Upgrade. Cos'e?

[fischiolo]

Buon pomeriggio.
A nessuno di voi è mai successo di aver un up grade al contrario.
Abbiamo provato a fare il web Ceck per la nostra partenza di MSC Preziosa del 30 agosto ma riuscivamo a farlo solo per una delle due cabine.
Abbiamo contattato l'agenzia e oggi siamo stati contattati con una brutta sorpresa.
Hanno avuto comunicazione da MSC che una delle due cabine è stata spostata dal ponte 8 al ponte 5 dietro la reception per giunta cambiando da fantastica a bella così mi ritroverei a correre tra i ponti per controllare il resto dei figli (Siamo in 6 di cui 4 figli).
Oggi pomeriggio dovremmo dare una una risposta.
Potete aiutarmi perchè l'intenzione è di recedere dal contratto come da regolamento.

 

[Anegoni]

come up grade al contrario? tu hai pagato tot per una cabina e ti spostano in una di minor valore senza nemmeno tornarti la differenza?

 

[fischiolo]

Abbiamo prenotato due cabine esterne fantastica e oggi, dopo richiesta di chiarimenti, ci è stato comunicato che ci avevano spostato una delle due cabine in un ponte più basso sempre esterna ma bella restituendoci 100 euro.
Alla nostra presa di posizione MSC, per ora, ha deciso di cambiare tale cabina con una balcone ma sempre su ponti diversi.
Vi terrò aggiornati su come andrà a finire

 

[Luca74]

Mah se avete prenotato due garantite fantastica non va bene che vi cambiano ad una categoria inferiore, ma che siano su ponti diversi oltre che normale é assai probabile, anzi potrebbero proprio essere agli antipodi... Una a prua ed una a poppa una al 6 ed una al 12 e non avreste nulla da poter recriminare

 

[fischiolo]

La storia è finalmente terminata con questa configurazione di cabine: cabina esterna ponte 8 e cabina balcone ponte 9.
L'unica cosa è che per fortuna la balcone è sopra la cabina esterna.
Non abbiamo ancora capito cosa cavolo sia successo ma alla fine o accettavamo questa configurazione o si rischiava di non partire.
Grazie a tutti per l'aiuto e i consigli

 

[FoxLF]

Ci stiamo avvicinando alla partenza e magari un colpetto di fortuna non può far male...

Se la cabina (4 pax, esterna con balcone) è già stata assegnata con tanto di numero scritto nel voucher di prenotazione, esiste ancora la possibilità di un upgrade in minisuite?
Così, giusto per sognare di fare una bella sorpresa al resto della famiglia.

 

[Sabrinella81]

prenotato una settimana fa crociera MSC MUSICA, cabina con balcone bella "garantita". Oggi ci sono arrivati i documenti e siamo al ponte 12 con cabina con balcone aurea!!! non poteva andarci meglio!! ci hanno dato una cabina migliore di quella che avevamo richiesto! evviva! non vedo l'ora di partire!

 

[Danymark]

A noi sono già arrivati i documenti di msc lirica finestra fantastica ponte nove con numero di cabina ormai assegnato.
L'upgrade è ormai impossibile giusto?
anche perché guardando sul sito msc ormai le cabine esterne bella e fantastica e le suite sono tutte esaurite...

 

[tpascucc]

Prenotato ad Ottobre 2013 per partenza Agosto 2014 MSC Fantasia cabina Fantastica con balcone 12093 mi ritrovo ad oggi cabina Aurea 12006...Anche se cambaita categoria senza usufruire dei benfici aurea la cbina è decisamente peggiore.
Ho scritto all'agenzia ceh girerà mia mail di protesta a MSC, spero che mi camino cabina o mi ridiano la mia!
Sennò che senso ha prenotare con tanto anticipo?
A nessuno è capitato? Avro' possiilità di ritornare nella mia cabina iniziale?

 

[elenamaria]

Se hai prenotato una garantita temo di no, devi tenerti quella che ti assegnano.

 

[tpascucc]

ci proverò e vi faro' sapere..

 

[scaccomatto]

Prenotato ad Ottobre 2013 per partenza Agosto 2014 MSC Fantasia cabina Fantastica con balcone 12093 mi ritrovo ad oggi cabina Aurea 12006.....

La cabina 12093 era stata da te scelta al momento della prenotazione ? Se si, credo che dovrebbero accettare la tua richiesta di riavere quella cabina ...

 

[Dolli]

Secondo voi, quanto incide l'agenzia di viaggio, nella quale hai prenotato, a ricevere un upgrade?
Grazie..[smilie=innamorato[:

 

[vale_s82]

Secondo voi, quanto incide l'agenzia di viaggio, nella quale hai prenotato, a ricevere un upgrade?
Grazie..[smilie=innamorato[:[/QUOTE]

Domanda interessante. Anch'io ci ho pensato qualche volta

 

[Dolli]

Domanda interessante. Anch'io ci ho pensato qualche volta

Secondo me, da profano, credo che un pó incida...
Ci sono agenti di viaggio intraprendenti, che si danno da fare ed altri assolutamente passivi, un minimo secondo me conta!

 

[Oriana.]

Secondo me, più che dall'intraprendenza dell'adv, dipende da quante crociere questa vende. Più vendite si fanno più upgrade ricevono i clienti. Può essere?

 

[Dolli]

Secondo me, più che dall'intraprendenza dell'adv, dipende da quante crociere questa vende. Più vendite si fanno più upgrade ricevono i clienti. Può essere?

Potrebbe essere...
La tua spiegazione la vedo più che valida....
Comunque, l'adv conta.. Si si... Conta.....
Secondo me conta!

 

[toready]

Esperienza personale: Partenza prossima domenica su Costa Serena, prenotato 2 mesi fa cabina cat 5 (9248 interna). L'altro giorno mi inviano di nuovo via email i biglietti elettronici con nuova cabina con balcone cat 8 (6380). Felicissimo. Credo che la compagnia abbia interesse a riempire tutte le cabine quindi a pochi giorni dalla partenza rimarranno libere le più costose e invece avranno ancora richieste per cabine economiche. La compagnia fa un upgrade a tutti e vende altre disponibili. Tutti contenti e nave completa. Questo sicuramente avviene di più in bassa stagione. Saluti a tutti.

E' capitato a me sulla Mediterranea in Aprile quest'anno: avevo prenotato una esterna con oblò garantita una settimana prima della partenza e dopo due giorni mi hanno assegnato una Gran Suite con balcone in poppa con i trattamenti previsti!!!!!! Non mi capiterà mai una roba così nella vita....(io spero di sì).....

 

[patty56]

E' capitato a me sulla Mediterranea in Aprile quest'anno: avevo prenotato una esterna con oblò garantita una settimana prima della partenza e dopo due giorni mi hanno assegnato una Gran Suite con balcone in poppa con i trattamenti previsti!!!!!! Non mi capiterà mai una roba così nella vita....(io spero di sì).....

Contenta per te, un po' meno quelle persone che la cabina l'hanno pagata a prezzo pieno. Ah le stranezze e le ingiustizie della vita.

 

[Oriana.]

Contenta per te, un po' meno quelle persone che la cabina l'hanno pagata a prezzo pieno. Ah le stranezze e le ingiustizie della vita.

Su questo concordo pienamente. Capisco la politica aziendale: serve sia ad avere libere le cabine meno costose (e quindi più facilmente vendibili), sia a cercare di fidelizzare il cliente che riceve in regalo un upgrade.
Ma tutti quelli che per la suite o il balcone hanno pagato il prezzo pieno????