tue esperienze di viaggio tramite un diario.

 

[Maddalena81]

Cara miryam, ciao…non capisco cosa intendi “rispondere a questo modo” ma ho solo riportato una mi esperienza diretta. Se non ti piace non ci posso far nulla, spero possa essere utile ad altri.
Ciao

 

[Gians0202]

Sembra che la Seaside dovrebbe tornare in mare il 19/07 da Palermo, con una vantaggiosa crociera "light", tra l'altro la mia adv di una ben nota agenzia in risposta ad una mail su un'altra crociera programmata in agosto mi ha detto che stanno passando l'inferno per spostare tutti i passeggeri che avevano prenotato su Seaside in questa settimana a venire e che devono trovargli una nuova sistemazione, questo inconveniente sta cosando davvero un mare di soldi ad Msc

 

[Blueyes]

Cara miryam, ciao…non capisco cosa intendi “rispondere a questo modo” ma ho solo riportato una mi esperienza diretta. Se non ti piace non ci posso far nulla, spero possa essere utile ad altri.
Ciao

Quindi sei alla tua quarta crociera e ti sei iscritta solo ora?
Qusto è un forum, non un muro del pianto; se devi fare rimostranze falle per iscritto alla Compagnia competente.

 

[Maddalena81]

Rapido aggiornamento.
Pur avendo diritto al rimborso, al contrario di quanto dice tale Myriam, dopo parecchi tentativi e scambi con l'agenzia (davvero corretti e disponibili), abbiamo trovato una data alternativa che per noi funziona, su Seaview.
Stesse condizioni, con credito a bordo di 500 euro.
Inconveniente grave, gestito però bene da agenzia e MSC, almeno nel nostro caso.

Bene, ottima soluzione

Quindi sei alla tua quarta crociera e ti sei iscritta solo ora?
Qusto è un forum, non un muro del pianto; se devi fare rimostranze falle per iscritto alla Compagnia competente.

Certo si hai ragione

 

[Onda del mare]

Sembra che la Seaside dovrebbe tornare in mare il 19/07 da Palermo, con una vantaggiosa crociera "light", tra l'altro la mia adv di una ben nota agenzia in risposta ad una mail su un'altra crociera programmata in agosto mi ha detto che stanno passando l'inferno per spostare tutti i passeggeri che avevano prenotato su Seaside in questa settimana a venire e che devono trovargli una nuova sistemazione, questo inconveniente sta cosando davvero un mare di soldi ad Msc

Se il generatore che ha causato il fermo e` in garanzia penso che i costi verranno addebitati a Fincantieri che a sua volta li girera al fornitore del generatore.

 

[lp76]

Salve a tutti,
per quanto può valere io ho una prenotazione (per ora ancora confermata) con partenza il 24/7 da Civitavecchia.

 

[Miryam]

Salve a tutti,
per quanto può valere io ho una prenotazione (per ora ancora confermata) con partenza il 24/7 da Civitavecchia.

Buongiorno
Quindi ci farai un bel diario della tua crociera o una diretta?

 

[paolo1973]

Ciao a tutti!
Io ero con la mia famiglia sulla seaside (2/9 luglio) settimana scorsa e leggendo qua e là mi sembra di capire che il guasto fosse già appurato a maggio, perché invece a noi non ce l’hanno comunicato prima di salire in nave dandoci l’opportunità di scegliere se cambiare nave o periodo o partire lo stesso? Lo hanno comunicato il giorno dopo facendoci credere che il guasto era della sera prima.
Non è corretto, no?
Io sono mamma di due bimbe piccole, dovevo incontrare mio fratello a Marsiglia che vive in Francia e non l’ho potuto vedere e nemmeno avvisare in tempo visto che ho saputo che a Marsiglia la nave si fermava solo per lo scalo, percui super danno per noi e per la famiglia di mio fratello.
Palermo e Ibiza abbiamo corso per poter scendere e vederle con un passeggino e due bimbe perché le ore a disposizione erano pochissime.
Io credo che il rimborso sia il minimo che possano fare, altro che…il danno morale è altissimo.
Nessuno vuole lucrare…era la mia quarta crociera, la prima con msc ed ero molto entusiasta…sono ancora convinta che è stata una disavventura e non escludo che potrò in futuro riscegliere msc, ma questo non toglie che ci hanno un po’ preso in giro, non credete?
Ciao a tutti e buone vacanze a chi potrà!

Cosa ci sarebbe di male in quanto scritto?

 

[lp76]

Buongiorno
Quindi ci farai un bel diario della tua crociera o una diretta?

Ciao Miryam, se riesco provo a fare un diario (sarebbe la prima volta).

 

[maria73]

Ciao lp76, aspetto il tuo diario

 

[Cisp77]

Ciao a tutti!
Io ero con la mia famiglia sulla seaside (2/9 luglio) settimana scorsa e leggendo qua e là mi sembra di capire che il guasto fosse già appurato a maggio, perché invece a noi non ce l’hanno comunicato prima di salire in nave dandoci l’opportunità di scegliere se cambiare nave o periodo o partire lo stesso? Lo hanno comunicato il giorno dopo facendoci credere che il guasto era della sera prima.
Non è corretto, no?
Io sono mamma di due bimbe piccole, dovevo incontrare mio fratello a Marsiglia che vive in Francia e non l’ho potuto vedere e nemmeno avvisare in tempo visto che ho saputo che a Marsiglia la nave si fermava solo per lo scalo, percui super danno per noi e per la famiglia di mio fratello.
Palermo e Ibiza abbiamo corso per poter scendere e vederle con un passeggino e due bimbe perché le ore a disposizione erano pochissime.
Io credo che il rimborso sia il minimo che possano fare, altro che…il danno morale è altissimo.
Nessuno vuole lucrare…era la mia quarta crociera, la prima con msc ed ero molto entusiasta…sono ancora convinta che è stata una disavventura e non escludo che potrò in futuro riscegliere msc, ma questo non toglie che ci hanno un po’ preso in giro, non credete?
Ciao a tutti e buone vacanze a chi potrà!

Grazie per la condivisione della tua esperienza dal vivo

Ciao
Invece di iscriverti al Forum per rispondere a questo modo, sarebbe stato piu' piacevole leggere le tue esperienze di viaggio tramite un diario.

Invece di iscriverti al Forum per rispondere in modo inopportuno sarebbe più piacevole se limitassi la tua maleducazione.

Bello comunque sapere che Seaside torna operativa a brevissimo!

 

[capricorno]

Dovrebbero riprendere le operazioni di imbarco dal 19 luglio.

 

[Rodolfo]

Da dove?

 

[capricorno]

Se gli interventi previsti terminano il 18, come da un comunicato che ho letto e che se lo ritrovo pubblico, uscita dal cantiere riprende ad imbarcare da Palermo il 19 luglio.