Buongiorno, si l'ultima pagina prima di ringraziare per il tempo dedicato, proponeva due liste di benefits. entrambe contenevano quelli per me irrinunciabili e quelli indicati come preferiti rispetto ad altri. Gli ultimi 3, su un lista abbastanza importante numericamente, cambiavano tra le due proposte tra le quali dovevo dare la scelta finale.
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Buongiorno, si l'ultima pagina prima di ringraziare per il tempo dedicato, proponeva due liste di benefits. entrambe contenevano quelli per me irrinunciabili e quelli indicati come preferiti rispetto ad altri. Gli ultimi 3, su un lista abbastanza importante numericamente, cambiavano tra le due proposte tra le quali dovevo dare la scelta finale.
Il sondaggio e' strutturato per non registrare altre risposte, quindi anche chiudersi prima della conclusione, una volta raggiunti il numero di invii previsti di default.
Potrebbe darsi che qualcuno sia anche stato sfavorito, a favori di altri, dalla lentezza contingente del proprio provider/device/linea dati.
Potrebbe darsi che qualcuno sia anche stato sfavorito, a favori di altri, dalla lentezza contingente del proprio provider/device/linea dati.
MCP
Well-known member
Però a giugno cliccai per entrare nel sondaggio 1 MINUTO dopo aver ricevuto la mail, e il sistema mi rispose "indagine già conclusa": dopo 1 minuto?!
E' evidente che qualcosa non va, oppure fanno i sondaggi sulla base di 3 risposte pensando che siano abbastanza... ma se così fosse potrebbero limitarsi a mandare le mail ai loro parenti, basterebbero e avanzerebbero.
MCP
E' evidente che qualcosa non va, oppure fanno i sondaggi sulla base di 3 risposte pensando che siano abbastanza... ma se così fosse potrebbero limitarsi a mandare le mail ai loro parenti, basterebbero e avanzerebbero.
MCP
giangirm
Member
Fatto poco dopo l' invio mail...
confermo sondaggio piuttosto lungo, ma anche io ho avuto l'impressione che a un certo punto sia stato troncato (la % indicava circa 70% quando è stato dichiarato come completato)
Confermo che venivano proposti benefit nuovi, tipo un buono di 15 euro su Amazon.
Più volte riepilogavano dei gruppi di benefit proponendo di eliminarne uno a favore di altri da loro proposti...
Interessante notare come più volte mi abbiano chiesto di rinunciare al cioccolatino durante la serata di gala... magari a favore del minibar personalizzato o altro. Ma quanto lo pagheranno sto cioccolatino?! Su questa cosa sono davvero pulciari
confermo sondaggio piuttosto lungo, ma anche io ho avuto l'impressione che a un certo punto sia stato troncato (la % indicava circa 70% quando è stato dichiarato come completato)
Confermo che venivano proposti benefit nuovi, tipo un buono di 15 euro su Amazon.
Più volte riepilogavano dei gruppi di benefit proponendo di eliminarne uno a favore di altri da loro proposti...
Interessante notare come più volte mi abbiano chiesto di rinunciare al cioccolatino durante la serata di gala... magari a favore del minibar personalizzato o altro. Ma quanto lo pagheranno sto cioccolatino?! Su questa cosa sono davvero pulciari
giangirm
Member
no, lo hanno eliminato
MCP
Well-known member
Interessante notare come più volte mi abbiano chiesto di rinunciare al cioccolatino durante la serata di gala... magari a favore del minibar personalizzato o altro. Ma quanto lo pagheranno sto cioccolatino?! Su questa cosa sono davvero pulciari
Invece a me - siccome non lo sceglievo mai come benefit irrinunciabile - hanno proposto più volte di sceglierlo al posto di altro benefit... Tipo: scambieresti lo sconto del 20% sulla crociera col cioccolatino nelle serate di gala?
... Mah?!
MCP
La società' dice che è' tutto a posto. Sono in possesso, da tempo, del numero di invii completi previsti in origine.
MCP
Well-known member
Mi pare evidente, da quanto emerge qui, che tutto a posto non sia affatto. E che il metodo non sia gradito per niente, anzi susciti una reazione di rifiuto.
Il "da tempo" quant'è: 1 minuto dall'invio delle mail?
No. Sarà meglio che ci mettano mano, sennò meglio non inviare neanche le mail... è come invitare uno a casa propria e poi non farlo entrare perché gli unici 3 posti previsti sul divano sono già stati occupati "da tempo"!
MCP
PS: ho nuovamente segnalato il problema al CostaClub, questa volta mi hanno risposto più gentilmente che a giugno, pur senza dare alcuna soluzione; e per paradosso sono stata rinviata a un link per compilare un sondaggio (!!!) sulla soddisfazione riguardo alla risposta; ho risposto 7/10 e sono stata invitata a spiegare perché non ho dato 10/10 e a suggerire miglioramenti nel servizio: ho risposto che non è stata fornita soluzione e che il suggerimento era... di cominciare a fornirne!
Ultima modifica:
Se è tutto a posto come dice la società, perché mi mandi il sondaggio se non mi dai il tempo di farlo? Mah......
Gli invii avvengono tutti contemporaneamente, tipo mass mail; sono possibili decine o anche centinaia di migliaia di invii nello stesso momento.
Probabilmente la stragrande maggioranza l'ha compilato prima di voi senza alcun problemi; tieni presente che è un sondaggio inviato a clienti di varie nazionalità'.
Comunque non sono io che devo occuparmi del fatto che voi siate o meno riusciti a compilarlo: io ho cercato di informarmi, a vostro beneficio, presso la società, se riscontrasse o meno dei problemi. Mi hanno risposto di no, punto!
Per me chiuso l'argomento.
Ultima modifica:
MCP
Well-known member
Ehm... più che farti portavoce della società presso di noi, dovresti farti portavoce nostro presso la società... E per noi i problemi ci sono eccome! Nessuna stragrande maggioranza mi pare abbia detto di essere riuscita a completare il sondaggio prima di noi (che ci siamo entrati 2 secondi dopo il ricevimento della mail), mi pare anzi che tutti qui dicano il contrario.
MCP
Io non sono, e non devo fare, il portavoce di nessuno, né della società' nel del forum: ho solo cercato di risolvere un presunto problema.
Quei " tutti ", qui, sono 3/4 persone: statisticamente avreste potuto avere semplicemente dei problemi di connessione, visto anche che altri hanno finito il sondaggio
Quei tutti qui sono circa
Didi
Well-known member
Qualche giorno fa ho segnalato che dal conto le escursioni fatte sull'ultima crociera sono state attribuite a me e a mio marito con i punti distribuiti tra i due.
Ho inviato al Club Costa l'ordine da me fatto alla mia agenzia dal quale si evince chiaramente che l'acquisto é stato fatto da me.
Ordine che l'agenzia ha girato a costa con pagamento a bordo.
Questa è la risposta:
"Gentile Sig.....in riferimento alla sua segnalazione, desidero confermarle che attraverso il My Costa, le escursioni vengono associate al nome di chi le effettua.
Per tale motivo siamo spiacenti ma non possiamo accogliere la sua richiesta.
In caso di successiva prenotazione, consigliamo di prenotare le escursioni direttamente a bordo.
Rimanendo a sua disposizione , con l'occasione le inviamo i nostri più cordiali saluti. "
Ho pubblicato la risposta in modo che chi acquista le escursioni si sappia regolare. La
Ho inviato al Club Costa l'ordine da me fatto alla mia agenzia dal quale si evince chiaramente che l'acquisto é stato fatto da me.
Ordine che l'agenzia ha girato a costa con pagamento a bordo.
Questa è la risposta:
"Gentile Sig.....in riferimento alla sua segnalazione, desidero confermarle che attraverso il My Costa, le escursioni vengono associate al nome di chi le effettua.
Per tale motivo siamo spiacenti ma non possiamo accogliere la sua richiesta.
In caso di successiva prenotazione, consigliamo di prenotare le escursioni direttamente a bordo.
Rimanendo a sua disposizione , con l'occasione le inviamo i nostri più cordiali saluti. "
Ho pubblicato la risposta in modo che chi acquista le escursioni si sappia regolare. La
lorendena
Member
Grazie dell'informazione, non la vedo comunque giustificabile. Quando tu sei partita, l'armatore sapeva gia' che aveva venduto anche delle escursioni, e da quello che mi sembra di percepire qui, non e' cosa da poco. Se il premio e' questo, la prossima si prenota a bordo, a costo di non trovare posto, ma il primo giorno, mi sembra impossibile. Fossi stata io l'armatore, avrei osato darti il doppio di punti, io ho gia' una certezza e ti premio, cosi' anche per te, sarebbe stato come averle tutte sul tuo " taccuino". Sono curiosa di leggere il tuo racconto, secondo me e' intrigante.
Inviato dal mio HUAWEI NXT-L29 utilizzando Tapatalk
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Didi
Well-known member
hai fatto il mio stesso ragionamento. Sapere a priori chi parteciperà alle escursioni dovrebbe essere un aiuto per la compagnia ad organizzarle meglio .
Evidentemente non è una buona organizzazione quella che conta di più.
Infatti l'organizzazione non brillava in questa crociera. Peccato.
Evidentemente non è una buona organizzazione quella che conta di più.
Infatti l'organizzazione non brillava in questa crociera. Peccato.
F
Felix73
Guest
Trovo veramente incredibile una risposta di questo tipo.....
Per loro è un vantaggio la prenotazione anticipata... E ci rinunciano perchè non riescono a ridistribuire i punti correttamente?
E' un vantaggio anche per il crocierista prenotarle prima (al di là delle promozioni a bordo che non hanno però una certezza matematica che avvengano...)
E gli si consiglia di rinunciare a questo per il solo fatto che non riescono a spostare dei punti?
Incredibile. Veramente incredibile.