Super upgrade in suite

[beautifulmind08]

E' la stessa crociera per la quale mi hanno negato il superupgrade....

E come motivazione che ti hanno dato ?


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[zanzara59]

Condivido in pieno lo sdegno per il trattamento ricevuto. Però leggo sempre tanta gente che si indigna e minaccia la disdetta delle prenotazioni, ma poi? In quanti danno seguito a quanto dichiarato e passano alla concorrenza? Se fossimo in tanti , prima o poi cambierebbero registro e la voglia di "insultare" i clienti con queste risposte insulse e inconcludenti.

 

[essepi2]

Mi hanno appena risposto : complimenti a Costa per aver interpretato l’italiano correttamente !!!!!!


“Abbiamo verificato la Sua posizione CostaClub.

In base alle crociere effettuate nel 2018, non risulta purtroppo che abbia diritto al SuperUpgrade, in quanto dal conteggio sono escluse le crociere di durata uguale o inferiore a 4 giorni:

la crociera su C.Deliziosa da Lei effettuata nel Marzo scorso aveva durata 4 giorni (imbarco 29 Marzo e sbarco 2 Aprile, quindi si contano 30, 31 Marzo, 01 e 02 Aprile).

In considerazione di quanto sopra, La informiamo che non è possibile applicare il privilegio in oggetto.


Con l'auspicio di aver fornito esaustivo chiarimento, porgiamo i nostri più cordiali saluti,”


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Stanno sbagliano il conto dei giorni: il giorno di imbarco deve essere regolarmente conteggiato. Provate a inviare una copia di qualsiasi crociera proposta come tot giorni e farvi dire quanti giorni contano.
Ad esempio: io partiro' per una crociera ai fiordi pubblicizzata come 10 giorni fra i fiordi. Dal 13 al 22 agosto. Provate e provino a contare i giorni e vedrete che il giorno della partenza viene regolarmente conteggiato.

 

[beautifulmind08]

Stanno sbagliano il conto dei giorni: il giorno di imbarco deve essere regolarmente conteggiato. Provate a inviare una copia di qualsiasi crociera proposta come tot giorni e farvi dire quanti giorni contano.
Ad esempio: io partiro' per una crociera ai fiordi pubblicizzata come 10 giorni fra i fiordi. Dal 13 al 22 agosto. Provate e provino a contare i giorni e vedrete che il giorno della partenza viene regolarmente conteggiato.

Appena inviato lo screen shot dei giorni che compaiono su my costa che va in conflitto con quello che dicono. Vediamo come la
Giustificano ora


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[essepi2]

Provate ad inviare loro questi screenshots e farvi dire quanti giorni contano!

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[giada50]

Stanno sbagliano il conto dei giorni: il giorno di imbarco deve essere regolarmente conteggiato. Provate a inviare una copia di qualsiasi crociera proposta come tot giorni e farvi dire quanti giorni contano.
Ad esempio: io partiro' per una crociera ai fiordi pubblicizzata come 10 giorni fra i fiordi. Dal 13 al 22 agosto. Provate e provino a contare i giorni e vedrete che il giorno della partenza viene regolarmente conteggiato.

Hai ragione Maurizio ma loro continuano imperterriti.... proprio questa mattina ho parlato con la responsabile della mia agenzia ed anche secondo lei è così ma quando parla con il suo referente Costa gli dice che hanno ragione loro...

Gianni

 

[beautifulmind08]

Hai ragione Maurizio ma loro continuano imperterriti.... proprio questa mattina ho parlato con la responsabile della mia agenzia ed anche secondo lei è così ma quando parla con il suo referente Costa gli dice che hanno ragione loro...

Gianni

Su quale base dicono di aver ragione vorrei capirlo bene da loro, il regolamento è scritto di un italiano comprensibilissimo.


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[tiziano]

Vorrei sapere/capire se i vertici di questa azienda sanno quello che fanno/scrivono i dipendenti nei confronti della clientela. Mah.

 

[beautifulmind08]

Vorrei sapere/capire se i vertici di questa azienda sanno quello che fanno/scrivono i dipendenti nei confronti della clientela. Mah.

Tiziano ho chiesto più volte di avere o di essere contattato da qualcuno un po’ più su di quelli del call center ma mi rimbalzano sempre sulle stesse strade ovvero mail e basta


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[essepi2]

Hai ragione Maurizio ma loro continuano imperterriti.... proprio questa mattina ho parlato con la responsabile della mia agenzia ed anche secondo lei è così ma quando parla con il suo referente Costa gli dice che hanno ragione loro...

Gianni

Si' loro potranno continuare imperterriti nell'affermare che il loro sistema di conteggio e' giusto ma a questo punto la pubblicita' diventa falsa, perche' mostra un numero di giorni sbagliato.

 

[beautifulmind08]

Si' loro potranno continuare imperterriti nell'affermare che il loro sistema di conteggio e' giusto ma a questo punto la pubblicita' diventa falsa, perche' mostra un numero di giorni sbagliato.

Alla resa dei conti nonostante la pubblicità ingannevole e falsa vincono loro. Non credo nemmeno gliene freghi più di tanto che uno cancelli prenotazioni o perdano clienti.


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[tieffe]

Purtroppo questa é la realtà

 

[Leonardo Carboni]

In qualsiasi pacchetto turistico si calcola sempre il giorno della partenza quindi sono 5 giorni e non 4.
Per fortuna ho scelto di uscire dalle spire del nuovo Costa Club; prendo il livello base risparmio e acquisto quello che mi serve anche se come extra.
D'altronde dal 1990 e quando ero Gold non ho mai ricevuto un upgrade....

 

[tiziano]

Tiziano ho chiesto più volte di avere o di essere contattato da qualcuno un po’ più su di quelli del call center ma mi rimbalzano sempre sulle stesse strade ovvero mail e basta

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Purtroppo non è solo l'amministrazione pubblica che non funziona, ma anche certe aziende private, ma lo sanno che siamo noi clienti che gli paghiamo gli stipendi?

 

[beautifulmind08]

Purtroppo non è solo l'amministrazione pubblica che non funziona, ma anche certe aziende private, ma lo sanno che siamo noi clienti che gli paghiamo gli stipendi?

Solamente nel nostro paese ciò che è scritto non viene rispettato


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[drusa]

Che si contano le notti a bordo anche se il regolamento dice tutt’altra cosa...

 

[beautifulmind08]

Poi stiamo parlando di un regolamento fresco fresco rivisitato lo scorso dicembre. Ma non fanno prima ad offrire maggiori sconti, riduzione dei prezzi, crediti di bordo ecc ecc anziché buttare fumo negli occhi con upgrade innsuite che nella maggior parte dei casi non è mai disponibile ?


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[Didi]

P9

Io mi sono abbastanza irritato vedendomi rifiutare l’upgrade. Ho parlato Sia con la referente che scrivendo una mail al costa club.
Il regolamento è molto chiaro cita 4 giorni e non notti. Per di più costa sia sul sito che suo catalogo vende Crociere per numero di giorni e guarda caso una crociera targata cinque giorni sono 4 notti quella da otto giorni 7 notti.
Farò del tutto per far valere il mio diritto al
Costo di annullare tutte le crociere che ho prenotato. Contenti loro ma farebbero bene a fare un regolamento chiaro


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In qualsiasi pacchetto turistico si calcola sempre il giorno della partenza quindi sono 5 giorni e non 4.
Per fortuna ho scelto di uscire dalle spire del nuovo Costa Club; prendo il livello base risparmio e acquisto quello che mi serve anche se come extra.
D'altronde dal 1990 e quando ero Gold non ho mai ricevuto un upgrade....

anche io facevo così. Ora non più perché con la basic non puoi scegliere il numero di cabina , quindi la sua posizione.

 

[Adrisessanta]

Anche il calcolo dei punti segue la stessa logica: in una crociera settimanale in suite ci vengono dati 3150 nonostante venga pubblicizzata come 8 giorni...

 

[beautifulmind08]

Sul regolamento non cè scritto di seguire una logica ma semplicemente fa riferimento a giorni


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