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Da quello che si legge e che io interpreto, dovresti fare minimo 1 crociera nel 2016 sulla seconda ti aspetta l'up grade, dovrebbe essere così.
ASRChicco
New member
Credo che funzioni partendo almeno da una crocierapoi mi posso sempre sbagliare.....
Dal call center me lo hanno confermato, devi aver effettuato almeno una crociera, e l'upgrade può esser richiesto, salvo disponibilità di posto al termine della crociera.
Mi spiego meglio, io il 25 febbraio parto, voelvo già prenotare per novembre, ma ora non potevano farmi l'upgrade, avrei dovuto penotare e richiamare una volta conclusa la prima crcoiera, richiedere l'upgrade ma non lo garantivano per la disponibilità di posti.
A questo punto lo faccio a bordo, almeno ho il 10% di sconto per crociere premium, + 5% di bordo, più upgrade diretto.
Si ma anche se prenoti a bordo e non ti garantiscono la disponibilità della cabina, quando te lo danno up grade?
ASRChicco
New member
Da quanto riferitomi, a bordo possono fare l'upgrade (e li sceglierei la data di partenza in base alla disponibilità dell'upgrade), ma ovviamnete la ragazza del call center spingeva per farlo con lei
Certo che la ragazza del call center cerca di farlo lei perché probabilmente avrà dei "benefici", ma allora si può farr sia direttamente con il call center sia a bordo, nel post precedente che hai scritto mi sembrava che il call center ti avesse rifituato la richiesta.
mariaefiglio
Active member
ecco un altra cosa non chiara
quando come e perché non si può sapere
tutto a tentoni e in più, sempre col punto interrogativo, niente certezza in suite se non ce ne disponibili
e a me chi me l'assicura che effettivamente non ce ne saranno di disponibili al momento della mia prenotazione?
vago tutto troppo vago
Costa per favore vuoi concederci una certezza
quando come e perché non si può sapere
tutto a tentoni e in più, sempre col punto interrogativo, niente certezza in suite se non ce ne disponibili
e a me chi me l'assicura che effettivamente non ce ne saranno di disponibili al momento della mia prenotazione?
vago tutto troppo vago
Costa per favore vuoi concederci una certezza
mariaefiglio
Active member
facciamo tre?
F
Felix73
Guest
Io l'ho capita che l'unica condizione per richiedere l'upgrade per una successiva crociera sia l'aver terminato la crociera precedente.
Probabilmente il farlo a bordo è più legato al concetto del tempo in relazione alla disponibilità. Prima lo richiedi, più hai probabilità che sia disponibile.
Non credo sia un obbligo. Sarebbe troppo limitante, e c'è già la clausola "salvo disponibilità" che dà ampia salvaguardia alla compagnia. Tenderei ad escludere questa ipotesi, ma non ne sono certo.
La consulente assegnatami, mi ha riferito che per poter entrare nel "loop upgrade" si deve essere effettivamente sbarcati dalla crociera precedente a quella a cui si avrà diritto all'upgrade e il processo sembrerebbe essere automatico. Solo per l'upgrade a suite si rischia di non poterne usufruire per indisponibilità dei posti se le due crociere fossero molto vicine
diver67
Active member
Una cosa non mi è chiara. Si parla di upgrade, se si effettua una crociera in più rispetto all'anno di prima. Per essere molto vicine, dovrebbe essere, per esempio, dicembre-gennaio?
Quindi se ho capito bene: io dal 2013 al 2015 ho fatto 4 crociere costa (tutte con tariffa last minute) e ho accumulato zero punti. Sono pearl perchè i miei 7000 punti gli ho accumulati nelle 7 crociere fatte negli anni precedenti. Grazie al ricalcolo dei punti andrò a zero e potro usufruire del pearl in una prossima crociera solo se fatta entro giugno. Poi comunque ripartiro da zero proprio come un neo iscritto al club.
Non è che i privilegi siano proprio fondamentali (a parte forse la priorita sulla scelta del turno della cena (che mi sembra comunque non sia piu prevista nel nuovo costa club) e poco altro....
Però non mi sembra il massimo nella fidelizzazione del cliente. Io ho fatto 11 crociere costa negli ultimi 9 anni e dal 2016 sarò per loro come un nuovo iscritto al club e visto che negli anni futuri guardero di piu la tariffa (vedi last minute) non raggiungero praticamente mai quasi nessun livello costa club
I miei complimenti
Ovviamente non pretendo di essere paragonato a chi viaggia piu volte all anno in suite e spende molto a bordo, perchè non sarebbe corretto ma un minimo di riconoscenza nei confronti di un cliente che ogni anno prenota una crociera costa
Non è che i privilegi siano proprio fondamentali (a parte forse la priorita sulla scelta del turno della cena (che mi sembra comunque non sia piu prevista nel nuovo costa club) e poco altro....
Però non mi sembra il massimo nella fidelizzazione del cliente. Io ho fatto 11 crociere costa negli ultimi 9 anni e dal 2016 sarò per loro come un nuovo iscritto al club e visto che negli anni futuri guardero di piu la tariffa (vedi last minute) non raggiungero praticamente mai quasi nessun livello costa club
I miei complimenti
Ovviamente non pretendo di essere paragonato a chi viaggia piu volte all anno in suite e spende molto a bordo, perchè non sarebbe corretto ma un minimo di riconoscenza nei confronti di un cliente che ogni anno prenota una crociera costa
Questo vuol dire equilibrio, complimenti ed ovviamente quoto.
Per CMarina99
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Ultima modifica da un moderatore:
U
Utente cancellato
Guest
Se sei perla diamante o Oro vai in suite oppure la migliore disponibile,altrimenti un "normale" upgrade
Si hai ragione, ma ti faccio un esempio io viaggero' in suite sono perla oro, la seconda crociera del 2016 che up grade mi dovrebbero dare? Solo una panorama suite o sbaglio?
