Riflessioni sulla Costa

[mal di mare]

Letto tutto...

Secondo me si sintetizza tutto in 6 parole:

"Le crociere valgono quello che costano"

Solo una puntualizzazione....il valore per tutti è plafonato alle "offerte pensione 1 stella", quei pochi che pagano prezzo di listino se lo prendono in quel posto e la crociera NON vale quanto è costata...tanto vale prendersi e pagare un "posto ponte", sperare un un probabile upgrade, e vivere sereni e felici che in questo caso il rapporto qualità/prezzo è quello giusto.

confermo e mi chiedo......che senso possa avere,o meglio ,quale sarebbe la strategia di mercato,della Neocollection,
vista la vendita delle cabine di Neoriviera a Dicembre per 167 euro a persona,una settimana a Dubai?......io non capisco

 

[DrPianale]

confermo e mi chiedo......che senso possa avere,o meglio ,quale sarebbe la strategia di mercato,della Neocollection,
vista la vendita delle cabine di Neoriviera a Dicembre per 167 euro a persona,una settimana a Dubai?......io non capisco

Non mi far parlare di questo...settimana scorsa ho prenotato una suite su NeoRiviera a luglio....e il giorno dopo vado in agenzia per cambiare data ho scoperto che, a partire dalla partenza successiva, i prezzi si erano abbassati, grazie a sconti, privilegi, ecc, ecc di più di 500 euro!

Io l'ho scoperto per caso perché volevo già cambiare, me se questa è la strategia NeoPremium....a me viene da ridere, una stagione in saldo così e anche la NeoRiviera, come già la NeoRomantica, sarà un fiasco perché se la vendi al prezzo di un traghettone ti saliranno a bordo persone che troveranno inadeguata la nave (e i suoi servizi) rispetto ai centri commerciali galleggianti..

O mantengono quello che dicono con roboanti comunicati stampa... o, come credo, carpe diem che l'esperimento durerà molto poco....

 

[mattia.mett]

pensa che c'e' chi te la regala proprio... completa... basta che compi gli anni!!!

E manco nel mediterraneo, ai Caraibi!!! Mi chiedo se sia più una campagna pubblicitaria o altro. Perchè se fosse una campagna pubblicitaria, voglio vedere quante persone risalgono a bordo dopo che non hanno pagato un tubo la prima volta.

 

[tiziano]

Non mi far parlare di questo...settimana scorsa ho prenotato una suite su NeoRiviera a luglio....e il giorno dopo vado in agenzia per cambiare data ho scoperto che, a partire dalla partenza successiva, i prezzi si erano abbassati, grazie a sconti, privilegi, ecc, ecc di più di 500 euro!

Io l'ho scoperto per caso perché volevo già cambiare, me se questa è la strategia NeoPremium....a me viene da ridere, una stagione in saldo così e anche la NeoRiviera, come già la NeoRomantica, sarà un fiasco perché se la vendi al prezzo di un traghettone ti saliranno a bordo persone che troveranno inadeguata la nave (e i suoi servizi) rispetto ai centri commerciali galleggianti..

O mantengono quello che dicono con roboanti comunicati stampa... o, come credo, carpe diem che l'esperimento durerà molto poco....

E... per fortuna che la compagnia voleva tenere un elevato target sulle due navi Neo, anch'io come te volevo prenotare per fine Giugno primi di luglio 2014 su NeoRiviera ma aspetterò minimo maggio per vedere come vanno le eventuali prenotazioni, perché sono stanco di pagare prezzo pieno, e dopo prendere anche del c.........ne.ciao.

 

[mattia.mett]

E... per fortuna che la compagnia voleva tenere un elevato target sulle due navi Neo, anch'io come te volevo prenotare per fine Giugno primi di luglio 2014 su NeoRiviera ma aspetterò minimo maggio per vedere come vanno le eventuali prenotazioni, perché sono stanco di pagare prezzo pieno, e dopo prendere anche del c.........ne.ciao.

Però anche qui, i prezzi di listino sono veramente elevati! I pochi che abboccano spendono quella cifra, poi la compagnia è obbligata a svendere il resto per riempire la nave.

 

[DrPianale]

Però anche qui, i prezzi di listino sono veramente elevati! I pochi che abboccano spendono quella cifra, poi la compagnia è obbligata a svendere il resto per riempire la nave.

Fintanto che le AdV non faranno un REALE lavoro di indirizzo sulle REALI esigenze, richieste e gusti dei clienti e faranno prenotazioni un tot al kilo, per cui gente che preferirebbe una crociera su Diadema (faccio un esempio) finisce su Voyager (e poi non va bene niente) io non vedo nessun'altra discriminazione oggettiva che il "prezzo" per distinguere l'esperienza fra le Neo e le GIGA.

Non è "elegante" da dire, sarebbe bello o giusto che la "selezione" avvenisse PRIMA in base ai gusti e non al censo....ma bisogna prendere atto che le AdV *NON* fanno da filtro, al 90% se ne sbattono di questi "dettagli" tipo consigliare la vacanza giusta al cliente, basta intascare i soldi, almeno una volta...

Se si toglie anche il "prezzo" a fare da discriminante fra un traghettone e una slow cruise.... il sistema crolla e addio NeoCollection...

 

[gio_tan]

Non vengono più utilizzati in forma cartacea. Hai tempo 14 gg. dopo lo sbarco per inoltrarlo on line. Questo a loro aiuta loggisticamente, ma non tutti a fine crociera ricordano di farlo. Io per primo

Io ho registrato correttamente l'indirizzo mail presso i totem negli ultimi giorni di crociera e non mi è arrivato alcun questionario, e così mi sono dimenticato di farlo.
La mia crociera è stata praticamente impeccabile, però queste lamentele riguardo a Costa sono molto più frequenti rispetto a poco tempo fa...

 

[Odisseo]

Concordo totalmente..


Beh è la sicurezza che deve far rispettare le regole e se, quando viene chiamata, passa largo e fa finta di nulla questo non va bene.
Estate 2012 costa atlantica.. Piscina di poppa vietata ai bambini.. E nessun bambino dentro.. Ogni volta che ne arrivava uno l'assistente di piscina andava dalla famiglia e diceva loro di andar nell' altra piscina.. Una settimana spettacolo..
Aprile costa fortuna, piscina di poppa vietata ai bambini ma unica piscina coperta.. É ovvio che bisogna farli entrare. . Ma ciò poteva esser fatto a fasce orarie in modo da accontentare tutti.. E comunque gli idro dovevano esser senza bambini.. Morale.. Gran caos..
Costa serena ottobre.. Piscina di poppa aperta ai bambini.. Assurdo.. Serena ha due piscine coperte quindi si può far tranquillamente una e una.. Dopo lamentele chiudono l'accesso dei bambini a quella di poppa.. Ma niente cambia.. Vado al servizio clienti, illustro il problema e mi dicono che avrebbero mandato la sicurezza. [detto fatto] arriva la ragazza indiana entra a destra esce a sinistra e se ne va.. ( non ha neppure guardato perché in quel momento vi erano bambini in piscina con pannolini, bambini che facevano tuffi e bambini negli idro)
La sera mi chiamano in camera per verificare che la tizia avesse fatto il suo dovere.. Mi é spiaciuto dover dir quello che é successo.. Per scusarsi mi hanno offerto buono spesa a bordo che ovviamente non ho accettato..

É così difficile fare su tutte le navi come era stato su atlantica?? Secondo me no..

Questo per me di solito é il fastidio maggiore..

Personalmente avrei piu' fastidio nell' avere un ubriaco rissoso a bordo.

 

[turfo]

Personalmente avrei piu' fastidio nell' avere un ubriaco rissoso a bordo.

aggiungo anche adulti che entrano in costume baganto nell'area self-service, o adulti che a mani nude si servono al buffet o che usano gli asciugamani a mo' di tovaglie, o che fumano dove è vietato.... o che lasciano vanazi di cibo e bicchieri sotto i lettini.... e scommetto che sarebbero dei "bravi genitori"

 

[mattia.mett]

Fintanto che le AdV non faranno un REALE lavoro di indirizzo sulle REALI esigenze, richieste e gusti dei clienti e faranno prenotazioni un tot al kilo, per cui gente che preferirebbe una crociera su Diadema (faccio un esempio) finisce su Voyager (e poi non va bene niente) io non vedo nessun'altra discriminazione oggettiva che il "prezzo" per distinguere l'esperienza fra le Neo e le GIGA.

Non è "elegante" da dire, sarebbe bello o giusto che la "selezione" avvenisse PRIMA in base ai gusti e non al censo....ma bisogna prendere atto che le AdV *NON* fanno da filtro, al 90% se ne sbattono di questi "dettagli" tipo consigliare la vacanza giusta al cliente, basta intascare i soldi, almeno una volta...

Se si toglie anche il "prezzo" a fare da discriminante fra un traghettone e una slow cruise.... il sistema crolla e addio NeoCollection...

Bhè, però finchè Costa non dice nulla alle agenzie, significa che a loro sta bene così.
Realmente parlando, alla fine neanche a Costa interessa questa "selezione" a loro interessa solo riempire le navi.

 

[DrPianale]

Bhè, però finchè Costa non dice nulla alle agenzie, significa che a loro sta bene così.
Realmente parlando, alla fine neanche a Costa interessa questa "selezione" a loro interessa solo riempire le navi.

Non è del tutto vero che Costa non dica nulla alle AdV, è nell'interesse di Costa indirizzare meglio il cliente per renderlo più soddisfatto e non perderlo....mentre è molto difficile che un cliente insoddisfatto torni in AdV e dia la "colpa" all'agenzia invece che a Costa...

Quest'anno su Voyager (giusto per citare l'esempio più recente) ho sentito diversa gente dire "MAI più con Costa!", mentre non ho MAI sentito in tanti anni dire un cliente insoddisfatto dire: "Ma tu guarda dove mi ha mandato la mia AdV, non poteva dirmi che era meglio la XYZ di questa bagnarola/casino ?!"


Lo vediamo anche sul forum, nessuno nasce imparato sulle navi e tutti hanno le loro lecitissime preferenze, noi nel nostro piccolo diamo informazioni e indicazioni a chi non sa...

 

[Anlu]

A me dal dibattito che si è sviluppato in questo 3d sorge una curiosità:vorrei chiedere ai tanti "costisti" che ci sono....cosa vi spinge a continuare a scegliere la compagnia, nonostante abbiate notato il declino nella qualità e non condividiate la recente politica di marketing....allora vorrei capire, come mai nonostante ciò continuate a prenotare con Costa? ma è proprio una curiosità sincera senza nessuna provocazione....giusto per capire se si tratta principalmente di una questione "soci club/premi fedeltà tc " o se c'è anche una componente affettiva!

 

[turfo]

Beh, personalmente auspico che la selezione naturale di darwiniana memoria abbia il sopravvento: prima o poi le persone educate ed a modo avranno la meglio. Non credo che i prezzi elevati siano un filtro efficace per selezionare i bene educati dagli altri; piuttosto confido nelle future capacità della Compagnia e della rete di AdV di indirizzare il cliente in base alle esigenze. Di crociera in crociera, poi, riesco anche a capire meglio che cosa mi piace della nave e dell'itinerario. Probabilmente sarei anche pronto per provare una crociera non-italiana (Costa e MSC), vedremo. Ciao

 

[mattia.mett]

A me dal dibattito che si è sviluppato in questo 3d sorge una curiosità:vorrei chiedere ai tanti "costisti" che ci sono....cosa vi spinge a continuare a scegliere la compagnia, nonostante abbiate notato il declino nella qualità e non condividiate la recente politica di marketing....allora vorrei capire, come mai nonostante ciò continuate a prenotare con Costa? ma è proprio una curiosità sincera senza nessuna provocazione....giusto per capire se si tratta principalmente di una questione "soci club/premi fedeltà tc " o se c'è anche una componente affettiva!

Io per ora ho fatto solo 2 crociere e tutte con Costa.
Il calo di qualità, almeno da quanto sto leggendo qui sul forum, si sta verificando da Giugno/Luglio di quest'anno. Io le crociere le ho fatte prima di questo periodo e mi sono sempre trovato benissimo a bordo. Per l'anno prossimo avevo in mente di prenotare le isole greche, ma non sò ancora se prenoterò con Costa o con MSC. Per ora, sulla base di quello che sto leggendo qui sul forum, la mia preferenza va su MSC.
Poi ovviamente con Costa c'è anche la componente affettiva, e grazie a lei se mi sono appassionato alle crociere.

 

[mal di mare]

A me dal dibattito che si è sviluppato in questo 3d sorge una curiosità:vorrei chiedere ai tanti "costisti" che ci sono....cosa vi spinge a continuare a scegliere la compagnia, nonostante abbiate notato il declino nella qualità e non condividiate la recente politica di marketing....allora vorrei capire, come mai nonostante ciò continuate a prenotare con Costa? ma è proprio una curiosità sincera senza nessuna provocazione....giusto per capire se si tratta principalmente di una questione "soci club/premi fedeltà tc " o se c'è anche una componente affettiva!

ciao....esiste anche una tipologia di cliente,come me,che guarda ancora a Costa per una questione affettiva dovuta a oltre 30 anni di bei viaggi............
ma,non viaggia sulle loro navi......se le cose cambiassero,,in primis il Costa club,potrei anche tornare............

 

[DrPianale]

A me dal dibattito che si è sviluppato in questo 3d sorge una curiosità:vorrei chiedere ai tanti "costisti" che ci sono....cosa vi spinge a continuare a scegliere la compagnia, nonostante abbiate notato il declino nella qualità e non condividiate la recente politica di marketing....allora vorrei capire, come mai nonostante ciò continuate a prenotare con Costa? ma è proprio una curiosità sincera senza nessuna provocazione....giusto per capire se si tratta principalmente di una questione "soci club/premi fedeltà tc " o se c'è anche una componente affettiva!

Sincero?

Non mi posso/voglio permettere di andare su Silversea e abbandonare questi discorsi prosaici.... quindi rimango attaccato ai miei (vecchi) affetti rimuginando sul tempo che fu...

 

[DrPianale]

Beh, personalmente auspico che la selezione naturale di darwiniana memoria abbia il sopravvento: prima o poi le persone educate ed a modo avranno la meglio. Non credo che i prezzi elevati siano un filtro efficace per selezionare i bene educati dagli altri; piuttosto confido nelle future capacità della Compagnia e della rete di AdV di indirizzare il cliente in base alle esigenze. Di crociera in crociera, poi, riesco anche a capire meglio che cosa mi piace della nave e dell'itinerario. Probabilmente sarei anche pronto per provare una crociera non-italiana (Costa e MSC), vedremo. Ciao

No, infatti non ho detto che il prezzo divide educato/non educato...il prezzo fa da filtro alle motivazioni PER CUI si sceglie una nave/itinerario rispetto ad un altro....

E quando a bordo c'è gente più consapevole e motivata...ci sono meno problematiche, meno lamentele, ecc, ecc

 

[RIC]

sinceramente faccio fatica a trovare nuove parole per un discorso fatto mille volte...personalmente mi rattrista vedere Costa perdersi in "piccolezze di mal gestione" che risolte la renderebbero amata come tempo fa...Per quanto rigurda la maleducazione delle persone avevo suggerito a Costa di dare ad inizio crociera all'imbarco un foglio con una lista delle venti regole del buon comportamento da mantenere sulla nave, avevamo fatto una lista anche qui sul forum da mandare a Costa...Purtroppo è una cosa che non hanno mai fatto eppure io ho constatato di persona che certa gente non ci arriva col cervello a capire quale sia il comportamento giusto da tenere...non è colpa loro...non ci arrivano proprio e forse dei comandamenti li metterebbero sulla retta via....

 

[turfo]

ciao....esiste anche una tipologia di cliente,come me,che guarda ancora a Costa per una questione affettiva dovuta a oltre 30 anni di bei viaggi............
ma,non viaggia sulle loro navi......se le cose cambiassero,,in primis il Costa club,potrei anche tornare............

Scusa la domanda forse invadente, ma vorrei approfittare della tua lunga esperienza crocieristica: quali significativi elementi ti hanno indotta a cambiare Compagnia? Grazie

 

[DrPianale]

Io per ora ho fatto solo 2 crociere e tutte con Costa.
Il calo di qualità, almeno da quanto sto leggendo qui sul forum, si sta verificando da Giugno/Luglio di quest'anno. Io le crociere le ho fatte prima di questo periodo e mi sono sempre trovato benissimo a bordo. Per l'anno prossimo avevo in mente di prenotare le isole greche, ma non sò ancora se prenoterò con Costa o con MSC. Per ora, sulla base di quello che sto leggendo qui sul forum, la mia preferenza va su MSC.
Poi ovviamente con Costa c'è anche la componente affettiva, e grazie a lei se mi sono appassionato alle crociere.

Ohh...una premessa, io a luglio 14 giorni su Voyager mi sono trovato benissimo e a settembre 7 su Mediterranea moderatamente bene, per quanto mi riguarda nulla da lamentarmi, però ci credo a chi dice che su altre navi/itinerari non va così bene come è andata a me...

Torniamo al punto daccapo...Costa non è un ente di beneficienza: se da una determinata crociera/nave RICAVA dalla vendita ai passeggeri la somma X nel periodo A e la somma Y nel periodo B.... a bordo ci sarà un budget di X o di Y che sono differenti....