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Sito tedesco

Grazie mille per le risposte, ragazzi.
Sapete, se prenoto attraverso il sito tedesco e mi danno tutte le comunicazioni in tedesco, non so neanche cosa è compreso e cosa no :confused:
 
Comunque le differenze tra clienti tedeschi ed italiani, almeno x Costa, sono numerose. Per esempio non esiste x i tedeschi la distinzione tra tariffa basic e comfort, inoltre per loro c'è espressamente scritto che è possibile ridurre le quote di servizio, in caso di disservizi
 
Stella Astro ha detto:
Comunque le differenze tra clienti tedeschi ed italiani, almeno x Costa, sono numerose. Per esempio non esiste x i tedeschi la distinzione tra tariffa basic e comfort, inoltre per loro c'è espressamente scritto che è possibile ridurre le quote di servizio, in caso di disservizi
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si, il mercato tedesco è diverso da quello Italiano.non solo per Costa......poi in Germania, la cabina premium non è abbinato il pacchetto brindiamo come da noi. siccome i Tedeschi bevono tanto :D non conviene ad alcune compagnie offrigli i pacchetti brindiamo o simili
 
Buongiorno a tutti,
chiedo, per favore, una mano a chi ha avuto esperienza in merito.
Ho prenotato una crociera Costa attraverso il sito tedesco di crociere.it.
Mi hanno risposto via mail molto gentilmente in italiano in merito all'avvenuta prenotazione e mi hanno informato che il pagamento sarebbe stato effettuato direttamente a Costa.
Infatti, dopo qualche giorno (16.11), Costa mi chiede il pagamento dell'acconto, effettuato da me il giorno successivo (17.11).
Oggi 21.11, ricevo un'altra mail di Costa, in base alla quale mi chiedono l'intero importo perché non risulta pagato l'acconto.
Quanti giorni ci vogliono affinché Costa (in Germania) si renda conto che ho fatto già il bonifico?
Non avrebbero potuto aspettare qualche altro giorno, considerato che c'è stato anche il fine settimana di mezzo?

Se qualcuno ha avuto problemi con il bonifico per Costa tedesco, per favore, mi racconti la sua esperienza. Grazie
 
Non posso riasponderti nel merito preciso, ma certamente il bonifico bancario impiega qualche giorno, soprattutto se ci sono festivi di mezzo , e ben che vada parte il giorno dopo, se è settimanale, ma poi bisogna vedere quando loro lo ricevono. Dovresti contattare Costa, ma quale Costa, it o tedesca? Bel dilemma. Forse tedesca. Spero tu risolva presto il caso.
 
Grazie mille per la risposta.
Nel frattempo ho inviato una mail a costa tedesca e per conoscenza all'agenzia di viaggi, con la ricevuta del bonifico allegata (cosa che avevo già fatto quanto ho effettuato il bonifico).
Mi ha risposto solo l'agenzia, dicendo che l'acconto è stato registrato. Aspetto risposte da Costa. Vedremo.
crociera ha detto:
Non posso riasponderti nel merito preciso, ma certamente il bonifico bancario impiega qualche giorno, soprattutto se ci sono festivi di mezzo , e ben che vada parte il giorno dopo, se è settimanale, ma poi bisogna vedere quando loro lo ricevono. Dovresti contattare Costa, ma quale Costa, it o tedesca? Bel dilemma. Forse tedesca. Spero tu risolva presto il caso.
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Stella Astro ha detto:
Grazie mille per la risposta.
Nel frattempo ho inviato una mail a costa tedesca e per conoscenza all'agenzia di viaggi, con la ricevuta del bonifico allegata (cosa che avevo già fatto quanto ho effettuato il bonifico).
Mi ha risposto solo l'agenzia, dicendo che l'acconto è stato registrato. Aspetto risposte da Costa. Vedremo.
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Prova a scrivergli su Facebook di costa kreuzfharten in inglese, sono più rapidi


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Stella Astro ha detto:
Comunque le differenze tra clienti tedeschi ed italiani, almeno x Costa, sono numerose. Per esempio non esiste x i tedeschi la distinzione tra tariffa basic e comfort, inoltre per loro c'è espressamente scritto che è possibile ridurre le quote di servizio, in caso di disservizi
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Potrei avere maggiori info sul discorso quote di servizio? Grazie

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Scusa il ritardo
Ho visto solo ora il messaggio.

Sul sito di Costa Crociere tedesco è scritto che le quote di servizio possono essere eventualmente ridotte in caso di disservizi; invece Costa italiana le considera quote obbligatorie e non c'è nessun cenno alla possibilità di ridurle se non sei soddisfatto del servizio.

Questo è il testo originale:

HINWEIS: Für alle Reisen ab November 2016 gilt die Trinkgeldempfehlung. Auf unseren Schiffen ist es üblich, wenn sie mit dem Service unserer Crew zufrieden waren, in Ihrem Ermessen Trinkgeld zu geben. Wir raten zu dem üblichen Trinkgeldbetrag von 10 € pro Person und Nacht. Wenn Sie es wünschen, können Sie diesen Betrag nach eigenem Ermessen gänzlich minimieren oder anpassen lassen. Um eine komfortable Abwicklung zu ermöglichen, wird die Trinkgeldempfehlung bereits auf Ihrer Bordrechnung reserviert.

elifede ha detto:
Potrei avere maggiori info sul discorso quote di servizio? Grazie

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