Nuovo Costa Club: tutte le novità

[Utente cancellato]

Ha chiamato prima della partenza per organizzarsi il volo.....

ok, adesso i conti tornano

 

[Križarjenja]

ricordi l'ultima cena al ristorante club?....io si, prendo come esempio le ultime tre,sono sceso a novembre da neoromantica,poi a dicembre sono stato su Diadema e per finire sono stato a febbraio sempre su neoromantica.ebbene, il menu è stato sempre lo stesso,quindi come parametro, hai l'ultima cena fatta al club.devo dire che potevi scegliere 3 piatti diversi per ogni portata.......quando c'è da criticare lo faccio(lo detto anche nel diario che sto facendo) ma,su questo non mi sento di farlo

Difatti anche in passato avevamo notato che la lista menu era assai limitata e ridendo dicevamo che i ristoranti vicino casa hanno 20 pagine di diversi piatti tra cui scegliere e qui pochissimi. posso capire al ristorante compreso nella pensione completa a bordo, ma non a uno di "lusso"

 

[Fcarucci62]

Che voi sappiate, ci sono già i primi "rumors" in casa Costa relativi alla lettura delle nostre risposte al questionario degli ultimi giorni ?

 

[Didi]

Non confondiamo un menù alla carta che si trova partendo dalle trattorie ai ristoranti stellati col menù con piatti fissi a scelta che viene proposto nei ristoranti degli alberghi in "pensione completa" siano essi da poche stelle o a 5 stelle.
In pensione completa la proposta é di 2- 3 o 4 scelte in un menù obbligato. Negli alberghi migliori viene sempre proposto un piatto in più per chi non gradisce , come del resto avviene sulle navi.

 

[Fcarucci62]

Non confondiamo un menù alla carta che si trova partendo dalle trattorie ai ristoranti stellati col menù con piatti fissi a scelta che viene proposto nei ristoranti degli alberghi in "pensione completa" siano essi da poche stelle o a 5 stelle.
In pensione completa la proposta é di 2- 3 o 4 scelte in un menù obbligato. Negli alberghi migliori viene sempre proposto un piatto in più per chi non gradisce , come del resto avviene sulle navi.

Comunque, tutto sommato, non mi è mai capitato in crociera di non trovare almeno una pietanza di mio gusto.

 

[Giorgio]

Dopo 22 crociere solo con Costa, Diamante sia io che mia moglie, tre crociere già prenotate per l'anno in corso, a seguito del marasma causato dal nuovo Club, che definire kafkiano è dire poco, abbiamo annullato tutto e ci siamo iscritti con Status Match al Club di MSC.
Prima crociera in Suite Yacht Club a fine aprile.

 

[CMarina99]

Dopo 22 crociere solo con Costa, Diamante sia io che mia moglie, tre crociere già prenotate per l'anno in corso, a seguito del marasma causato dal nuovo Club, che definire kafkiano è dire poco, abbiamo annullato tutto e ci siamo iscritti con Status Match al Club di MSC.
Prima crociera in Suite Yacht Club a fine aprile.

Spero di esprimermi rispettosamente e non essere frainteso visto che il confine con la polemica e' vicinissimo, ma dopo 22 crociere si arriva ad annullare ben 3 prenotazioni solo perche' il nuovo Costa Club e' un marasma kafkiano ?
Solo per capire, grazie.

 

[giada50]

Dopo 22 crociere solo con Costa, Diamante sia io che mia moglie, tre crociere già prenotate per l'anno in corso, a seguito del marasma causato dal nuovo Club, che definire kafkiano è dire poco, abbiamo annullato tutto e ci siamo iscritti con Status Match al Club di MSC.
Prima crociera in Suite Yacht Club a fine aprile.

Non credo che ti rimpiangeranno.... loro hanno bisogno di gente fresca da spennare e dei vecchi soci che sanno gia tutto e comperato già tutto non sanno che farsene...
altrimenti non si spiega quello che hanno architettato per il nuovo club...

e per la crociera... vento in poppa

 

[TheWall76]

Non credo che ti rimpiangeranno.... loro hanno bisogno di gente fresca da spennare e dei vecchi soci che sanno gia tutto e comperato già tutto non sanno che farsene...
altrimenti non si spiega quello che hanno architettato per il nuovo club...

e per la crociera... vento in poppa

Concordo con la tua analisi.
Vogliono solo nuovi clienti da spennare, dei vecchi...
meno ce n'è, più risparmio... è ...
per loro.
Politica vincente?
Può essere a livello di business, ma a livello di prestigio di Brand non credo proprio.

 

[Giorgio]

La risposta l'ha data Giada50. Nessuna attenzione nei confronti dei clienti, anche quelli più affezionati che hanno negli anni pagato fior di soldi, 30.000 punti buttati a mare (è il caso di dirlo!) per avere cosa? Una card con il diamante?

 

[Raffa28]

Sicuramente, dopo aver provato lo YC di Msc, non tornerai più indietro...... Buona crociera....!!!!

 

[CMarina99]

Non credo che ti rimpiangeranno.... loro hanno bisogno di gente fresca da spennare e dei vecchi soci che sanno gia tutto e comperato già tutto non sanno che farsene...
altrimenti non si spiega quello che hanno architettato per il nuovo club...

e per la crociera... vento in poppa

Perche' un vecchio socio, non beve piu' cocktail? non beve piu' vino ai pasti? non beve piu' uno champagne? non va piu' alla spa? non fa piu' alcuna escursione? in poche parole non spende piu'?
Sempre per capire.

 

[matteov]

Perche' un vecchio socio, non beve piu' cocktail? non beve piu' vino ai pasti? non beve piu' uno champagne? non va piu' alla spa? non fa piu' alcuna escursione? in poche parole non spende piu'?
Sempre per capire.

Capisce chi vuole capire e soprattutto quello che vuole capire, ci sono persone legate a costa come te che non la lasceranno mai... Altre persone che invece si sono sentite deluse da certi comportamenti....

Con gli occhi dell'amore si vedono tantissime cose, non sempre reali

 

[valentinaq]

La risposta l'ha data Giada50. Nessuna attenzione nei confronti dei clienti, anche quelli più affezionati che hanno negli anni pagato fior di soldi, 30.000 punti buttati a mare (è il caso di dirlo!) per avere cosa? Una card con il diamante?

certo che 30.000 punti in meno sono un valido motivo...voglio dire, se dopo 22 crociere e 3 prenotazioni in atto annulli tutto per i punti...casomai fallo per il servizio, il cibo, le attenzioni...o quelle ti sono sempre andate bene? sono relativamente nuova del forum ma certi interventi mi lasciano perplessa...

 

[matteov]

certo che 30.000 punti in meno sono un valido motivo...voglio dire, se dopo 22 crociere e 3 prenotazioni in atto annulli tutto per i punti...casomai fallo per il servizio, il cibo, le attenzioni...o quelle ti sono sempre andate bene? sono relativamente nuova del forum ma certi interventi mi lasciano perplessa...

Veramente hai capito male, i 30000 sono maturati, li ha buttati via perché non viaggerà con costa....

 

[MCP]

Veramente allora avevo capito male anch'io... che i 30.000 punti li avesse prima, e con quelli fosse Diamante oggi, ma da giugno non più... Sennò che senso avrebbe un'arrabbiatura tale da cancellare 3 prenotazioni e cambiare compagnia?
Forse è l'utente a non esser stato tanto chiaro sulle ragioni di questo abbandono, che non sono certo un po' di confusione nell'avvio del nuovo sistema!
MCP

 

[Giorgio]

Chiarisco. A gennaio ci hanno tagliato circa 30 mila punti ciascuno e nonostante questo io e mia moglie siamo diventati Diamante. Quei punti erano stati pagati, volta per volta con i nostri soldi. Certo non facciamo crociere per guadagnare punti ma per il piacere di farle. Essere Diamante oppure Coral non mi cambia di un centimetro la mia esistenza anche perché ormai prenotavo quasi esclusivamente suites con i benefici che comunque ne conseguono. Quello che però cambia è la consapevolezza che a chi sta dall'altra parte tu non interessi minimamente, sei un numero qualsiasi. Se cancelli qualcosa sono pure contenti perché si prendono la mora e rimpiazzano la tua cabina immediatamente. Quando abbiamo chiesto un minimo di attenzione (non favoritismi, solo attenzione) ci è stata negata e allora abbiamo deciso di dare i nostri soldi ad altri. Forse non cambierà nulla, ma tentare è lecito. Ripeto la crociera deve essere un piacere al di là dei punti da supermercato. Se il piacere deve essere annullato dalle arrabbiature non ci sto più.

 

[matteov]

Tipico esempio di amore non corrisposto.
La famiglia Costa, che di sicuro non era una onlus, però sapeva ricambiare la fedeltà.... La cosa è andata sempre più scemando, e ora ci sono i casi, molti, come quelli di Giorgio.
Il bello è che sono riusciti a ribaltare la frittata dando la "colpa" a i fedelissimi che sarebbero in troppi!!!!!
Ci sono compagnie che farebbero carte false (vedi msc) per avere i fedelissimi (assidui) di Costa.

Il discorso punti serve ad incentivare un fedelissimo, qui lo si fa scappare appunto perché "Costa"

 

[TheWall76]

certo che 30.000 punti in meno sono un valido motivo...voglio dire, se dopo 22 crociere e 3 prenotazioni in atto annulli tutto per i punti...casomai fallo per il servizio, il cibo, le attenzioni...o quelle ti sono sempre andate bene? sono relativamente nuova del forum ma certi interventi mi lasciano perplessa...

Credo sia stata una sommatoria di fattori tra cui l'ultimo, che ha fatto traboccare il vaso.
Chi viaggia da anni con Costa ha visto scemare anno dopo anno servizi e attenzioni e quello che poteva tenere legati era forse il club, che é stato rivoluzionato in negativo, con la conseguente uscita di parte dei fedelissimi... che probabilmente proveranno altre compagnie proprio perché non si sentono più parte di una "famiglia", ma un numero.
E se torneranno in Costa sarà solo per altri motivi.

Sicuramente era un rischio calcolato dal management e tutto sommato le uscite dei vecchi soci non gli faranno altro che piacere.

 

[CMarina99]

Capisce chi vuole capire e soprattutto quello che vuole capire, ci sono persone legate a costa come te che non la lasceranno mai... Altre persone che invece si sono sentite deluse da certi comportamenti....

Con gli occhi dell'amore si vedono tantissime cose, non sempre reali

Sono il primo a sostenere che tra la crociera del '99 e quelle piu' recenti vi e' stato un netto peggioramento dalla scomparsa di parecchie iniziative ristorative distribuite nell'arco della giornata ( si mangiava sempre... e si tornava a casa sovrappeso) alla comparsa di una tipologia di clientela che con lo stile crocieristico non ha proprio niente a che vedere (per me una nave da crociera e' un albergo 5 stelle lusso e gradisco trovarvi sia i servizi che l'ambiente che confa' a tale tipologia ricettiva).
Navigo per piacere e se posso spendo a bordo per aumentare il piacere di questa forma di viaggio (non e' l'unica che pratico).
Il Club ed i punti se ci sono bene, li sfrutto; ma se non ci sono non mi fanno cambiare idea sul piacere che ho a trascorrere dei giorni su queste navi (Costa).
Ognuno ha i suoi parametri, ma leggere certe prese di posizione mi incuriosisce saperne le motivazioni e gradirei avere risposta dai diretti interessati, un Forum e' deposto al confronto delle idee.

P.S.:io capisco quello che si mi dice e per struttura metale non sono portato a capire quello che vorrei capire... le risposte le avrei gia' nella mia testa in quest'ultimo caso.