E' la stessa cosa che ho pensato anch'io, perchè non hanno inserito le crociere estive nel catalogo a 7 mesi dall'inizio dell'estate? Quelle che ci sono sul sito saranno confermate o varieranno pure quelle? Allora per prenotare e poi avere magari la delusione di cambi itinerari, preferisco aspettare l'ultimo minuto. Oppure prenoto con altra compagnia.
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Catalogo Costa 2014
- Autore discussione cruiseshipfan
- Data d'inizio
E' la stessa cosa che ho pensato anch'io, perchè non hanno inserito le crociere estive nel catalogo a 7 mesi dall'inizio dell'estate? Quelle che ci sono sul sito saranno confermate o varieranno pure quelle? Allora per prenotare e poi avere magari la delusione di cambi itinerari, preferisco aspettare l'ultimo minuto. Oppure prenoto con altra compagnia.
turfo
New member
Ho chiamato Costa, chiedendo lumi sulla crociera di Fascinosa a fine aprile.
Risposta:"se ha prenotato con l'ADV, deve chiedere a loro".
E io, a questo punto, rincalzo dicendo che volevo sapere se, al rientro dal sud America, la Fascinosa effettuerà le crociere nel Mediterraneo dal 7 aprile, non più previste a catalogo, ma ancora prenotabili on line. Nulla da fare, mi ribadisce di rivolgermi all'ADV. Sono senza parole. Un customer service di alto livello.
Risposta:"se ha prenotato con l'ADV, deve chiedere a loro".
E io, a questo punto, rincalzo dicendo che volevo sapere se, al rientro dal sud America, la Fascinosa effettuerà le crociere nel Mediterraneo dal 7 aprile, non più previste a catalogo, ma ancora prenotabili on line. Nulla da fare, mi ribadisce di rivolgermi all'ADV. Sono senza parole. Un customer service di alto livello.
francogalans
New member
Loro seguono le direttive che hanno, che non sono proprio lineari! Non possono aspettare troppo per l'estate, sennò la concorrenza avrà le navi piene e loro no. Anche se continuo a pensare che i cambiamenti saranno pochi rispetto agli itinerari presenti sul sito.
rubens68
Member
Ho chiamato Costa, chiedendo lumi sulla crociera di Fascinosa a fine aprile.
Risposta:"se ha prenotato con l'ADV, deve chiedere a loro".
E io, a questo punto, rincalzo dicendo che volevo sapere se, al rientro dal sud America, la Fascinosa effettuerà le crociere nel Mediterraneo dal 7 aprile, non più previste a catalogo, ma ancora prenotabili on line. Nulla da fare, mi ribadisce di rivolgermi all'ADV. Sono senza parole. Un customer service di alto livello.
Non voglio contrardirti ma mi sembra strano che ti abbiano risposto in questo modo, io quando chiamo gli faccio mille domande mi rispondono sempre con professionalità e cortesia.
turfo
New member
Guarda, ci sono rimasto un po'. Potrei richiamare, ma preferisco scrivere una bella mail, giusto per far allineare il servizio clienti sulla stessa frequenza d'onda dei clienti. Altre volte ho trovato operatori molto professionali. Oggi sono stato meno fortunato. Poco male, sono "di facile tastiera" 
rubens68
Member
Guarda, ci sono rimasto un po'. Potrei richiamare, ma preferisco scrivere una bella mail, giusto per far allineare il servizio clienti sulla stessa frequenza d'onda dei clienti. Altre volte ho trovato operatori molto professionali. Oggi sono stato meno fortunato. Poco male, sono "di facile tastiera"
Evidentemente e propio cosi, ai trovato l'operatore che non aveva voglia, e giusto che scrivi una mail a Costa spiegandogli l'accaduto.
turfo
New member
Mia moglie ha chiamato e l'operatore di Costa le ha confermato che le partenze della Fascinosa sono confermate come da catalogo cartaceo (e come da menù a tendina) asserendo che non è in grado di dire come mai non siano sul catalogo online..... Il mistero si infittisce. Ma chi l'ha fatto 'sto catalogo? Il mago Silvan? 
amedeone
New member
Altra cosa che no notato in questo catalogo "semestrale" è l'aumento di prezzo che parte dai 130 euro in su sulle crociere settimanali nel mediterraneo rispetto al precedente catalogo
Poi non trovo più la dicitura "Ragazzi Gratis". Pagano comunque solo la tassa portuale come prima ma la dicitura è sparita.
Poi non trovo più la dicitura "Ragazzi Gratis". Pagano comunque solo la tassa portuale come prima ma la dicitura è sparita.
E' vero, l'ho notato anche io. Però non è un vero "aumento" diciamo, ma semplicemente è il prezzo comprendente anche le tasse portuali: se si guarda in fondo è sparita la voce "Tasse portuali e iscrizione".
La dicitura "Ragazzi Gratis" è stata sostituita invece da "Speciale Famiglie", magari qualcuno si era lamentato del fatto che si scrivesse gratis e invece si pagavano le tasse (mia supposizione)
francogalans
New member
Esatto, la nuova politica commerciale è quella di includere anche le tasse portuali e di iscrizione nel prezzo...
turfo
New member
Tasse che non si pagano se si prenota sul sito tedesco...
La dicitura "Ragazzi Gratis" è stata sostituita invece da "Speciale Famiglie", magari qualcuno si era lamentato del fatto che si scrivesse gratis e invece si pagavano le tasse (mia supposizione)
diver67
Active member
Tasse che non si pagano se si prenota sul sito tedesco
Sarà più basso il prezzo base, se sono "tasse" si pagano anche in Germania.
rubens68
Member
Speriamo che sia esattamente cosi, secondo me c'è un po di confusione.
turfo
New member
Ti confermo che la dicitura "ragazzi gratis" in Germania significa "gratis", in Italia no. A prescindere che i 130 euro siano chiamati "tasse" o "quota di iscrizione". Questo a parità di tutto: crociera, nave, porto d'imbarco, numero di cabina, ecc.. Provare per credereSarà più basso il prezzo base, se sono "tasse" si pagano anche in Germania.
pinkbutterfly
Active member
Confermo quanto detto da Turfo.
Potrebbe essere che il catalogo nuovo si fermi alla primavera perche' per il resto resta valido tutto quanto pubblicato nel precedente. Ricordiamo che la prossima primavera uscira' anche il nuovo catalogo 2015 ma che potrebbe contenere anche modifiche al fine stagione 2014. Questo catalogo e le scelte in esso contenute, sono frutto di un lavoro extra dovuto a improvvise e mutate situazioni, un lavoro molto pesante, credo molto difficile da capire e da valutare da noi all'esterno. Tra l'altro un nuovo catalogo potrebbe anche non essere solo una scelta dovuta a una nuova programmazione.
Si' e' cosi': prezzo finito. Saranno escluse solo le quote di servizio