Nuovo Costa Club: tutte le novità

[vittorio_guido]

E mi è ripartito un doppio messaggio.
Se gli amministratori me ne cancellano uno gentilmente.
Con le mie scuse
Vittò

 

[leleroma]

Mi sono applicato un po' coi calcoli... Perdo la prima crociera con loro del 2011, ma le altre due che ho fatto 7 notti a sharm e 12 notti oltre le colonne d'ercole in interna premium, da sole mi mantengono lo status PERLA...

Se partiro' a febbraio 2016, sono coperto fino a dicembre 2018, per quasi 3 anni senza fare ulteriori crociere, mantenendo lo status Perla... (la crociera di febbraio sono 14 notti in ext premium 4200 punti piu' 500 di volo e le spese a bordo, dovrei superare facilmente i 5000 punti)

A conti fatti hanno bastonato solo chi non ha viaggiato in cabine premium dopo la loro nascita... e chi partiva con i last minute

 

[TheWall76]

grazie,
trovato e letto .
Grazie a Maurizio x tutte le news .

Sono sbarcata ieri da Costa Fortuna e come ho già scritto del nuovo club a bordo non ne parla nessuno .
Mi riferisco allo staff a bordo non agli ospiti .
Si stimola e promuove l'iscrizione al club, ma ancora ci sono le vecchie broschure e se ti rechi al punto costa club ti parlano ancora del vecchio club.

Mi sono dovuta recare al punto Costa Club per sollecitare la bottiglia di spumante che non era pervenuta, e volevo approfittarne x chiedere qualche dettaglio sul nuovo club, ma ho percepito forte e chiaro che l'addetta aveva una certa resistenza a parlarne.

Se fosse così mirabolante ne parlerebbero eccome... invece meglio dirlo piano piano... sotto sotto... ti immagini 3000 persone a chiedere il ricalcolo e la gente che inveisce con il povero personale

 

[leleroma]

Basterebbe un app sui totem sparsi per la nave...

 

[TheWall76]

Dai retta meglio niente... sarebbero presi d'assalto...

 

[ettore74]

Vittorio, la mia era solo una battuta. Le mie critiche verso il nuovo Costa Club, per come è stato strutturato, sono parte della discussione in atto. Comprendo le tue ragioni, poiché in effetti se si vuole premiare l'impegno economico, quello estivo è di gran lunga più notevole rispetto a coloro che possono permettersi di essere crocieristi in altri periodi dell'anno e non sai quanto ti capisco in questo, mia figlia fa il primo liceo e ti ho detto tutto, anch'Io devo sottostare alle regole delle festività comandate con tutto quello che comportano, altrimenti ora non sarei qui ma in qualche transatlantica con sud-america annesso...

 

[vittorio_guido]

Avevo capito che scherzavi Ettore.
Pensa Parto il 18 dicembre e torno il 25 con la diadema da la spezia.
E riparto il 28 dicembre da pisa per Odessa via Istanbul ( non esistono voli diretti), tornando il 9 gennaio.
Ogni tanto c'è anche da andare dai parenti in ucraina......
L'estate non possiamo partire perché sia io che mia moglie lavoriamo e le ferie non sono nel nostro vocabolario.

 

[essepi2]

Se fosse così mirabolante ne parlerebbero eccome... invece meglio dirlo piano piano... sotto sotto... ti immagini 3000 persone a chiedere il ricalcolo e la gente che inveisce con il povero personale

Semplicemente non ne parlano perche' a bordo non ancora tutti i responsabili di bordo sono stati messi al corrente nei dettagli del nuovo Club, visto che entrera' in vigore tra tre mesi.
Quanto al parlarne la maggior parte dei clienti non sa neppure cosa sia l'attuale club e come funziona, figuriamoci il nuovo! Ricordiamo che qui siamo in un forum formato da appassionati e da competenti ( magari non tutti ), dunque addentro e ferrati in ogni aspetto di questa tipologia di viaggio, Costa Club incluso!

 

[kal1975]

Spero un giorno di riuscirci anch'io ! A prescindere dallo status a bordo , quanto mi piacerebbe fare una crociera in bassa stagione, 7 gg a novembre , poca gente , relax assoluto e la pagherei più di una in alta stagione ! Ci riuscirò un giorno[emoji22]

Poca gente un corno! Son sempre piene le navi Costa!

 

[Concettino]

Poca gente un corno! Son sempre piene le navi Costa!

Ottimo per costa, un azienda che va bene può farmi solo piacere!

 

[kal1975]

A questo punto ne sappiamo più noi di loro.

Ettore lo so che non siamo i soli.
Solo che io e thewall abbiamo un idea che cozza con la maggior parte....
Forse perché la maggior parte, fa crociere in altri periodi dai nostri.

Vi assicuro che la differenza c'è.
Anche io e mia moglie senza figli alle elementari si partiva a novembre.
Non facevamo solo crociere.
Ma avessimo fatto Solo crociere saremmo partiti anche noi diverse volte tra novembre ottobre o febbraio....
Adesso non si può. E farne 2 sotto le feste equivale a farne 4 in altro periodo.

Poi che costa non sia una onlus non avevo bisogno di saperlo qui...
Lo avevo scoperto nei 5 anni e mezzo di lavoro in Carnival. .....

Ps per che cercava ex dipendenti.
Sono ex ed ipercritico.
Ma si fa per parlare e ragionare di una passione che ci accomuna tutti.

Salutoni
Vittorio

Ti apprezzo ancora di più! Grazie!

 

[TheWall76]

Semplicemente non ne parlano perche' a bordo non ancora tutti i responsabili di bordo sono stati messi al corrente nei dettagli del nuovo Club, visto che entrera' in vigore tra tre mesi.
Quanto al parlarne la maggior parte dei clienti non sa neppure cosa sia l'attuale club e come funziona, figuriamoci il nuovo! Ricordiamo che qui siamo in un forum formato da appassionati e da competenti ( magari non tutti ), dunque addentro e ferrati in ogni aspetto di questa tipologia di viaggio, Costa Club incluso!

E quindi è corretto informarli su una cosa che tra 3 mesi non esiste più?
Non tutti i responsabili sono al corrente?
Si leggessero il forum
Questa è professionalità(o come vi pare)o serietà di un servizio?

Non ne parlano solo perché come per il sondaggio qui fatto anche se con pochi numeri .... oltre il 65% si incavolerebbe.

 

[essepi2]

E quindi è corretto informarli su una cosa che tra 3 mesi non esiste più?
Non tutti i responsabili sono al corrente?
Si leggessero il forum
Questa è professionalità(o come vi pare)o serietà di un servizio?

Non ne parlano solo perché come per il sondaggio qui fatto anche se con pochi numeri .... oltre il 65% si incavolerebbe.

E' differente conoscere il Club come lo conosciamo noi e come devono conoscerlo loro e gestirlo. Tu cosa sai delle condizioni e limitazioni dei vari privilegi, cosa ne sai di quando iniziera' sulle varie navi, cosa sai di cosa deve venire ancora definito? Nulla direi! Loro quando avranno una panoramica assolutamente completa ne parleranno. Per ora in vigore c'e' questo Costa Club e di quello attuale parlano !
Noi abbiamo un sondaggio su qualche centinaio di utenti, loro fanno calcolo e statistiche su diversi milioni di persone!

 

[MarinaeAngelo]

L'addetta del Costa Club a bordo di costa fortuna era informata sul nuovo Club, tuttavia manifestava molta resistenza a parlarne e rispondere alle mie domande.
Ho tentato un paio di domande più che altro mi interessava sapere il ricalcolo delle spese di bordo perché negli ultimi due anni ho viaggiato con la tariffa risparmia subito e volevo capire si hanno tracce ancora delle vecchie spese e dove li recuperano.
Io non conservo più gli scontrini e non ricordo sinceramente l'ammontare delle spese negli ultimi due anni.
Lei di fatto non ha risposto era molto evasiva ha ricondotto il discorso alla bottiglia di spumante omaggio che non avevo ricevuto rassicurandomi con un bel sorriso che mi sarebbe stata recapitata ed infatti questo è accaduto.
Comunque nel mentre ero in fila e attendevo il mio turno ho ascoltato le precedenti conversazioni di persone che chiedevano dettagli sull'iscrizione al club e dei vantaggi e veniva menzionato il vecchio club del nuovo non se ne faceva assolutamente parola neanche a dire che dal 1 gennaio ci saranno altri vantaggi o altri privilegi neanche questo veniva detto e la cosa mi ha un po' stupita . Tutto qua .

 

[TheWall76]

@essepi2 Non condivido il tuo pensiero, sono forse io che faccio pubblicità al nuovo club? Sono forse io che ho inviato il nuovo c magazine con il nuovo club? Sono forse io che faccio i soldi con i clienti? Non puoi raccontare dei vecchi punti... dei vecchi club... quando sai benissimo che le regole sono cambiate

È meglio pensare di pressapochezza.. che ad altro... pensato ad arte.

 

[essepi2]

L'addetta del Costa Club a bordo di costa fortuna era informata sul nuovo Club, tuttavia manifestava molta resistenza a parlarne e rispondere alle mie domande.
Ho tentato un paio di domande più che altro mi interessava sapere il ricalcolo delle spese di bordo perché negli ultimi due anni ho viaggiato con la tariffa risparmia subito e volevo capire si hanno tracce ancora delle vecchie spese e dove li recuperano.
Io non conservo più gli scontrini e non ricordo sinceramente l'ammontare delle spese negli ultimi due anni.
Lei di fatto non ha risposto era molto evasiva ha ricondotto il discorso alla bottiglia di spumante omaggio che non avevo ricevuto rassicurandomi con un bel sorriso che mi sarebbe stata recapitata ed infatti questo è accaduto.
Comunque nel mentre ero in fila e attendevo il mio turno ho ascoltato le precedenti conversazioni di persone che chiedevano dettagli sull'iscrizione al club e dei vantaggi e veniva menzionato il vecchio club del nuovo non se ne faceva assolutamente parola neanche a dire che dal 1 gennaio ci saranno altri vantaggi o altri privilegi neanche questo veniva detto e la cosa mi ha un po' stupita . Tutto qua .

Posso dirti che Costa, come le altre compagnie, hanno un database dei clienti che contiene ogni loro spesa, suddivisa addirittura per tipologia e singolo acquisto.

 

[essepi2]

@essepi2 Non condivido il tuo pensiero, sono forse io che faccio pubblicità al nuovo club? Sono forse io che ho inviato il nuovo c magazine con il nuovo club? Sono forse io che faccio i soldi con i clienti? Non puoi raccontare dei vecchi punti... dei vecchi club... quando sai benissimo che le regole sono cambiate

Le regole non sono cambiate. Cambieranno solo dall'entrata in vigore del nuovo Club. Se per assurdo Costa dovesse chiudere il 29 dicembre il nuovo Club non sarebbe mai esistito!

 

[TheWall76]

Le regole non sono cambiate. Cambieranno solo dall'entrata in vigore del nuovo Club. Se per assurdo Costa dovesse chiudere il 29 dicembre il nuovo Club non sarebbe mai esistito!

Sai in quanti lo rimpiangerebbero [emoji23]
Magari.. non entrasse mai in vigore...peccato è solo un sogno.

 

[GiannaB]

Posso dirti che Costa, come le altre compagnie, hanno un database dei clienti che contiene ogni loro spesa, suddivisa addirittura per tipologia e singolo acquisto.

Non sara un segreto di ... , sicuramente , ma i dati aziendali non sono riservati ?

Le regole non sono cambiate. Cambieranno solo dall'entrata in vigore del nuovo Club. Se per assurdo Costa dovesse chiudere il 29 dicembre il nuovo Club non sarebbe mai esistito!

Credo che ci ripensera' prima del 29 . Questa è una mia idea .

 

[FrancescoT]

La settimana scorsa, per curiosità ho provato a confrontare il mio calcolo di punteggio, con quello che risultava, sia pure in maniera ufficiosa, al call center del Costa Club.
Ebbene secondo i miei calcoli, mancavano moltissimi punti. Confrontandoli con la gentilissima interlocutrice, ho scoperto il perché.
Per quattro delle mie crociere negli anni considerati validi, loro mi calcolano i punti delle crociere riferendosi alla cabina presa in fase di prenotazione. Successivamente per queste crociere, mi è stato proposto da parte della compagnia, un UPSELL, cioè passaggio a categoria superiore dietro un piccolo supplemento di prezzo, che ho accettato. Io facevo notare che questo è ben diverso dall'UPGRADE, dove non c'è un ulteriore pagamento per l'assegnazione di categoria superiore, e che pertanto, se per il calcolo dei punti per l'UPGRADE deve essere considerata la cabina iniziale prenotata, per l'UPSELL deve essere considerata la cabina di assegnazione finale.
Ritenendo che le mie osservazioni fossero valide, mi invitava a scrivere una mail al Costa Club. Cosa che ho fatto immediatamente. Aspetto risposta.
Voi cosa ne pensate?