Buffet senza servizio al tavolo e all inclusive

[essepi2]

200x7=1400
1400x2=2800
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Certo, come ho detto io in una sistemazione premium con balcone che con le suites e mi isuites sono le sistemazioni piu' costose e non raggiungono il 20% del totale sistemazioni a bordo.

 

[Geffery Morgan]

... questi calcoli sono molto relativi ... io con 3200 euro ho fatto 4 crociere di cui 2 con balcone.

 

[mao]

No scusate non ci siamo capiti
Ho solo ribattuto alla frase "2780€ non sono 200€ al giorno"
Anche io ho viaggiato a meno (1600€ 11 notti in cabina balcone con Reflection, 290€ 7 notti con Pacifica...) ma non tutti hanno ampio margine di scelta dei periodi in cui viaggiare


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[Geffery Morgan]

questo è vero....

 

[Ronin72]

Ecco, questo fatto di aver limitato o levato del tutto il bar service al buffet, è un duro colpo alla customer experience su Costa Crociere. L'ho più volte rimarcato sia nei questionari che con mail dirette al customer service. Purtroppo quest'anno per me niente crociere con ilc fumaiolo giallo.Spero tra un anno di non trovare brutte sorprese.....Nel frattempo, prima delle prossime crociere con Costa, avrò avuto modo di beneficiare della concorrenza e se dovessi trovarmi meglio farò le mie scelte anche se dolorose perche le persone del Customer Service Costa sono ineguagliabili e fino ad oggi hanno fatto la differenza per me.

 

[Arethus]

... questi calcoli sono molto relativi ... io con 3200 euro ho fatto 4 crociere di cui 2 con balcone.

Si sta parlando della media generale.
In nave ho incontrato persone a cui la crociera è costata solo la spesa per raggiungere il porto in quanto avevano vinto la settimana in nave col concorso del supermercato.
Non possiamo affermare che in media le crociere sono gratis e che quindi è normale se non ci sono buoni servizi a bordo, visto che il 70 per cento dei presenti pagava dai 200 euro in su.

 

[Geffery Morgan]

Si sta parlando della media generale.
In nave ho incontrato persone a cui la crociera è costata solo la spesa per raggiungere il porto in quanto avevano vinto la settimana in nave col concorso del supermercato.
Non possiamo affermare che in media le crociere sono gratis e che quindi è normale se non ci sono buoni servizi a bordo, visto che il 70 per cento dei presenti pagava dai 200 euro in su.

....mi riferisco a prezzi ufficiali ottenuti essendo flessibili nella scelta del periodo in cui intendi partire.

 

[Arethus]

Certo, come ho detto io in una sistemazione premium con balcone che con le suites e mi isuites sono le sistemazioni piu' costose e non raggiungono il 20% del totale sistemazioni a bordo.

DIADEMA 1.862 cabine totali, di cui: 130 all’interno dell’area benessere, 756 con balcone privato, 64 Suite tutte con balcone privato, 11 Suite all’interno dell’area benessere.
FASCINOSA 1.508 cabine totali, di cui: 91 all’interno dell’area benessere, 524 con balcone privato, 58 Suite tutte con balcone privato, 12 Suite all’interno dell’area benessere.
DELIZIOSA 1.130 cabine totali, di cui: 52 all’interno dell’area benessere, 662 con balcone privato,106 Suite tutte con balcone privato, 4 Suite all’interno dell’area benessere
LUMINOSA 1.130 cabine totali, di cui: 52 all’interno dell’area benessere, 662 con balcone privato,106 Suite tutte con balcone privato, 4 Suite all’interno dell’area benessere
MEDITERRANEA 1.057 cabine totali, di cui: 620 con balcone privato, 58 Suite tutte con balcone privato
ATLANTICA 1.057 cabine totali, di cui: 620 con balcone privato, 58 Suite tutte con balcone privato

Come si vede si arriva anche al 70 % di cabine più costose, da balcone in su. Le sue percentuali forse si riferiscono ai residui della flotta, tipo la Classica, ma sa come me che riguarda una parte minima del complesso

 

[Arethus]

.Nel frattempo, prima delle prossime crociere con Costa, avrò avuto modo di beneficiare della concorrenza e se dovessi trovarmi meglio farò le mie scelte anche se dolorose perche le persone del Customer Service Costa sono ineguagliabili e fino ad oggi hanno fatto la differenza per me.

E lo stesso faremo noi, il sistema paghi la cabina come in hotel di gran lusso par poi uscire dalla stanza e trovarti alla succursale flottante del camping non va bene.
Il mio post aveva il solo scopo di sincerarmi se le disavventure capitate a noi sono ora comuni anche alle altre navi costa e ne ho avuto piena conferma,

Peccato che sul forum poi invece di discutere sul disagio evidenziato all'inizio, molti sviano il discorso per altri lidi.

Come quando è crollato il viadotto ma per qualcuno il vero problema è se si scrive con una o due t. Non dico oltre, qui molta gente è assai suscettibile e un po' carente in senso dell'umorismo

 

[Arethus]

....mi riferisco a prezzi ufficiali ottenuti essendo flessibili nella scelta del periodo in cui intendi partire.

Ok, ma il problema è il servizio al tavolo presso il buffet che è stato tolto
Sia a chi paga 4 soldi ( si fa per dire, sono sempre 120 euro al giorno ) in gennaio che a chi paga il doppio in altri periodi

 

[Geffery Morgan]

Ok, ma il problema è il servizio al tavolo presso il buffet che è stato tolto
Sia a chi paga 4 soldi ( si fa per dire, sono sempre 120 euro al giorno ) in gennaio che a chi paga il doppio in altri periodi

Io personalmente preferivo di gran lunga il servizio al tavolo.

 

[robi86_g]

Io personalmente preferivo di gran lunga il servizio al tavolo.

se avesse funzionato celermente si. Più grande e capiente è la nave più ho notato una lentezza negli ordini. Su neoRiviera l'anno scorso arrivava tutto velocemente!
Le soluzioni erano 2: o potenziare il personale oppure creare la zona buffet bevande. Hanno scelto la seconda opzione ma hanno commesso l'errore di non prevedere almeno 2 o 3 zone a seconda della nave

 

[Geffery Morgan]

potevano lasciare entrambe le opzioni... far girare meno camerieri mettendo qualche postazione self service.

 

[Arethus]

se avesse funzionato celermente si. Più grande e capiente è la nave più ho notato una lentezza negli ordini. Su neoRiviera l'anno scorso arrivava tutto velocemente!
Le soluzioni erano 2: o potenziare il personale oppure creare la zona buffet bevande. Hanno scelto la seconda opzione ma hanno commesso l'errore di non prevedere almeno 2 o 3 zone a seconda della nave

Purtroppo per la clientela la seconda soluzione, eliminare il servizio, ha conseguenze molto diverse dalla prima, con disagi seccanti . Inoltre a colazione presso il buffet ora il tuo macchiato o cappuccino o espresso etc. non li puoi più avere proprio, e se dobbiamo andare in vacanza per fare rinunce che non facciamo nemmeno a casa,.....la cosa si mette male.

 

[robi86_g]

Purtroppo per la clientela la seconda soluzione, eliminare il servizio, ha conseguenze molto diverse dalla prima, con disagi seccanti . Inoltre a colazione presso il buffet ora il tuo macchiato o cappuccino o espresso etc. non li puoi più avere proprio, e se dobbiamo andare in vacanza per fare rinunce che non facciamo nemmeno a casa,.....la cosa si mette male.

Quando si cambia lo dovrebbero fare per evitare disagi ai clienti ma purtroppo spesso questo non accade

 

[robi86_g]

Purtroppo per la clientela la seconda soluzione, eliminare il servizio, ha conseguenze molto diverse dalla prima, con disagi seccanti . Inoltre a colazione presso il buffet ora il tuo macchiato o cappuccino o espresso etc. non li puoi più avere proprio, e se dobbiamo andare in vacanza per fare rinunce che non facciamo nemmeno a casa,.....la cosa si mette male.

Quando si cambia lo dovrebbero fare per evitare disagi ai clienti ma purtroppo spesso questo non accade

 

[Mauro72BO]

Quando si cambia lo dovrebbero fare per evitare disagi ai clienti ma purtroppo spesso questo non accade

Unitamente ad ottimizzare i costi anche....

 

[Arethus]

Unitamente ad ottimizzare i costi anche....

Col risultato che noi su Costa ci sentiamo sempre più in low cost. Come ho detto bella la lussuosa cabina ma poi devi comunque uscire e usare i servizi comuni

 

[essepi2]

DIADEMA 1.862 cabine totali, di cui: 130 all’interno dell’area benessere, 756 con balcone privato, 64 Suite tutte con balcone privato, 11 Suite all’interno dell’area benessere.
FASCINOSA 1.508 cabine totali, di cui: 91 all’interno dell’area benessere, 524 con balcone privato, 58 Suite tutte con balcone privato, 12 Suite all’interno dell’area benessere.
DELIZIOSA 1.130 cabine totali, di cui: 52 all’interno dell’area benessere, 662 con balcone privato,106 Suite tutte con balcone privato, 4 Suite all’interno dell’area benessere
LUMINOSA 1.130 cabine totali, di cui: 52 all’interno dell’area benessere, 662 con balcone privato,106 Suite tutte con balcone privato, 4 Suite all’interno dell’area benessere
MEDITERRANEA 1.057 cabine totali, di cui: 620 con balcone privato, 58 Suite tutte con balcone privato
ATLANTICA 1.057 cabine totali, di cui: 620 con balcone privato, 58 Suite tutte con balcone privato

Come si vede si arriva anche al 70 % di cabine più costose, da balcone in su. Le sue percentuali forse si riferiscono ai residui della flotta, tipo la Classica, ma sa come me che riguarda una parte minima del complesso

Resta il fatto che il costo medio giornaliero della pura crociera non sono 200 Euro ma meno della meta' ( per Costa ) perche' questi sono i dati che hanno dai loro database: poi potra' esserci la crociera che costa molto di piu e quella molto di meno, ma la media statistica per passeggero e' quella.
Tornando comunque all'argomento della discussione, come hai potuto leggere, qualcuno preferisce il sistema attuale.

 

[essepi2]

Ecco, questo fatto di aver limitato o levato del tutto il bar service al buffet, è un duro colpo alla customer experience su Costa Crociere. L'ho più volte rimarcato sia nei questionari che con mail dirette al customer service. Purtroppo quest'anno per me niente crociere con ilc fumaiolo giallo.Spero tra un anno di non trovare brutte sorprese.....Nel frattempo, prima delle prossime crociere con Costa, avrò avuto modo di beneficiare della concorrenza e se dovessi trovarmi meglio farò le mie scelte anche se dolorose perche le persone del Customer Service Costa sono ineguagliabili e fino ad oggi hanno fatto la differenza per me.

E lo stesso faremo noi, il sistema paghi la cabina come in hotel di gran lusso par poi uscire dalla stanza e trovarti alla succursale flottante del camping non va bene.
Il mio post aveva il solo scopo di sincerarmi se le disavventure capitate a noi sono ora comuni anche alle altre navi costa e ne ho avuto piena conferma,

Peccato che sul forum poi invece di discutere sul disagio evidenziato all'inizio, molti sviano il discorso per altri lidi.

Come quando è crollato il viadotto ma per qualcuno il vero problema è se si scrive con una o due t. Non dico oltre, qui molta gente è assai suscettibile e un po' carente in senso dell'umorismo

Ognuno e' libero di guardarsi in giro e scegliere quello che meglio si adatta alle proprie esigenze.