Privilegi annullati Voyagers Club e sconti

[sereold]

Ciao a tutti, io volevo capire una cosa. Ho prenotato mentre ero su seashore, una nuova crociera.
Ho scelto una voyages selection e mi ritrovo i 50€ a testa di credito a bordo, ed essendo silver sono apposto. Prenotando con loro, la ragazza mi aveva detto che avrei avuto anche altri 200€ di credito a bordo, però me ne ritrovo solo 100€. Mi è sorto il dubbio che il credito a bordo dipenda dalla cabina che si va ad acquistare, qualcuno che ha esperienza in merito mi può dare un chiarimento? Mi rivolgerò ad agenzia o a Msc, ma nel frattempo provo a chiedere anche a voi. Grazie

 

[albacom]

Esatto 50 euro a persona per la partenza Selection ,a che titolo 200/ 100 euro in più forse avevi un buono di una crociera annullata?

 

[sereold]

Stessa cosa successa a me. Sono tornato il 31 luglio da MSC Seaside, e avevo diritto ai doppi punti in quanto partenza Voyages Selection 5+15%. Il 2 agosto mi accreditano i punti non doppi. Dopo diverse mail all'assistenza (mi hanno sempre risposto di aver inoltrato la segnalazione al reparto competente), il 18 agosto dopo l'ennesima mail sempre più scocciato, mi hanno aggiornato correttamente i punti e si sono scusati.

Io sono appena tornata da una crociera che era in una data voyages selection, ma quando ho prenotato mi hanno applicato solo lo sconto del 5% perchè mi han detto che il 5% aggiuntivo non era cumulabile con la promo salvaestate plus. I punti doppi però mi spettano lo stesso o no? io presumo di no...

 

[sereold]

Esatto 50 euro a persona per la partenza Selection ,a che titolo 200/ 100 euro in più forse avevi un buono di una crociera annullata?

Perchè ho prenotato in nave all'ufficio future cruise.

 

[albacom]

Io sono appena tornata da una crociera che era in una data voyages selection, ma quando ho prenotato mi hanno applicato solo lo sconto del 5% perchè mi han detto che il 5% aggiuntivo non era cumulabile con la promo salvaestate plus. I punti doppi però mi spettano lo stesso o no? io presumo di no...

I punti ti aspettano lo stesso

 

[albacom]

Perchè ho prenotato in nave all'ufficio future cruise.

Molto probabilmente dipende da l'esperienza

 

[sereold]

I punti ti aspettano lo stesso

allora li richiedo, tra l'altro mi hanno dato i 700 punti per l'esperienza ancora prima che finisse la crociera e sto aspettando che mi vengano accreditati quelli dei soldi spesi a bordo. Fanno un casino sempre con sti punti!

 

[sereold]

Molto probabilmente dipende da l'esperienza

Quello che ho pensato anche io, in effetti la ragazza mi ha detto che mi spettavano 200 punti, ma sui volantini lasciati in cabina c'era scritto fino a 200 punti

 

[albacom]

allora li richiedo, tra l'altro mi hanno dato i 700 punti per l'esperienza ancora prima che finisse la crociera e sto aspettando che mi vengano accreditati quelli dei soldi spesi a bordo. Fanno un casino sempre con sti punti!

I punti delle spese di bordo e normale che te li accreditano almeno dopo un paio di settimane dallo sbarco

 

[giada50]

Io sono appena tornata da una crociera che era in una data voyages selection, ma quando ho prenotato mi hanno applicato solo lo sconto del 5% perchè mi han detto che il 5% aggiuntivo non era cumulabile con la promo salvaestate plus. I punti doppi però mi spettano lo stesso o no? io presumo di no...

Questo riporta la tua offerta: "... Non cumulabile con altre promo da/extra catalogo ad eccezione dello sconto del 5% previsto per i soci MSC Voyager Club...." Ma le partenze Voygers Selection non sono una "promo" sono offerte dedicate solo agli iscritti al Club. Quindi avrebbero dovuto applicarti lo sconto del 5% + (5%-10%-15%) secondo a quale delle tre apparteneva la tua crociera.
Io parto tra pochi giorni con Magnifica con tariffa "salva estate" e mi è stato applicato lo sconto del 5%+5%.

 

[sereold]

Questo riporta la tua offerta: "... Non cumulabile con altre promo da/extra catalogo ad eccezione dello sconto del 5% previsto per i soci MSC Voyager Club...." Ma le partenze Voygers Selection non sono una "promo" sono offerte dedicate solo agli iscritti al Club. Quindi avrebbero dovuto applicarti lo sconto del 5% + (5%-10%-15%) secondo a quale delle tre apparteneva la tua crociera.
Io parto tra pochi giorni con Magnifica con tariffa "salva estate" e mi è stato applicato lo sconto del 5%+5%.

Ma sulla prenotazione è scritto se è una voyages selection?

 

[giada50]

Ma sulla prenotazione è scritto se è una voyages selection?

No sulla prenotazione non lo trovi scritto ma lo fai presente al momento della prenotazione che è una delle partenze Voyagers e loro dopo verifica applicano lo sconto. Io non so con chi hai prenotato ma la mia agenzia ha fatto così.

Gianni

 

[Chicca3007]

I privilegi come i 50€ a bordo, sono solo su alcune partenze selezionate se non ricordo male, a bordo invece dovresti trovare la frutta e la spilletta per il cambio di livello, se non sono cambiate le cose.

 

[giada50]

No sulla prenotazione non lo trovi scritto ma lo fai presente al momento della prenotazione che è una delle partenze Voyagers e loro dopo verifica applicano lo sconto. Io non so con chi hai prenotato ma la mia agenzia ha fatto così.

Gianni

Aggiungo, al mio post precedente, che sulla prenotazione trovi l'eventuale credito a bordo di 50€ per i livelli Silver, Gold e Diamond per le partenze Voyagers Selection e l'eventuale credito di 200 € se in possesso di voucher per crociera precedente ed annullata.

Gianni

 

[ffcinzia]

Per mia recente esperienza personale, pochi giorni prima di partire, essendo soci Silver e Gold, ho chiamato il numero verde per farmi accreditare le 50 € spettanti.
L'operatore mi ha risposto che dovevo necessariamente inoltrare mail. Non soddisfatta ho richiamato e verbalmente mi comunicano che è stato fatto con me in linea.
Solo in crociera, verificando sul telefono sull'applicazione MSC for Me, noto che ci hanno accreditato solo 25 € a testa. Questo succede l'ultima sera. L'addetta alla reception congerie mi riferisce che lei non può intervenire e così invia una mail a MSC. Solo qualche ora dopo, finalmente ci vengono accreditate le altre 50 €. Perché questo elemosinare se è un nostro diritto? Inoltre, solo ora, mi accorgo che non mi hanno accredito i punti per la crociera di due anni fa.

 

[sereold]

Aggiornamento: ho parlato con la mia agenzia che sarà la mia referente per questa prossima crociera. Mi è stato aplicato lo sconto voyages selection 5+15% e il credito a bordo di 50€ che spetta per i soci silver ecc... e i 100€ di credito a bordo perchè ho prenotato mentre ero in nave un'altra corociera. Non me ne han dati 200 come mi aveva detto la ragazza perchè dipende dall'esperienza che viene acquistata. Quindi tutto regolare. Alla prossima crociera quindi dovrei ritrovarmi con i punti doppi. Ora però sto cercando di capire quando mi accrediteranno i punti della crociera appena fatta. Ho i punti relativi all'esperienza, ma mi mancano quelli delle spese a bordo. quanto tempo ci vuole perchè aggiornino la situazione punti?

 

[Massi1974]

Ma i 50 euro per partenze voyager selection sono a testa o a cabina? 50 p.p. dovrebbero essere a testa o sbaglio?

 

[Massi1974]

Così almeno capisco io..

 

[Silviola]

Così almeno capisco io..

Si sono a testa: a noi tre settimane fa li hanno dati. Per ogni adulto della cabina: li abbiamo trovati solo quando ci hanno mandato i ticket della crociera, prima non ne avevo visto traccia da nessuna parte, ne nella prenotazione, ne nella booking-option. Ma poi effettivamente a bordo c'erano!

 

[Massi1974]

Si sono a testa: a noi tre settimane fa li hanno dati. Per ogni adulto della cabina: li abbiamo trovati solo quando ci hanno mandato i ticket della crociera, prima non ne avevo visto traccia da nessuna parte, ne nella prenotazione, ne nella booking-option. Ma poi effettivamente a bordo c'erano!

Grazie..