Nuovo Costa Club: tutte le novità

[Gabriele C.]

gent.mo gabriele con la tecnologia attuale ormai puoi fare qualsiasi tipo di calcolo. aggiungere poi i punti spesi a bordo non mi pare così difficile da fare.

Si può far tutto, ci mancherebbe, il computer adesso serve anche da bere...!

Il punto non è quello, se è fattibile o meno, ma un altro.
Al cliente, parlo in generale, non puoi proporre e offrire uno schema operativo complicato, con virgole, riporti e rimandi. Stiamo parlando di una grande massa di persone, e non di pochi, competenti ed esperti appassionati.

Se il prodotto, o il servizio, è macchinoso parti subito male, nell'approccio con il cliente "medio". In particolare se ci riferiamo ad un sistema di fidelizzazione. "Ti riconosco subito dei punti, però dopo un mese te ne aggiungo degli altri se a bordo spendi, quindi parti con un piccolo benefit ma che potrà aumentare se...."
Io risponderei: ma lascia perdere, che già divento matto per cose ben più importanti...!

Sono semplici concetti di marketing di base, credimi, non è solo una mia convinzione.

Comunque anche altri utenti hanno confermato qui il mio punto di vista: è un sistema di fidelizzazione, quindi la Compagnia premia il cliente che dimostra fedeltà scegliendola di nuovo, e non al momento dell'acquisto, ma nel corso del tempo.

 

[mariaefiglio]

Neoriviera....

::::[smilie=ok_02[1].gi::::

 

[Arwen]

Ho appena fatto una mini crociera MSC, con Sinfonia (da Venezia: Capodistria, Spalato, Zara). L'ho scelta per l'itinerario e per il periodo, che potevo conciliare con il lavoro.
Diverso tempo prima avevo fatto on line lo status match, ma ne ero quasi dimenticata.
A bordo, anzi già all'imbarco, sono stata trattata con i guanti: priorità, zero code, spumante e fragole in camera, due regali a fine crociera, accappatoio e ciabatte, etc.
All'inizio pensavo fosse dovuto al fatto che ero in suite (la nave e piccola e la suite corrisponde a una esterna con una cabina armadio; noi usiamo la cabina e per tre giorni volevo stare bene).
Poi ho realizzato che MSC, pur essendo io alla prima crociera con MSC, mi aveva collocata a livello massimo del suo club, usando i punti Costa.
A me pare concorrenza sleale, però io sono stata benissimo.
A settembre torno su Costa, per una serie di ragioni, però onestamente, essendomi trovata bene su MSC e avendo ricevuto un simile trattamento...valuterò in futuro MSC...
Io scelgo la crociera in base all'itinerario, al periodo perchè il lavoro mi lega molto, e alla nave. Il Club non è fondamentale. Però Costa a breve mi declassa, MSC mi premia, Royal resta costante (il che mi pare la cosa più logica).

 

[ettore74]

Una cortesia in generale in questa discussione, "Nuovo Costa Club è il tema", invito ad un dibattito sereno da parte di tutti, rispetto degli Utenti che intervengono sia che siano a favore che siano contrari ai cambiamenti... provocazioni o altro da una parte o dall'altra saranno oggetto di richiamo..

 

[LuigiB]

Ho appena fatto una mini crociera MSC, con ....., MSC mi premia, Royal resta costante (il che mi pare la cosa più logica).

Io la definirei campagna antifidelizzazione.

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[Adrisessanta]

Però Costa a breve mi declassa, MSC mi premia...

D'accordo su Costa che declassa. MSC premia solo la prima volta che si sale a bordo con lo Status Match o sbaglio?

 

[MarinaeAngelo]

D'accordo su Costa che declassa. MSC premia solo la prima volta che si sale a bordo con lo Status Match o sbaglio?

No sempre .
Una volta acquisito il livello lo mantieni e anzi puoi salire di livello aggiungendo altri punti se continui a viaggiare con loro ovviamente


Marina

 

[Adrisessanta]

No sempre .
Una volta acquisito il livello lo mantieni e anzi puoi salire di livello aggiungendo altri punti se continui a viaggiare con loro ovviamente


Marina

Ma dici davvero???
Mi viene da pensare come possano mantenere i benefit accordati ad ogni livello di club se alcune migliaia di persone decidessero di aderire allo Status Match.
Ora, io non so bene quali siano questi benefit su MSC, tuttavia mi viene da fare il paragone con Costa che già ora è in difficoltà con i Diamante per potergli assicurare il ristorante Club per tutta la crociera. Mi immagino se gli omologhi di altri club dovessero salire a bordo di una nave Costa con i benefit assegnatigli in base all'appartenenza dei loro club di provenienza.

Io ad esempio da Diamante potrei salire su una MSC, e non solo una volta come Black?

 

[Raffa28]

Si, esatto


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[MarinaeAngelo]

Esatto puoi salire come black usufruire dei benefici per tutte le crociere future . Funziona esattamente così .
Credo però che i benefici del club MSC siano di valore inferiore a quelli del nuovo club Costa. Ricordo le critiche fatte alla nave di cioccolata dei black X esempio .


Marina

 

[matteov]

In quanti costisti lascerebbero la "C" per Msc?

In Msc hanno fatto i loro conti, sicuramente si prenderanno quella fetta di scontenti... ma non tutti, i messaggi qui sul forum parlano chiaro...
Una battuta?
Se costa introducesse la tortura a bordo, troverai sicuramente chi dice.... come picchia costa non picchia nessuno

 

[TheWall76]

In quanti costisti lascerebbero la "C" per Msc?

In Msc hanno fatto i loro conti, sicuramente si prenderanno quella fetta di scontenti... ma non tutti, i messaggi qui sul forum parlano chiaro...
Una battuta?
Se costa introducesse la tortura a bordo, troverai sicuramente chi dice.... come picchia costa non picchia nessuno

Ahahaha vero... comunque status match fatto diventato black immediato... e Costa mi declassa dopo fiducia incondizionata dal 2009... dopo 15 viaggi con costa è l'ora di cambiare... lo diceva pure una pubblicità...

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[Adrisessanta]

Esatto puoi salire come black usufruire dei benefici per tutte le crociere future . Funziona esattamente così .
Credo però che i benefici del club MSC siano di valore inferiore a quelli del nuovo club Costa. Ricordo le critiche fatte alla nave di cioccolata dei black X esempio .


Marina

Apperò! La faccenda si fa interessante in vista di una futura crociera che vorrei fare provando MSC.
Se debbo essere sincero, vedendola a parti invertite, cioè un crocierista MSC che sale su Costa per la prima volta con i miei stessi privilegi, personalmente la cosa non mi andrebbe bene diciamo, ecco! :-D

 

[Felix73]

Se debbo essere sincero, vedendola a parti invertite, cioè un crocierista MSC che sale su Costa per la prima volta con i miei stessi privilegi, personalmente la cosa non mi andrebbe bene diciamo, ecco! :-D

Infatti molti soci Black di Msc che si sono guadagnati "sul campo" quel livello.... non l'hanno affatto presa bene...
E non hanno tutti i torti...

 

[matteov]

Vero, giustissima considerazione!

 

[Raffa28]

Nuovo Costa Club: tutte le novità

In effetti io ho fatto 13 crociere MSC e non sono ancora black, lo diventerò con la prossima, e sinceramente che molti alla prima crociera lo siano, un po' mi dà fastidio........ anche perché ne ho fatte 19 con Costa, e sono retrocessa a Coral.......


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[Mauro72BO]

Mi e vi chiedevo, come fanno in MSC ad essere sicuri del vero grado di Costa club? Chiedono una schermata del punteggio?

 

[migia]

Puoi mandare la scansione della cruise card dell'ultima crociera come ho fatto io.

 

[ettore74]

Siamo fuori tema, questa discussione riguarda il Nuovo Costa Club se si vuole parlare di Status Match MSC c'è già un'apposita discussione aperta nella Sezione MSC. Grazie per la comprensione.

 

[migia]

Hai ragione Ettore scusa.