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Upgrade. Cos'e?

vincenzo30x ha detto:
Ciao a tutti! Spero sia questo il posto giusto per porre questo interrogativo. Il prossimo settembre partirò per una crociera e ho prenotato una cabina premium esterna con balcone. In seguito ci è stato comunicato che la nostra cabina è stata cambiata e ci è stata assegnata una minisuite. Essendo noi una coppia di disabili ci siamo accertati che quest'ultima fosse accessibile, cosa che ci è stata negata. Per questo ci vediamo costretti a rifiutare e tornare alla nostra vecchia soluzione. Ora la mia domanda è: avendo noi non potuto usufruire di questo "regalo" possiamo chiedere qualche alternativa? Ad esempio uno sconto sulle bevande o altro. Grazie
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Non hanno alcun obbligo visto che si trattava di un upgrade. Potete comunque chiedere...
 
Fabrizio ha detto:
Nel mio caso (ma è successo una sola volta) ha inciso molto, ma per un motivo del tutto particolare.
Nel senso, c'era una ragazza fantastica che purtroppo ora è andata via che faceva di tutto per offrirci il meglio possibile, senza che nemmeno glielo chiedessimo.
Insomma, ci propone una volta una garantita, noi accettiamo e ci va bene, nessun upgrade ma siamo contenti lo stesso.

La volta successiva riproviamo con lo stesso sistema, ma lì riceviamo un'amara sorpresa: cabina proprio sopra i motori della nave e di fronte alla discoteca... un incubo...
Torniamo all'agenzia e diciamo che paghiamo la penale e ne prenotiamo un'altra, col numero stavolta.
Lei invece prende a cuore la situazione, telefona alla compagnia e non solo ci fa cambiare la cabina senza spese, ma otteniamo addirttura un upgrade. :-)
Da allora però non abbiamo più preso la garantita. :-)
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Secondo me la adv conta... anche perchè così si tiene il cliente.

Il primo anno avevo prenotato un interna garantita e tale è rimasta.
Il secondo un' interna premium mi ha contattato che con 300 euro premium balcone ovviamente subito accettato.
Ora prenotato altra premium interna e spero in un un upgrade (anche aggiungendo qualcosa) dal momento che non mi hanno più fatto neache lo sconto per 20 anni matrimonio e pensare che avevo fatto il viaggio di nozze con Costa....
Speriamo bene
 
MAAT ha detto:
Secondo me la adv conta... anche perchè così si tiene il cliente.

Il primo anno avevo prenotato un interna garantita e tale è rimasta.
Il secondo un' interna premium mi ha contattato che con 300 euro premium balcone ovviamente subito accettato.
Ora prenotato altra premium interna e spero in un un upgrade (anche aggiungendo qualcosa) dal momento che non mi hanno più fatto neache lo sconto per 20 anni matrimonio e pensare che avevo fatto il viaggio di nozze con Costa....
Speriamo bene
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speriamo bene.facci sapere
 
ma perché a me non capitano queste fortune!!!! mai un upgrade....e dire che in 4 col balcone spendiamo sempre tanto...ma mai un regalino...
 
Ultima modifica:
nicoland ha detto:
ma perché a me non capitano queste fortune!!!! mai un upgrade....e dire che in 4 col balcone spendiamo sempre tanto...ma mai un regalino...
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Beh, io dieci crociere con Costa e 17 mia moglie sempre con Costa, mai avuto un up grade cosa dobbiamo dire? Forse un regalino.......
 
MAAT ha detto:
Secondo me la adv conta... anche perchè così si tiene il cliente.
Il primo anno avevo prenotato un interna garantita e tale è rimasta.
Il secondo un' interna premium mi ha contattato che con 300 euro premium balcone ovviamente subito accettato.
Ora prenotato altra premium interna e spero in un un upgrade (anche aggiungendo qualcosa) dal momento che non mi hanno più fatto neache lo sconto per 20 anni matrimonio e pensare che avevo fatto il viaggio di nozze con Costa....
Speriamo bene
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il tuo non è stato un up grade (gratuito) ma un up sell (a pagamento)!!
 
Ma quindi gli upgrade possono essere dati anche a chi prenota con una cabina già assegnata o solo per le garantite accade questo?
Certo se così fosse uno che prende una cabina a novembre come me e magari paga un prezzo più alto subisce un trattamento addirittura peggiore di chi prenota all'ultimo e a prezzo magari più conveniente....
Continuo a pensare che la prossima crociera la prenoto all'ultimo minuto se non si hanno grandi pretese per l'itinerario e ci si accontenta probabilmente si risparmia un bel po'..
Comunque potrei sperare ad esempio che la mia interna già assegnata (Pacifica cabina 2300) potrebbe diventare una esterna se non c'è molta folla essendo una partenza a marzo?
 
Io da esterna classic a esterna premium...non so quale sia questa grossa differenza fra le due se tra l'altro non mi valgono le agevolazioni premium...Cmq per la scorsa crociera da interna ad esterna
 
Spero di non andare ot:
Se ho già prenotato una cabina normale (non garantita) posso chiedere n up sell? o devo sperare che me lo proponga Costa come giaà avvenuto?
Grazie
 
MAAT ha detto:
Spero di non andare ot:
Se ho già prenotato una cabina normale (non garantita) posso chiedere n up sell? o devo sperare che me lo proponga Costa come giaà avvenuto?
Grazie
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l'upsell non c'entra nulla con le garantite...anzi, in garantita l'upgrade te o "aspetti" gratis :p
Certo che puoi chiederlo, se vicino alla data di partenza vedi che le categorie di cabine superiori sono abbastanza vuote puoi provare...al massimo ti dicono che non si può fare
 
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