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Mini Vernissage Costa Favolosa 4-7-2011
- Autore discussione costafriend
- Data d'inizio
- Stato
DrPianale
Co-Fondatore
CDV
Aspettavo solo questa tua replica per essere sicuro...
Procedura standard:
1) Veloce lettura e invio agli uffici competenti e/o cestino (indiferente).
2) Controllo dei dati dei Crocieristi sul Data Base della compagnia (ho ben scritto in apertura nomi e cognomi e numeri di Soci).
3) Foglio di word prescritto in cui nell'ultima riga si inserisce il nome della/e eventuali crociere in prenotazione, giusto per dare quel tocco di (finta) personalizzazione che poi, chi non ha la possibiltà di leggere una replica come la tua, ci crede veramente che sia una cosa scritta SOLO a loro e si sente preso in considerazione.
4) invio
5 minuti se la lettere è breve, 10 nel mio caso che era un pò più lunga e articolata.... avanti un altro e speriamo che il prossimo non scriva così tanto che ho un sacco di roba arretrata da finire!
Non credo che manderò mai più lettere a Costa, meglio scriverlo qui e tenerlo per noi e trarne le dovute conseguenze personali in sede di future prenotazioni
I
Italian Cruiser
Guest
Io l'ho già detto... aspetterei di vedere la risposta finale degli uffici competenti.
E' scontato che il Servizio Clienti non possa prendere certe decisioni... quindi la lettera standard è anche spiegabile. L'essenziale è che inoltrino tutte le informazioni a chi di dovere.
Vedremo come andrà a finire...
E' scontato che il Servizio Clienti non possa prendere certe decisioni... quindi la lettera standard è anche spiegabile. L'essenziale è che inoltrino tutte le informazioni a chi di dovere.
Vedremo come andrà a finire...
DrPianale
Co-Fondatore
Sarei felice di sbagliarmi...ma andrà a finire esattamente come a Drusa... nulla
I
Italian Cruiser
Guest
In quel caso starà solo a te decidere il da farsi con Costa... se rimanerle fedele o passare ad un'altra compagnia.
Io mi auguro che Costa ragioni... perdere i clienti più affezionati non è una gran strategia... anzi...
Io mi auguro che Costa ragioni... perdere i clienti più affezionati non è una gran strategia... anzi...
DrPianale
Co-Fondatore
Per adesso l'unica cosa sicura è che io su un Vernissage di Costa, a meno che non mi sia offerto dalla Compagnia, non ci salirò MAI più.
Fare da cavia, pagando pure, esula dalle mie preferenze e abitudini.
Quindi hanno perso un cliente (anzi, 5... visto la situazione vale anche per i miei genitori) per il Vernissage di Fascinosa che avevo idea di fare.
Per fortuna una specie di senso senso mi aveva frenato dal prenotarlo prima di salire a bordo di Favolosa.
Poi ci sarebbe tutto un discorso da fare a parte su quello che è ormai la presa in giro del Prenota Subito, che è di uso abituale per i vecchi clienti affezionati (dei fessi dati per scontati...), rispetto alla Formula Roulotte e su quello che sarà il futuro della mia prenotazione di Passaggio a Est su Romantica.
Ma sono OT da questa discussione... vedremo
Ultima modifica:
Anche io ho ricevuto, in risposta ad una mia lamentela, una lettera uguale al 80% alla tua.
Spero solo, visto che ad ottobre torno sulla Luminosa, di non ritrovare lo stesso responsabile del photoshop che mi aveva fatto inc....
Mi auguro che una ditta seria come Costa cambi modo di trattare i clienti o rischia davvero un grosso esodo.
Spero solo, visto che ad ottobre torno sulla Luminosa, di non ritrovare lo stesso responsabile del photoshop che mi aveva fatto inc....
Mi auguro che una ditta seria come Costa cambi modo di trattare i clienti o rischia davvero un grosso esodo.
allocci
New member
T
tano
Guest
Stai tranquilla Katia che la ditta Costa Crociere non rischia nessun esodo.
La carta Fac-simile é una prattica di tutte le compagnie, un modo per dimostrarti che sono attenti ai clienti, invece le crociere sono una industria e noi siamo un numero.
A noi la scelta dove vogliamo imbarcarci.
Un saluto.
La carta Fac-simile é una prattica di tutte le compagnie, un modo per dimostrarti che sono attenti ai clienti, invece le crociere sono una industria e noi siamo un numero.
A noi la scelta dove vogliamo imbarcarci.
Un saluto.
ho letto adesso la tua disavventura e sono rimasta allibita
Avevamo smesso di viaggiare Costa per via dei continui problemi ma il marito che come tutti i mariti è molto buono (e non gli fanno rapporto) ha deciso di ritentare.
Speriamo in bene, partendo per una crociera di trasferimento (27/11 da savona a rio), a questo punto, posso considerare se devo mettere in valigia una museruola e una mazza da baseball?
Avevamo smesso di viaggiare Costa per via dei continui problemi ma il marito che come tutti i mariti è molto buono (e non gli fanno rapporto) ha deciso di ritentare.
Speriamo in bene, partendo per una crociera di trasferimento (27/11 da savona a rio), a questo punto, posso considerare se devo mettere in valigia una museruola e una mazza da baseball?
- Stato
