Nuovo Costa Club: tutte le novità

[Felix73]

O viaggi in compagnie premium... con ben altri livelli di servizio....come fai tu Fernando.

Alla fine, la sostanza di tutto è che livelli come l'oro (alla quale appartengo tutt'ora) e diamante ed il loro mantenimento sono perfetti per chi si trova bene in Costa e non ha intenzione di provare a viaggiare con altre compagnie.
Io che amo viaggiare un pò con tutte... sarò destinato alla bottiglietta d'acqua di benvenuto acquamarine

 

[fernando59]

O viaggi in compagnie premium... con ben altri livelli di servizio....come fai tu Fernando.

Alla fine, la sostanza di tutto è che livelli come l'oro (alla quale appartengo tutt'ora) e diamante ed il loro mantenimento sono perfetti per chi si trova bene in Costa e non ha intenzione di provare a viaggiare con altre compagnie.
Io che amo viaggiare un pò con tutte... sarò destinato alla bottiglietta d'acqua di benvenuto acquamarine

Se lo scopo di tutti questi cambiamenti era, tra le altre cose, anche eliminare un certo tipo di clientelà, direi che Costa ha centrato l'obiettivo.

Io ribadisco che i piccoli vizi accordati in precedenza, piccole cose in fondo, mi piacevano, anche perche davano l'idea dell'appartenenza ad un gruppo ed anche quando si tornava dopo qualche periodo di assenza ti sentivi gradito ospite

In questo modo manca proprio la base, cioè il senso di appartenenza, poiché l'orizzonte temporale preso in considerazione è troppo ridotto.

Ma, come dici tu, ci accontentiamo della bottiglia d'acqua e viaggiamo più liberi con chi ci pare.

 

[essepi2]

Attenzione che a fine giugno saranno ricalcolate tutte le posizioni, perchè saranno eliminati tutti i punti delle crociere fatte nei primi sei mesi del 2013.
Questo è quello che so io e ne chiedo conferma ad essepi2.

Ti sbagli: non ci sara' nessun cambiamento e ricalcolo fino a giugno 2017.

 

[Utente cancellato]

Ti sbagli: non ci sara' nessun cambiamento e ricalcolo fino a giugno 2017.

Presumo che ci sarà un aumento di diamante nel 2017 poi magari nel 2018 ci sarà un assestamento ......chi,come me gli mancano pochi punti per la soglia dei 26001 avrà tempo fino al 15 giugno per poterla raggiungere.....questo è il motivo del perché hanno spostato a giugno piuttosto che gennaio come inizialmente previsto il riconteggio dei punti.....questa è stata una mossa furba per la compagnia

 

[zingaro]

Ti sbagli: non ci sara' nessun cambiamento e ricalcolo fino a giugno 2017.

Ok grazie essepi2
A me lo disse il responsabile costa club su mediterranea a gennaio.
Me lo disse mentre guardava la mia situazione al pc e mi illustrava quello che sarebbe successo.

 

[direttoredimacchina]

Approvo in pieno ciò che scrivi!
33000 e rotti punti che si riducono a 9.500!
Ci è stato tolto un DIRITTO ACQUISITO.Credevo che Costa coccolasse veramente i suoi clienti.......Invece!
Dopo 33 crociere con Costa ho deciso di cambiare anch'io.Con lo status macht di MSC ,mi ritrovo la Black Card.
Avrò tutto ciò che Costa mi ha tolto,e proverò nuove coccole,forse migliori!
Invece di Peppa Pig,Roversi e Blady e il penta stellato Barbieri,io avrei preferito la mia vecchia clientela!
Sbarcato il 17 aprile dalla Favolosa ,cena di gala del pentastellato......................non ho parole

 

[Giorgio]

Ritorno sull'argomento per ringraziare Costa perché:
- ha introdotto un nuovo regolamento assolutamente cervellotico, penalizzante e contrario ad ogni criterio di fidelizzazione della clientela;
- mi ha concesso la categoria Diamante ma mi ha tagliato 30.000 punti che avevo lautamente pagato nel corso di 22 crociere fatte esclusivamente con loro.
A seguito di ciò ho cancellato (rimettendoci un po' di quattrini) tre crociere già prenotate per il 2016 perché era l'unico modo per protestare in maniera concreta.
Costa ha poi diffuso un formulario in cui ha citato il programma Status Match (che è poi il sistema geniale di MSC per togliere clienti alla diretta concorrente).
Un marketing un po' astruso quello di Costa negli ultimi tempi, mi pare. E' come se Marchionne scrivesse ai possessori di una Ferrari e dicesse loro: "Ma tu hai mai provato una Porsche?"
Mi sono incuriosito ed in pochi giorni ho ottenuto la categoria massima di MSC, la black.
Poco importante in fondo perché sono giochini da supermercato e nulla più. Ma la differenza tra l'ottusità di Costa e la duttilità di MSC è evidente.
Mi sono incuriosito ancora di più e ho studiato a fondo l'offerta MSC trovando, infine, quello che cercavo da anni e che Costa non mi ha mai dato.
Sono infatti appena tornato da un crociera nello Yacht Club di una nave MSC. Si paga certamente di più ma si sta in ambienti riservati, raffinati e tranquilli, lontani mille miglia dalla confusione e dalla maleducazione di parte degli ospiti delle crociere di "massa".
Da provare assolutamente, è un altro mondo!
Grazie quindi a Costa!

 

[TheWall76]

Tra pochi giorni partirò per l'ultima crociera Costa, almeno che le cose non cambino... e che non mi trovi meglio nelle prossime crociere MSC (Black con status match) e Royal.
3 cabine in meno... per almeno 2 crociere l'anno.. gocce nell'oceano ci mancherebbe...
Ma in questi anni non sono mai riusciti a uscire dalla rigidezza dei loro schemi...
contro la disponibilità almeno iniziale a terra delle altre 2 compagnie.

Inviato dal mio GT-I9505 utilizzando Tapatalk

 

[crociera]

Ritorno sull'argomento per ringraziare Costa perché:
- ha introdotto un nuovo regolamento assolutamente cervellotico, penalizzante e contrario ad ogni criterio di fidelizzazione della clientela;
- mi ha concesso la categoria Diamante ma mi ha tagliato 30.000 punti che avevo lautamente pagato nel corso di 22 crociere fatte esclusivamente con loro.
A seguito di ciò ho cancellato (rimettendoci un po' di quattrini) tre crociere già prenotate per il 2016 perché era l'unico modo per protestare in maniera concreta.
Costa ha poi diffuso un formulario in cui ha citato il programma Status Match (che è poi il sistema geniale di MSC per togliere clienti alla diretta concorrente).
Un marketing un po' astruso quello di Costa negli ultimi tempi, mi pare. E' come se Marchionne scrivesse ai possessori di una Ferrari e dicesse loro: "Ma tu hai mai provato una Porsche?"
Mi sono incuriosito ed in pochi giorni ho ottenuto la categoria massima di MSC, la black.
Poco importante in fondo perché sono giochini da supermercato e nulla più. Ma la differenza tra l'ottusità di Costa e la duttilità di MSC è evidente.
Mi sono incuriosito ancora di più e ho studiato a fondo l'offerta MSC trovando, infine, quello che cercavo da anni e che Costa non mi ha mai dato.
Sono infatti appena tornato da un crociera nello Yacht Club di una nave MSC. Si paga certamente di più ma si sta in ambienti riservati, raffinati e tranquilli, lontani mille miglia dalla confusione e dalla maleducazione di parte degli ospiti delle crociere di "massa".
Da provare assolutamente, è un altro mondo!
Grazie quindi a Costa!

Finalmente qualcuno che mette in pratica e concretizza il grande e diffuso malcontento con decisioni drastiche ed efficaci per far arrivare il messaggio a Costa. Che Costa abbia agito intenzionalmente (mi lascia comunque perplessa che Costa abbia messo in conto un simile malcontento e considerato che poi comunque avrebbe avuto in un modo o nell'altro il suo tornaconto, mah, con in più il suo buffet serale spesso chiuso e lo status match di MSC in agguato ) o che tutto sia dovuto a malgestione dei cambiamenti (io però non ci credo), in ogni caso, poichè non è una compagnia appena nata ma storica e di prestigio, è giusto che paghi la sua politica scellerata.
Poi certo, chi prenota crociere, nonostante tutte le lamentele poi sceglie in base ai prezzi all'itinerario ecc, e magari riprenota Costa, ma potendo permettersi altri criteri concordo pienamente sul tuo metodo.

 

[ged_]

Io sono appena scesa dalla mia "ultima" crociera costa, una crociera che pensavo fosse un addio. Schifata dal nuovo club e dalle nuove politiche del "risparmiamo su tutto, tanto poi facciamo la serata italiana con tarantella e fazzoletti in aria e tutti sono contenti" sono salita giusto per sfruttare i privilegi del club perla e grazie ad una tariffa stracciata (che non da punti aggiuntivi ma chissenefrega) e devo dire che ho notato una inversione di rotta e questa volta positiva. E' vero che sono stata sulla diadema su cui la costa punta, ma il buffet era aperto la sera, l'acqua dei dispencer era addirittura buona, il cibo davvero di alto livello, insomma, un'altra crociera rispetto alle altre.

Noi oramai siamo viziati da royal e ncl, ma devo dire che una crociera aggiuntiva, last minute, fuori stagione, nel mediterraneo con la costa la prenderemo in considerazione. Anche se è un traghetto come la diadema (5 porti di imbarco su una settimana sono una follia).

Tra pochi giorni partirò per l'ultima crociera Costa, almeno che le cose non cambino... e che non mi trovi meglio nelle prossime crociere MSC (Black con status match) e Royal.
3 cabine in meno... per almeno 2 crociere l'anno.. gocce nell'oceano ci mancherebbe...
Ma in questi anni non sono mai riusciti a uscire dalla rigidezza dei loro schemi...
contro la disponibilità almeno iniziale a terra delle altre 2 compagnie.

Inviato dal mio GT-I9505 utilizzando Tapatalk

 

[Felix73]

Un marketing un po' astruso quello di Costa negli ultimi tempi, mi pare. E' come se Marchionne scrivesse ai possessori di una Ferrari e dicesse loro: "Ma tu hai mai provato una Porsche?"
Mi sono incuriosito ed in pochi giorni ho ottenuto la categoria massima di MSC, la black.
Poco importante in fondo perché sono giochini da supermercato e nulla più. Ma la differenza tra l'ottusità di Costa e la duttilità di MSC è evidente.

Questo passaggio è fondamentale, perchè è stato anche il mio pensiero, e non solo il mio. Citare la politica di marketing (status match) della concorrenza in un proprio questionario è di un dilettantismo disarmante, lo insegnano nei primi 5 minuti di una qualsiasi prima lezione di marketing in un qualsiasi corso, da quelli universitari a quelli per corrispondenza.
Hanno fatto conoscere una promozione del loro principale concorrente anche a chi non la conosceva tra i propri clienti, di fatto facendo pubblicità gratuita ad MSC.
E' una delle tante cose di Costa che ultimamente mi hanno lasciato senza parole.

 

[Gtl1983]

Domandassimo al volo. Adocchiata crociera da 5 gg partenza 2017. Al momento sono acquamarina ma ad agosto dovrei passare di cat. Secondo voi, trattandosi di partenza privilegio, conviene aspettare per prenotare il passaggio a nuova categoria socio oppure no?

 

[fernando59]

...cut...

Noi oramai siamo viziati da royal e ncl, ma devo dire che una crociera aggiuntiva, last minute, fuori stagione, nel mediterraneo con la costa la prenderemo in considerazione. Anche se è un traghetto come la diadema (5 porti di imbarco su una settimana sono una follia).

Appunto! Se proprio si trova un "last minute, fuori stagione, nel mediterraneo con la costa la prenderemo in considerazione" anche noi.

Diversamente, come già fatto per questa estate, vista questa politica scellerata verso i vecchi clienti ed anche considerando i prezzi praticati da Costa, abbiamo prenotato con altre compagnie le quali, anche senza tante tessere club, almeno includono nel prezzo cose che Costa fa pagare extra o neppure fornisce.

Con buona pace del Costa Club e delle sue novità.

Un plauso a Giorgio Ghezzi per aver protestato con la disdetta di ben tre crociere. Se non sono segnali tangibili questi...
Poi se sono solo gocce nel mare, nel senso che troveranno ugualmente schiere di nuovi clienti meglio così.

La concorrenza è bella anche per questo. Ciascuno può scegliere, tra tante offerte, il prodotto che più gli aggrada !!!

 

[mal di mare]

Ritorno sull'argomento per ringraziare Costa perché:
- ha introdotto un nuovo regolamento assolutamente cervellotico, penalizzante e contrario ad ogni criterio di fidelizzazione della clientela;

Mi sono incuriosito ancora di più e ho studiato a fondo l'offerta MSC trovando, infine, quello che cercavo da anni e che Costa non mi ha mai dato.
Sono infatti appena tornato da un crociera nello Yacht Club di una nave MSC. Si paga certamente di più ma si sta in ambienti riservati, raffinati e tranquilli, lontani mille miglia dalla confusione e dalla maleducazione di parte degli ospiti delle crociere di "massa".
Da provare assolutamente, è un altro mondo!
Grazie quindi a Costa!

Ciao........benvenuto nel Club.....quello di chi ,da tempo,ha smesso di lamentarsi e ha trovato altre soluzioni............
da parte mia Ti consiglio di non fermarti al solo Yclub,per altro con un ottimo servizio,ma di guardare anche oltre........
troverai compagnie che anche alla prima crociera Ti offrono quello che cerchi senza tante tessere.............

Ps.sono riuscita dopo tre settimane ,quattro mail,una raccomandata e varie telefonate ad essere cancellata dal Costa Club
e dalla sua anagrafica...........se mai un giorno lontano decidessi di risalire sono convinta che mi tratterebbero meglio
da passeggero nuovo che da "rompiscatole" quale evidentemente ero diventata..............
anche in questa occasione è comunque mancato il rispetto del cliente come tale,
che ha diritto alla cancellazione senza tanto dover insistere...............

 

[MarinaeAngelo]

alla cancellazione non avevo pensato .........uhm.....uhm........
quasi quasi ...........

qual'è l'iter da seguire ?

3 settimane
4 mail
1 raccomandata
varie telefonate

iniziamo dalle mail.......Alda mi forniresti gentilmente indirizzo?


Tanta stima a Giorgio Ghezzi .
Benvenuto nel forum .
La tua analisi è perfetta .
Se non hai problemi di lingue come me, oltre lo yc, ci sono altre valide alternative (come giustamente ti fa notare mal di mare)

 

[mal di mare]

alla cancellazione non avevo pensato .........uhm.....uhm........
quasi quasi ...........

ciao.....Ti ho mandato un messaggio..............

 

[MarinaeAngelo]

ciao.....Ti ho mandato un messaggio..............

fatto ^_^

mail spedita
il mio iter inizia oggi 02/05/2016
vediamo se riesco a concludere in tempi più brevi

 

[guada]

Noi ci siamo imbarcati da Civitavecchia il 23 su Costa Pacifica, siamo alla nostra 19 crociera,
essendo perla oro aspettavamo di fare lo Speciale tour dietro le quinte della nave, previsto
per crociere di durata uguale o superiore a 7 giorni.
Ho chiesto al rapresentante del costaclub quando sarebbe stato organizzato, la risposta è stata
che non ci sarebbestato nessun tour essendo la crociera di sette giorni, alle mie dimostranze
ha detto che vi era stato un errore di publicazione sulle brosciure del club costa e che lo aveva fatto già
presente alla compagnia, gli ho fatto notare che anche sul sito è presete la stessa nota che almeno quella
sia subito corretta (se quello che mi ha raccontato corrisponde a verità).
Col tempo si vedrà....

 

[CMarina99]

Nuovo Costa Club: tutte le novita'

 

[ged_]

Noi ci siamo imbarcati da Civitavecchia il 23 su Costa Pacifica, siamo alla nostra 19 crociera,
essendo perla oro aspettavamo di fare lo Speciale tour dietro le quinte della nave, previsto
per crociere di durata uguale o superiore a 7 giorni.
Ho chiesto al rapresentante del costaclub quando sarebbe stato organizzato, la risposta è stata
che non ci sarebbestato nessun tour essendo la crociera di sette giorni, alle mie dimostranze
ha detto che vi era stato un errore di publicazione sulle brosciure del club costa e che lo aveva fatto già
presente alla compagnia, gli ho fatto notare che anche sul sito è presete la stessa nota che almeno quella
sia subito corretta (se quello che mi ha raccontato corrisponde a verità).
Col tempo si vedrà....

Sulla diadema la settimana scorsa (crociera di 7 giorni) il tour c'è stato eccome. 39€ scontato a 29€ per i soci club (e ditemi chi, ora come ora, sale senza essere socio)