Annullamento crociera per decesso familiare

[Jimmy77]

Chiedo scusa fin da ora ai moderatori se la mia discussione e' un duplicato, ma non sono riuscito a trovare delle indicazioni circa l' oggetto specificato.
La mia situazione e' la seguente: il 16 dovevo partire con la Mediterranea, ma a causa del decesso di un familiare nei giorni scorsi ho deciso di rinunciare.
Ora il problema e' che la mia agenzia, contattando l' assicurazione, mi dice che in pratica il rimborso ammonterebbe a qualche centinaio di euro.
Considerando che, per una causa cosi' grave, personalmente ritengo il rimborso una presa per i fondelli, chiedo a voi qualche consiglio, oppure se qualcuno ha avuto in passato un' esperienza simile.
Grazie a tutti in anticipo.

 

[MarinaeAngelo]

non saprei rispondere alla domanda. Ti faccio solo tante care condoglianze. Mi spiace tanto .

 

[YODA]

In merito di recesso in seguito alla scomparsa di un familiare le assicurazioni di viaggi, normalmnte, parlano chiaro nel contratto; nel caso specifico della tua crociera non saprei dire, tuttavia per un viaggio, circa venti anni fa, mi è stata riconosciuta la quinta parte e il familiare era abbastanza stretto!
Ti consiglio di consultare i termini di rimborso sul contratto.
Condoglianze!

 

[sciguetto]

Condoglianze, Jimmy.

 

[tano]

Jimmy Condoglianze !!!!!
Tramite Assicurazione.

Un saluto

 

[gabriele e romina]

Condoglianze Jimmy, ci dispiace

Saluti

 

[Jimmy77]

Grazie a tutti per le condoglianze.

Jimmy Condoglianze !!!!!
Tramite Assicurazione.

Un saluto

Tano, magari tramite assicurazione, l' unica informazione che sono stati in grado di darmi al telefono e' stata " deve inviare la documentazione ".
Per carita', capisco che arriveranno centinaia di richieste al giorno, ma non puoi dare al cliente un servizio informazioni e poi l' unica informazione che sai dare e' " deve inviare la documentazione ".
Ancora una volta confermo la mia personale definizione sia per assicurazioni che per le banche.
Scusate lo sfogo.

 

[Orestino]

Condoglianze. Ci dispiace tanto...

 

[Comax]

Ciao Jimmy, condoglianze anche da parte mia. La polizza di Costa Crociere dice questo:

"Allianz Global Assistance rimborsa la penale (comprese le escursioni prenotate, esclusi i costi di gestione pratica, i premi assicurativi, le tasse aeroportuali, tasse di imbarco e sbarco ed i visti), applicata contrattualmente da Costa Crociere per rinuncia del viaggio causata da una delle seguenti circostanze, involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione: a) malattia, infortunio o decesso dell'Assicurato o di un suo familiare"

Per familiare sinintende: il coniuge, figli, padre, madre, fratelli, sorelle, “demi-frère”, “demi-soeur”, nonni, suoceri, generi, nuore, cognati, zii, cugini, nipoti dell’assicurato, nonché quanti altri con lui conviventi, purché risultanti da regolare certificazione.

Se non hai usufruito di promozioni le penali sono: 100% entro 5 giorni dalla partenza e 75% da 6 a 9 giorni prima della partenza.
Per verificare l'importo corretto devi quindi applicare queste percentuali alla sola quota crociera (no assicurazione e tasse).

Inoltre queste penali dovrebbero esserti rimborsate per interno perchè: "a) nessuno scoperto in caso di rinuncia alla crociera causata da: - decesso"

Purtroppo però l'art. 1.3 prevede una esclusione nel caso di:
b) condizioni o eventi che potrebbero provocare l'annullamento qualora già sussistano e siano conosciuti dall’Assicurato al momento della prenotazione.

Per intenderci, se al momento della prenotazione il tuo familiare deceduto era in condizioni tali per cui era possibile prevederne la morte l'assicurazione potrebbe non pagare.

 

[Felix73]

Mi sembra che il contributo di Comax sia dettagliato e preciso, può decisamente esserti d'aiuto Jimmy.
Da parte mia, le più sentite condoglianze, mi spiace sinceramente.

 

[tano]

Grande Comax.
La documentazione la devi mandare é normale.
Sta tranquillo che ti restituiscono.

Un saluto.

 

[mal di mare]

Condoglianze.Mi dispiace non poterti aiutare con l'assicurazione..

 

[Jimmy77]

Ciao Jimmy, condoglianze anche da parte mia. La polizza di Costa Crociere dice questo:

"Allianz Global Assistance rimborsa la penale (comprese le escursioni prenotate, esclusi i costi di gestione pratica, i premi assicurativi, le tasse aeroportuali, tasse di imbarco e sbarco ed i visti), applicata contrattualmente da Costa Crociere per rinuncia del viaggio causata da una delle seguenti circostanze, involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione: a) malattia, infortunio o decesso dell'Assicurato o di un suo familiare"

Per familiare sinintende: il coniuge, figli, padre, madre, fratelli, sorelle, “demi-frère”, “demi-soeur”, nonni, suoceri, generi, nuore, cognati, zii, cugini, nipoti dell’assicurato, nonché quanti altri con lui conviventi, purché risultanti da regolare certificazione.

Se non hai usufruito di promozioni le penali sono: 100% entro 5 giorni dalla partenza e 75% da 6 a 9 giorni prima della partenza.
Per verificare l'importo corretto devi quindi applicare queste percentuali alla sola quota crociera (no assicurazione e tasse).

Inoltre queste penali dovrebbero esserti rimborsate per interno perchè: "a) nessuno scoperto in caso di rinuncia alla crociera causata da: - decesso"

Purtroppo però l'art. 1.3 prevede una esclusione nel caso di:
b) condizioni o eventi che potrebbero provocare l'annullamento qualora già sussistano e siano conosciuti dall’Assicurato al momento della prenotazione.

Per intenderci, se al momento della prenotazione il tuo familiare deceduto era in condizioni tali per cui era possibile prevederne la morte l'assicurazione potrebbe non pagare.

Per quanto riguarda il punto 1.3, nel mio caso non era prevedibile perche' si e' trattato un evento improvviso, per capirci "infarto".
Ho usufruito dei Voucher per la prenotazione, a parte questi gli sconti riservati ai livelli Club di appartenenza.
Secondo quanto da te riportato ( e scritto sulle "Condizioni Generali di Assicurazione " ), se la partenza e' il 16.04 e la denuncia ( che ancora non ho fatto ) fosse oggi 12.04, siamo a -4gg, quindi in teoria il rimborso dovrebbe essere il 100%, in realta' ci sarebbe il 30% di scoperto perche' sono passate le h24 del giorno successivo all' evento, ma anche cosi' i conti non mi tornano.

Grazie comunque Comax, con i vostri post comincio piano piano a fare luce nonostante la mente e' ancora stordita.

 

[diver67]

Ciao appena possibile ti rispondo. Sono dal portatile. Telefona all'assicurazione ti dicono come muoverti. A dopo sono con il telefono

 

[CostaMagica]

Jimmy, non potrei ne saprei aggiungere altro a quanto ti è già stato risposto.
Le mie più sentite condoglianze.

 

[patty56]

Jimmy ti faccio anch'io le condoglianze. Dovresti avere, allegata al biglietto, la polizza da scaricare, chiama il numero e sicuramente ti aiuteranno.

 

[Comax]

Per quanto riguarda il punto 1.3, nel mio caso non era prevedibile perche' si e' trattato un evento improvviso, per capirci "infarto".
Ho usufruito dei Voucher per la prenotazione, a parte questi gli sconti riservati ai livelli Club di appartenenza.
Secondo quanto da te riportato ( e scritto sulle "Condizioni Generali di Assicurazione " ), se la partenza e' il 16.04 e la denuncia ( che ancora non ho fatto ) fosse oggi 12.04, siamo a -4gg, quindi in teoria il rimborso dovrebbe essere il 100%, in realta' ci sarebbe il 30% di scoperto perche' sono passate le h24 del giorno successivo all' evento, ma anche cosi' i conti non mi tornano.
Grazie comunque Comax, con i vostri post comincio piano piano a fare luce nonostante la mente e' ancora stordita.

Jimmy, secondo me il 30% di scoperto non si applica perchè leggendo l'art. 1.2 sembra riguardi solo le casistiche diverse da decesso o ricovero ospedaliero. Ma si può discutere perchè dalla tabella a pag. 5 sembra il contrario.

Quello che devi fare è comunicare a Costa (tramite agenzia se hai prenotato con loro) che rinunci alla crociera. Da quel giorno si calcola la penale. Considera anche il punto 1.4 "Qualora la crociera sia annullata in un momento successivo al verificarsi di uno degli eventi contrattualmente previsti, Allianz Global Assistance rimborserà le penali esistenti alla data in cui tale evento si è verificato (art. 1914 Cod.Civ.). La maggior penale addebitata rimarrà pertanto a carico dell'Assicurato". Quindi se il giorno del decesso era incluso tra 6 e 9 giorni prima della partenza l'assicurazione considera la penale del 75% e non del 100% e la differenza (25%) è a tuo carico.

Costa (tramite agenzia) ti farà avere un certificato di penale che poi dovrà essere inviato all'assicurazione.

Fatto questa chiama il numero 02 - 266.09.141 di Alliance per aprire la pratica di sinistro. I documenti li potrai spedire in un secondo momento. Volendo si può fare anche via internet sul sito www.ilmiosinistro.it.

Ciao

 

[ANTONIO 72]

sentite condoglianze.

 

[losisat]

Condoglianze anche da parte mia....

 

[tiziano]

Sentite condoglianze.