Upgrade. Cos'e?

[Capodileuca]

Salve ragazzi.
Premetto che sono alla mia prima crociera.
Ho prenotato il mese scorso una "Bella", doppia uso singola, con la MSC Splendida (partenza il 22 Novembre).
In agenzia mi hanno detto che è una "garantita".
Ma normalmente, per gli upgrade, favoriscono le coppie e le famiglie, o posso nutrire qualche speranza anch'io? Quando saprò che cabina mi è stata assegnata?

 

[dany959]

E ti credo, Laura
...ma a noi un bell'upgrade in suite quando lo fanno?
;-)

Parto con Serena il 24/11/13 e
ho ricevuto adesso la bella notizia che da balcone premium mi hanno dato la suite samsara, senza privilegi ovviamente.
E' la prima volta che mi capita !

 

[elenamaria]

Anche noi su Serena...ma ormai dispero ci facciano un upgrade, non capita da tanto

 

[angelfil]

scusate l'intrusione, ma in merito all'upgrade, in partenza ho prenotato una quadrupla per vari motivi ho disdetto una persona, ma mi hanno rimasto comunque la quadrupla.... con l'upgrade potrebbero cambiarla oppure non mi è chiaro il funzionamento?

 

[La76]

scusate l'intrusione, ma in merito all'upgrade, in partenza ho prenotato una quadrupla per vari motivi ho disdetto una persona, ma mi hanno rimasto comunque la quadrupla.... con l'upgrade potrebbero cambiarla oppure non mi è chiaro il funzionamento?

se dovessero avere richiesta per una quadrupla e dovessero vedere che la tua è occupata solo da tre persone potrebbero proporti qualcosa...
Il funzionamento dell' upgrade non è chiaro a nessuno (forse neanche alla compagnia ) quindi fare previsioni è decisamente impossibile

 

[angelfil]

almeno spero che me lo comunichino prima di essermi sistemata...

 

[La76]

almeno spero che me lo comunichino prima di essermi sistemata...

ah beh...di sicuro! Se ti danno l'upgrade lo vedi dai biglietti, prima di salire a bordo

 

[pinkbutterfly]

almeno spero che me lo comunichino prima di essermi sistemata...

Tranquilla che di quadruple ce ne sono tante Ora! Molte interne per 3 sono n realtà per 4 perché i letti sono sospesi.

 

[Soleluna86]

Domanda... ma da quanto ho capito l'upgrade è possibile riceverlo solo se si è prenotato una cabina garantita vero? non se già al momento della prenotazione viene assegnato il numero di cabina... grazie!

 

[Titta&Tata]

Domanda... ma da quanto ho capito l'upgrade è possibile riceverlo solo se si è prenotato una cabina garantita vero? non se già al momento della prenotazione viene assegnato il numero di cabina... grazie!

Per la mia piccola esperienza personale se hai un numero di cabina scelta alla prenotazione difficilmente te la cambiano a meno che non ci siano particolari esigenze della compagnia e comunque se te la cambiano è sempre per andare meglio.
Sulle garantite scegli la tipologia e poi ti assegnano loro il nr. Può succedere che per una stessa prenotazione avvengano più di un upgrade, sempre in meglio però.

 

[dreamy]

Ho appena ricevuto il mio primo upgrade, finora avevo provato l'up-sell. Sono passata da interna premium ad esterna classic, per me è comodissimo perchè il bimbo avrà il letto basso, sono già felicissima così, spero solo di non perdere i servizi premium, in particolare doppi punti, turno al ristorante e colazione in cabina. La posizione in questo caso non è un problema.
A qualcuno è capitato il passaggio di categoria con declassamento a classic?

Grazie a tutti.

 

[fernando59]

Ho appena ricevuto il mio primo upgrade, finora avevo provato l'up-sell. Sono passata da interna premium ad esterna classic, per me è comodissimo perchè il bimbo avrà il letto basso, sono già felicissima così, spero solo di non perdere i servizi premium, in particolare doppi punti, turno al ristorante e colazione in cabina. La posizione in questo caso non è un problema.
A qualcuno è capitato il passaggio di categoria con declassamento a classic?

Grazie a tutti.

L'upgrade è da interna a esterna. Se hai acquistato PREMIUM secondo me devono assolutamente garantirti i relativi benefici.
Poi che la cabina esterna sia posizionata in una zona solitamente adibita alla categoria Classic penso non abbia alcuna rilevanza

 

[dreamy]

L'agenzia ha confermato che i privilegi restano, c'e' una ducitura specifica nella pratica quindi mi hanno detto che i priviligi premium verranno riconosciuti automaticamente.
Anche loro hanno dovuto documentarsi perche' non era mai capitato ai loro clienti...
Sono sempre io quella delle pratiche strane...

 

[mamma2volte]

L'agenzia ha confermato che i privilegi restano, c'e' una ducitura specifica nella pratica quindi mi hanno detto che i priviligi premium verranno riconosciuti automaticamente.
Anche loro hanno dovuto documentarsi perche' non era mai capitato ai loro clienti...
Sono sempre io quella delle pratiche strane...[/QUOTE

hihihihihihi

 

[sary]

io invece ho prenotato una cabina classic ma garantita.. il giorno dopo mi hanno comunicato upgrade cabina premium con numero cabina gia assegnato .
Mi è sembrato così strano. Chissà perchè.. non so se succede spesso

 

[fernando59]

L'agenzia ha confermato che i privilegi restano, c'e' una ducitura specifica nella pratica quindi mi hanno detto che i priviligi premium verranno riconosciuti automaticamente.
Anche loro hanno dovuto documentarsi perche' non era mai capitato ai loro clienti...
Sono sempre io quella delle pratiche strane...

Infatti questa non l'avevo ancora sentita. Meglio così, un vantaggio in più...

 

[lisav]

Oggi ho provato a chiedere a Costa un upgrade (da balcone in cui sono ora) per la mia crociera in partenza il 21.12, visto che sul sito risultano disponibili ancora molte minisuite e l'operatrice mi ha risposto che una recente circolare Costa li limita molto nel concedere upgrade, allora le ho chiesto un upsell e mi ha risposto che mi farà sapere...poi vi farò sapere anch'io!!

 

[Titta&Tata]

Oggi ho provato a chiedere a Costa un upgrade (da balcone in cui sono ora) per la mia crociera in partenza il 21.12, visto che sul sito risultano disponibili ancora molte minisuite e l'operatrice mi ha risposto che una recente circolare Costa li limita molto nel concedere upgrade, allora le ho chiesto un upsell e mi ha risposto che mi farà sapere...poi vi farò sapere anch'io!!

Ciao Lisav ti riporto la mia esperienza.
Sono rientrata ieri dalla Mini crociera Giallo oro, partenza da Civitavecchia.
La crociera 5 gg. prima della partenza è stata "svenduta" come last minute perché erano rimaste tantissime cabine invendute, di tutte le tipologie ma in particolar modo le balconi, suite e gran suite. Soprattutto a Savona (dove scendevano molti ospiti provenienti da una crociera di 11 gg) la nave aveva tutte le suite e gran suite libere (ho controllato il giorno prima sul sito costa dato che ancora la vendevano). Su consiglio del call center, una volta salita a bordo abbiamo chiesto l'upsell, anche da Savona (visto che si liberavano molte cabine) e ci è stato risposto che dovevano inoltrare una richiesta a terra e ci avrebbero fatto sapere.
Il giorno dopo, verso le 14, una volta imbarcati tutti i passeggieri ci hanno proposto un upsell a suite per le restanti 3 nt. a 420€ a cabina. naturalmente abbiamo rifiutato!
il call center invece, quando avevo provato a sentire 10 gg. rpima della partenza, mi aveva risposto che non se occupano loro ma che gli upsell vengono proposti a caso direttametne da un loro reparto preposto e che non si possono fare richeiste! Sono stata sfortunata. Spero che a te vada meglio.

 

[lisav]

Ciao Lisav ti riporto la mia esperienza.
Sono rientrata ieri dalla Mini crociera Giallo oro, partenza da Civitavecchia.
La crociera 5 gg. prima della partenza è stata "svenduta" come last minute perché erano rimaste tantissime cabine invendute, di tutte le tipologie ma in particolar modo le balconi, suite e gran suite. Soprattutto a Savona (dove scendevano molti ospiti provenienti da una crociera di 11 gg) la nave aveva tutte le suite e gran suite libere (ho controllato il giorno prima sul sito costa dato che ancora la vendevano). Su consiglio del call center, una volta salita a bordo abbiamo chiesto l'upsell, anche da Savona (visto che si liberavano molte cabine) e ci è stato risposto che dovevano inoltrare una richiesta a terra e ci avrebbero fatto sapere.
Il giorno dopo, verso le 14, una volta imbarcati tutti i passeggieri ci hanno proposto un upsell a suite per le restanti 3 nt. a 420€ a cabina. naturalmente abbiamo rifiutato!
il call center invece, quando avevo provato a sentire 10 gg. rpima della partenza, mi aveva risposto che non se occupano loro ma che gli upsell vengono proposti a caso direttametne da un loro reparto preposto e che non si possono fare richeiste! Sono stata sfortunata. Spero che a te vada meglio.

Direi che mi è andata proprio come a te..hanno richiamato e ci hanno proposto per la minisuite di versare la differenza tra quello che abbiamo pagato ed il prezzo attuale della minisuite..ossia ben € 700,00 a testa...abbiamo gentilmente rifiutato, non era esattamente "un'offerta". Riproveremo a 5 giorni dalla partenza..ma non ho grandi speranze...

 

[Pier&Pietro]

upgrade cos'è

upgrade cos'è

A qualcuno è capitato che dopo aver rifiutato un upsell, gli abbiano proposto un upgrade?