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Nuovo sistema prezzi per prenotazioni
- Autore discussione essepi2
- Data d'inizio
lupoceko
Member
Ho prenotato una crociera per il 4 giugno 2016 cabina classic, quindi rientro nel nuovo pricing. Ho subito fatto un preventivo sulla stessa crociera con cabina basic (dovrebbe essere quella paragonabile alla classic) e sorpresa, quasi 900 euro in meno. Ho subito chiamato in agenzia, mandandogli il preventivo via mail, e gli ho detto che disdico e riprenoto la crociera. Mi ha dato appuntamento per domani mattina. Nel pomeriggio di domani vi darò notizie.
fernando59
Active member
Mah...io in generale ai regali non credo da tempo, men che meno credo ai regali di Costa (e di qualunque altra compagnia).
Noi per fare un esempio partiamo a breve con Aida. Nel prezzo pagato sono incluse mance e tutte le bevande ai pasti. Non credo mi abbiano regalato nulla ma penso che, molto semplicemente, siano comprese nel prezzo.
Poi ovviamente, facendo diventare questi pacchetti praticamente obbligatori possono spalmarli su tutti gli ospiti o quasi quindi potrebbero, forse, contenere l'aumento del prezzo ma, perdonami, che ci regalino le bevande dopo averle vendute a, più o meno, 25 euro x 2 x 7 = 350 euro per crociere di 7 giorni, proprio non riesco a crederci.
Spero sempre che i fatti mi smentiscono. Sarebbe un bel cambio di rotta da parte della compagnia.
Sante parole. Spendere e poterlo fare è una bella cosa, buttare via soldi guadagnati lavorando è tutt'altro.
Ultima modifica:
U
Utente cancellato
Guest
non bisogna disdire,ti adegueranno in automatico la nuova tariffa....................................................................................................................questa è la e-mail che è arrivata,con telefonata di conferma sulla mia prenotazione,di una diminuzione di 300 euro e abbinamento del pacchetto "brindiamo" per una partenza del 25/06/16 in BP COMUNICAZIONE IMPORTANTE
Adeguamento alle condizioni del nuovo sistema di prezzi
delle prenotazioni in essere al 30 novembre 2015
Gentile Ospite,
dal 1° dicembre è stato introdotto il nuovo sistema di prezzi che coinvolge tutte le crociere in partenza dal 1° giugno 2016.
Guidati dalla massima trasparenza nei Suoi confronti e prendendoci cura dei tanti Clienti che hanno già prenotato la loro crociera con largo anticipo, applicheremo le nuove e più favorevoli condizioni alle prenotazioni in essere al 30 novembre 2015, in particolare:
· se la nuova tariffa è minore o uguale a quella della prenotazione, Lei beneficerà automaticamente del nuovo prezzo e avrà incluso il pacchetto bevande previsto dalle nuove condizioni (formula Premium: Pacchetto bevande “Brindiamo”; formula Classic: Pacchetto bevande “Pranzo&Cena”)
· se la nuova tariffa è maggiore di quella della prenotazione, Lei potrà scegliere fra due alternative:
1. mantenere la prenotazione con il prezzo originale beneficiando dei nuovi sconti previsti sulle bevande: 30% se acquisterà le bevande prima di partire, 20% se le acquisterà solo una volta a bordo
2. scegliere di pagare il supplemento per l’adeguamento alla nuova tariffa e beneficiare del pacchetto bevande incluso
Nelle prossime settimane sarà cura del nostro Contact Center contattarla per comunicare le condizioni specifiche previste per la Sua pratica e le modalità di gestione dell’adeguamento al nuovo sistema di prezzi.
Cordiali Saluti
Costa Crociere
U
Utente cancellato
Guest
questa volta non posso che elogiare Costa....grazie
U
Utente cancellato
Guest
tramite call center
Ok, grazie.
Comax
Active member
Secondo me i creatori del pricing dovrebbero avere un po' più di rispetto per te e per chi eventualmente rappresenti e non raccontarti delle storie come questa.
Se il pacchetto bevande fosse veramente regalato non ci dovrebbero essere differenze tra il prezzo di listino di Advanced Comfort e Comfort, invece dalla tabella che hai riportato la differenza c'è e assomiglia molto al prezzo del pacchetto bevande scontato del 30% che nella Comfort non è obbligatorio.
Quindi al di la delle differenze tra tariffe precedenti e nuove dove i confronti sono abbastanza problematici visto che alcune salgono, altre scendono ... l'unica cosa certa è che nel pacchetto Advanced Comfort le bevande obbligatorie costano e non sono regalate. Il fatto che la Comfort, che è una prenotazione ravvicinata, costi meno rispetto a chi prenota un anno prima con la Avanced Comfort può essere riconducibile solamente all'assenza del pacchetto bevande.
E per i clienti comuni tipo me
L'ho scritto circa 30 messaggi più su, e più di qualcuno la pensa come me. Del resto un cameriere che per non portartarti l'acqua in caraffa e fartela comprare di dice che a bordo non esiste acqua potabile...
mal di mare
New member
Puoi rispondere ai "creatori" del pricing da parte mia che questa sembra essere l'ennesima mancanza di rispetto nei confronti
dell'intelligenza di uno dei loro clienti.........nel mio caso ,per motivi come questo,ex clienti.
Se vuoi c'e' un customer care al quale scrivere.
Adrisessanta
Well-known member
Per quale motivo non c'è accumulo di punti per le prenotazioni con volo incluso?
http://www.costacrociere.it/B2C/I/Info/Pages/tariffe-crociere-comfort-basic-deluxe.aspx#tabella cliccate su "confronta le tariffe" alla penultima riga.
http://www.costacrociere.it/B2C/I/Info/Pages/tariffe-crociere-comfort-basic-deluxe.aspx#tabella cliccate su "confronta le tariffe" alla penultima riga.
Adrisessanta
Well-known member
Mi auto-quoto per dire che l'errore è stato corretto. I punti volo valgono nuovamente, esclusa la tariffa Basic. ;-)
fedetrespi
Member
vi racconto la mia esperienza con le nuove tariffe costa crociere.
Sto prenotando una crociera con costa mediterranea con partenza 23 settembre 2016, dico "sto prenotando" perché la prenotazione dopo circa 8 giorni non è ancora andata a buon fine.
Il tutto perché stando quanto riportato nella tariffa comfort advance che ho scelto dovrei pagare 100 euro di acconto tra me e mia moglie mentre il loro call center mi dice che è un errore e dovrei pagare invece il 25% di acconto.
Mi hanno detto che provavano a vedere visto che è un errore loro se riuscivano a farmi prenotare con 100 euro ma non si sapeva se era possibile.
Io ovviamente o mi fanno pagare 100 euro o non prenoto e se viene contestata questa situazione con tanto di sito dove c'è scritto nero su bianco allora vuol dire che possono rimangiarsi tutto in ogni momento.
Ah dimenticavo il sito non lo hanno cambiato e c'è ancora scritto che a parte la tariffa basic si può prenotare con 50 euro a persona.
errare è umano mentre perseverare è diabolico
Sto prenotando una crociera con costa mediterranea con partenza 23 settembre 2016, dico "sto prenotando" perché la prenotazione dopo circa 8 giorni non è ancora andata a buon fine.
Il tutto perché stando quanto riportato nella tariffa comfort advance che ho scelto dovrei pagare 100 euro di acconto tra me e mia moglie mentre il loro call center mi dice che è un errore e dovrei pagare invece il 25% di acconto.
Mi hanno detto che provavano a vedere visto che è un errore loro se riuscivano a farmi prenotare con 100 euro ma non si sapeva se era possibile.
Io ovviamente o mi fanno pagare 100 euro o non prenoto e se viene contestata questa situazione con tanto di sito dove c'è scritto nero su bianco allora vuol dire che possono rimangiarsi tutto in ogni momento.
Ah dimenticavo il sito non lo hanno cambiato e c'è ancora scritto che a parte la tariffa basic si può prenotare con 50 euro a persona.
errare è umano mentre perseverare è diabolico
In effetti la prenotazione a 50 euro mi sembrava di aver capito fosse uno de vantaggi della tariffa confort (normale o advance) mentre l'anticipo in percentuale doveva essere per la prenotazione BASIC, ma ricordavo un 30%. Hai parlato con operatori diversi? Mi sembra così strano? Io potendo per sicurezza ulteriore farei fare anche un preventivo in agenzia e vedrei cosa dicono loro.. Spero si tratti solo di un errore del call center, a volte può capitare....
fedetrespi
Member
purtroppo ho parlato già con due operatrici e tutte e due mi hanno detto che dovrei dare circa 300 euro di anticipo(in esterna comfort advance) ma adesso vedono cosa riescono a fare perché è un errore loro.
Venerdì sera poi mi avrebbero anche ritelefonato ma mia moglie non è riuscita a rispondere perché aveva il cell su silenzioso, ora vediamo lunedì come si è evoluta la situazione visto che sono in ballo dal 4 dicembre.
Quello che gli ho detto è che se si tratta di un errore dovrebbero anche sistemare il sito internet.
Ho deciso di non fare altri preventivi perché se negano quello che c'è scritto nero su bianco vuol dire che possono cambiare le carte in gioco in ogni momento a loro piacimento.
Didi
Well-known member
Quando ho prenotato al call center la signorina mi ha confermato che la prenotazione è di 100 €, di ignorare quanto mi avrebbe richiesto la compagnia. Di versare però possibilmente l'importo richiesto entro dicembre. In caso di annullamento mi ha detto che Costa provvederà a rimborsare l'eccedenza dai 100€ entro un mese dall'annullamento.
Ho quindi confermato con i soli 100€ , versato a dicembre i 522 mancanti e mi aspetto se dovessi disdire prima dei fatidici 60 gg.di vedermi rimborsare in un mese gli eccedenti 522 già versati.
Hanno scritto da ogni parte e pubblicizzato anche alla rai questa clausola ,non possono non rispettare i patti.
E' un discorso alquanto strano, ho pensato che alla compagnia serva un anticipo che utilizza come finanziamento .Al cliente sapere di non esporsi con le prenotazioni molto anticipate oltre i fatidici 100€ può invogliare a prenotare molto presto. Costa nel frattempo sfrutta il finanziamento.
E' quanto mi vien da pensare. Solo un pazzo si rimangerebbe il tutto perdendo cause a non finire.
Ho quindi confermato con i soli 100€ , versato a dicembre i 522 mancanti e mi aspetto se dovessi disdire prima dei fatidici 60 gg.di vedermi rimborsare in un mese gli eccedenti 522 già versati.
Hanno scritto da ogni parte e pubblicizzato anche alla rai questa clausola ,non possono non rispettare i patti.
E' un discorso alquanto strano, ho pensato che alla compagnia serva un anticipo che utilizza come finanziamento .Al cliente sapere di non esporsi con le prenotazioni molto anticipate oltre i fatidici 100€ può invogliare a prenotare molto presto. Costa nel frattempo sfrutta il finanziamento.
E' quanto mi vien da pensare. Solo un pazzo si rimangerebbe il tutto perdendo cause a non finire.