Truffati e rinnegati.

[Ppaolo]

Infatti lei potrà querelare/citare solo l'agenzia intermediaria. Poteva agire contro MSC solo se i fatti così come raccontati si fossero verificati dopo l'acquisto diretto presso la compagnia.
A naso mi sento di dire che se l'amministratore dell'agenzia era una c.d. "testa di paglia" purtroppo non ne prende nulla.
Utile sarebbe fare una visura alla Camera di commercio e vedere se l'agenzia esiste ancora e soprattutto chi è l'amministratore.
Vedremo come andrà a finire

 

[tiziano]

Scusami se insisto, ovviamente solo per conoscenza della materia, in via civile puoi ottenere il risarcimento dei danni ma la truffa è un reato penale disciplinato dall'art.640 c.p.. Nel caso così come esposto in civile si dovrebbe citare l'agenzia per inadempimento contrattuale e non per truffa che ripeto è solo un'ipotesi penalistica.
Con la querela per truffa oltre alla condanna puoi ottenere una provvisionale e se dimostri l'intero danno puoi ottenere il totale risarcimento dei danni patrimoniali e morali. Essendo la truffa un reato perseguibile a querela di parte, la querela può essere un deterrente per ottenere immediatamente il risarcimento per poi ovviamente rimetterla.
Spero di essere stato felice nella spiegazione

Hai ragione riguardo alla truffa che è perseguibile a querela di parte, ma in quesro caso l'utente da come ho letto i vari post dovrebbe querelare la sua agenzia di viaggio e non la compagnia crocieristica che con l'utente non ha firmato nessun contratto, ciao.

 

[Ppaolo]

Appunto, come avevo scritto nella risposta precedente alla tua, è proprio così può solo querelare l'intermediario cioè l'agenzia di viaggio che, secondo le notizie, con raggiro ha indotto in errore procurandosi un illecito profitto: presupposti essenziali per la truffa.
Ovviamente il mio è un parere dato sulle notizie acquisite dai media e non per aver letto i documenti in possesso della signora come è necessario fare per assisterla correttamente.

 

[tiziano]

Appunto, come avevo scritto nella risposta precedente alla tua, è proprio così può solo querelare l'intermediario cioè l'agenzia di viaggio che, secondo le notizie, con raggiro ha indotto in errore procurandosi un illecito profitto: presupposti essenziali per la truffa.
Ovviamente il mio è un parere dato sulle notizie acquisite dai media e non per aver letto i documenti in possesso della signora come è necessario fare per assisterla correttamente.

Esatto da quello che si evince dai post è la ADV "colpevole" e NON la compagnia di crociera, ciao buona serata.

 

[ettore74]

Leggendo tutte le discussioni e gli interventi degli amici del Forum compresa la Mia, è ovvio che se una querela deve essere presentata in questo caso è nei confronti dell'Agenzia e non, e ripeto non, nei confronti della Compagnia Crocieristica che è palesemente completamente estranea ai fatti. Questo anche in considerazione del fatto che se fosse stato un pacchetto turistico acquistato con volo compreso in caso di mancato saldo della crociera neanche il volo sarebbe stato disponibile, quindi la prenotazione ritengo sia stata fatta soltanto per la crociera, che se non saldata, giustamente non esiste. Comunque queste situazioni non riguardano soltanto le crociere ma spaziano in tutto il campo turistico e non solo. Sarebbe bastata una minima verifica o approfondimento e anche
la partenza a vuoto sarebbe stata scongiurata...

 

[amedeone]

Il voler perseguire penalmente i presunti responsabili non è l'unica soluzione secondo me poiché bisogna sempre dimostrare che lo abbiano fatto al solo scopo di truffare. Un magistrato potrebbe anche non ravvisare questa volontà trovando delle scusanti nella condotta degli "accusati" magari per problemi momentanei.
Nel caso perché avrebbero saldato il volo e non la crociera. Se volevano davvero truffare tutti non saldavano nulla tanto lo avrebbero comunque tardi. Il dubbio può venire.
Poi se si arriva a giudizio tra 5-6 anni magari a metà processo ti cambiano giudice e via, si riparte da zero. Mi sa che la giustizia civile è pure peggio. Ecco perché questa gente prolifera.

 

[megerina]

Salve.
La cabina 8133 era assegnata a noi anche il giorno della partenza.
Msc voleva il saldo.
Il mio punto di domanda... Perché agli altri ha convalidato i pagamenti POS e a noi no?
Abbiamo tutto in regola. Come gli altri.

 

[maluc]

Se era tutto in regola ti imbarcavi. L'aereo lo hai preso quindi i biglietti erano pagati. Continui a scrivere del pagamento Pos, ma è normale pagare i viaggi con carta di credito o bancomat. La differenza tra le due carte è che la carta di credito è coperta per il plafond previsto, il bancomat se non ci sono soldi sul conto corrente è un pezzo di plastica. Cmq sia la msc non c'entra niente, se non hanno ricevuto il saldo non ti hanno nemmeno emesso i biglietti di crociera per cui la mia domanda è: con cosa sei partita? Senza biglietto?

 

[megerina]

hai ragione Maluc... ma spiegatemi allora che tipo di benefattore è la MSC... ad altri compagni di disavventura ha convalidato anche un assegno bancario intestato al SIG. XXX titolare dell'agenzia. I truffatori ora siamo diventati una famiglia e sappiamo tutto di tutti... Nella mia risposta e-mail MSC mi dice che i miei pagamenti pos mancano di causale....
non capisco invece il vostro voler difendere a tutti i costi la msc che doveva prendersela con l'agenzia non certo con noi...
sappiamo bene che se non si salda entro 30 gg dalla partenza la cabina viene automaticamente affidata ad altri . La mia il giorno dell'imbarco era ancora a nome nostro!
I biglietti di sola andata erano validi anche se all'ultimo minuto è avvenuto un cambio di programma... da roma a napoli...
il resto tutto falso... ma la cabina era la stessa... il ceck-in valido

 

[Leonardo Carboni]

Salve.
La cabina 8133 era assegnata a noi anche il giorno della partenza.
Msc voleva il saldo.
Il mio punto di domanda... Perché agli altri ha convalidato i pagamenti POS e a noi no?
Abbiamo tutto in regola. Come gli altri.

I pagamenti fatti con il Pos immagino siano stati fatti in agenzia e quindi erano sul conto dell'ADV che poi avrebbe dovuto saldare MSC.
Avere una cabina prenotata con tanto di numero non vuol dire averla acquistata.
La responsabilità è totalmente dell'agenzia che ha truffato voi ed MSC

 

[megerina]

I pagamenti fatti con il Pos immagino siano stati fatti in agenzia e quindi erano sul conto dell'ADV che poi avrebbe dovuto saldare MSC.
Avere una cabina prenotata con tanto di numero non vuol dire averla acquistata.
La responsabilità è totalmente dell'agenzia che ha truffato voi ed MSC

Non dico il contrario ma perchè usare due unità di misura con i clienti? gli altri hanno pagato come me e stanno partendo

 

[giada50]

Megerina, scusa ma tu i biglietti li avevi o no (comprese etichette e carta d'imbarco)? Perchè la compagnia non li emette se non ha ricevuto il saldo.

 

[Leonardo Carboni]

Non dico il contrario ma perchè usare due unità di misura con i clienti? gli altri hanno pagato come me e stanno partendo

Se msc ha lasciato la cabina a vostro nome non ha usato due misure. Evidentemente degli altri sono riusciti a prendere i soldi da voi no.
Gli altri crocieristi erano provenienti dalla stessa agenzia?
Spesso si creano disguidi, a volte sono solo tali, altre volte sono proprio una truffa.
Se la cabina come dici , era ancora a vostro nome MSC ha solo rimesso soldi, è partita con una cabina vuota.

 

[maluc]

Se hai pagato hai in mano i biglietti di crociera. Non hai risposto: tu con cosa sei partita? Poi qualche pagina indietro hai scritto che sei partita da Palermo, ora da Napoli, quando organizzavi da Roma..... Non sei chiara.

 

[paolocecchi]

Continuo a pensare che msc dovrebbe farsi anche lei parte in causa verso questa agenzia nell'aiutare a difendere un loro cliente sicuramente danneggiato da un comportamento illeggittimo di una agenzia che vendeva un suo prodotto.Bel gesto, se la cabina era ancora libera perch' sempre a nome della nostra amica,sarebbe stato di far partire la famiglia e poi verificare bene la situazione e rivalersi lei con l'agenzia.Tre persone in più a bordo non sarebbero state un problema e msc avrebbe avuto un ritorno di immagine importante.Un saluto.

 

[rosy]

Anche io non riesco a capire bene, comprendo la rabbia di Megerina, anche io sarei furibonda, con l' agenzia viaggi...semplicemente mi fa strano che la cosa non sia venuta fuori prima della partenza..resta da chiarire proprio la questione dei biglietti...

 

[megerina]

Grazie Polocecchi.


l'agente mi ha dato i biglietti falasi, solo il ceck-in era valido ( si può fare anche solo con prenotazione)
non c'è volo da Palermo per Amburgo, quindi il pacchetto prevedeva lo scalo, prima a roma successivamente cambiato a napoli, dove il giorno dopo avevamo il volo per amburgo...
spero esser stata chiara.
gli altri.... hanno prenotato e pagato come me nella stessa agenzia... sennò che nomino a fare?

 

[maluc]

Ma non si capisce perché tutti sono partiti tranne voi.

 

[megerina]

Ma non si capisce perché tutti sono partiti tranne voi.

Ce lo stiamo chiedendo anche noi. e credimi non ho pace.

 

[matteov]

Forse ho capito....

Voi avete pagato con "pos" (carta di credito o bancomat?) evidentemente gli altri hanno pagato con un sistema diverso.. Es bonifico ove vi era riportata la causale... Compagnia itinerario data cabina?
Penso che voi se avete esibito uno scontrino ?bancomat o carta di credito? Questi non hanno causale... Quindi msc potrebbe pensare che gli avete dato dei soldi per qualsiasi motivo...
Concordo poi con Paolo, ma si sarebbe creato un precedente....