Upgrade. Cos'e?

[barbara80]

beh che sia stato fatto un upgrade per poi tornare alla stessa categoria di prima no...e sopratutto che ne abbiano assegnata un altra diversa da quella richiesta non è piacevole...
se ne scelgo una, o mi dai un upgrade o mi lasci la mia!

 

[dreamy]

Anche io proverei ad insistere presso agenzia o call center... poi e' vero che da contratto possono cambiare, ma non mi sembra un bel comportamento!

 

[Ausilia]

No, infatti come comportamento non mi è piaciuto. Contattandoli per email han detto che proveranno a vedere se riescono a ripristinare l'upgrade, ma che in pratica avendo acquistato una categoria, questa è quella a cui ho diritto. La nave poi è completa, quindi la vedo dura... Non importa, però come inizio con Msc non mi è piaciuto molto. Vedremo come andrà la crociera, non voglio partire prevenuta!

 

[fernando59]

Noi avevamo prenotato una cabina esterna al ponte 5 sulla Splendida, non garantita, c'era già il numero. Dopo qualche mese la graditissima sorpresa dell'upgrade (ne avevo parlato anche qui sul forum) al ponte 8 con numero di cabina assegnato. Pensavo sarebbe restata questa. Dopo il saldo della crociera, qualche settimana dopo controllando casualmente sul sito la mia prenotazione vedo che l'upgrade non c'è più. Abbiamo un'altra cabina al ponte 5. Numero assegnato e diversa da quella che avevamo scelto inizialmente.
So che l'upgrade non è un diritto, però che delusione! Comunque siamo impazienti di partire, ma volevo giusto scrivere della mia esperienza. Giusto per curiosità è capitato ad altri?

A mio parere, se la prima cabina era stata acquistata NON GARANTITA ma scegliendola espressamente con tanto di numero non possono sostituirla per nessuna ragione a meno che voi siate d'accordo. C'è un contratto alla base della prenotazione ed entrambi dovete rispettarlo.

Tra l'altro se scelgo una determinata cabina al ponte 5 non è detto che una qualunque Cabina al ponte 8 sia per forza un upgrade...

Sono perplesso.

 

[fernando59]

Anche io proverei ad insistere presso agenzia o call center... poi e' vero che da contratto possono cambiare, ma non mi sembra un bel comportamento!

Perché dici che da contratto possono cambiare? Sei sicura?

 

[dreamy]

Tempo fa avevo letto questa clausola sul contratto MSC. Recenteme te non ho guardato ma sono sicura, parlavano anche di possibile spostamento in otinere e non avevo prenotato per questo. Poi scoprii che la possibilita' era remota... piu' che altro per cautelarsi in caso di problematiche.

 

[Ausilia]

A mio parere, se la prima cabina era stata acquistata NON GARANTITA ma scegliendola espressamente con tanto di numero non possono sostituirla per nessuna ragione a meno che voi siate d'accordo. C'è un contratto alla base della prenotazione ed entrambi dovete rispettarlo.

Tra l'altro se scelgo una determinata cabina al ponte 5 non è detto che una qualunque Cabina al ponte 8 sia per forza un upgrade...

Sono perplesso.

Nel nostro caso era un upgrade perchè da cabina esterna saremmo passati a cabina con balcone per disabili bella grande.
Abbiamo prenotato con l'offerta Holiday break e le cabine rimaste erano poche e tra quelle disponibili al ponte 5 avevamo scelto proprio una cabina centrale nella speranza che fosse più "stabile"; mentre quella che abbiamo ora è più a prua. Però pazienza. Più che farlo presente non saprei che fare. Intanto non vediamo l'ora di partire per le vacanze.

 

[Veronique]

Nel nostro caso era un upgrade perchè da cabina esterna saremmo passati a cabina con balcone per disabili bella grande.
Abbiamo prenotato con l'offerta Holiday break e le cabine rimaste erano poche e tra quelle disponibili al ponte 5 avevamo scelto proprio una cabina centrale nella speranza che fosse più "stabile"; mentre quella che abbiamo ora è più a prua. Però pazienza. Più che farlo presente non saprei che fare. Intanto non vediamo l'ora di partire per le vacanze.

Probabilmente un disabile avrà prenotato e la cabina H spetta a lui(non sono molte le cabine disabili).

Avete prenotato in bella o fantastica? se la cabina che ora vi trovate assegnati è comunque della stessa categoria e tipologia di quella iniziale credo sia tutto regolare, ma spero per voi che avendo segnalato il motivo della vostra scelta possano ripristinarvela.
Ad esempio nella mia prenotazione, essendomi scelta il n di cabina che desideravo, ho indicato"no upgrade/modifiche"....e così è stato...nonostante la nave al completo ed una sola settimana mancante la mia cabina è ancora quella

 

[Ausilia]

Sì infatti penso sia andata così.
Non ho proprio pensato di indicare "no modifiche" anche perché pensavo che in caso di upgrade poi non sarebbero più tornati indietro o eventualmente avrebbero riassegnato la cabina scelta in partenza. La prossima volta ci penserò.
Abbiamo prenotato una categoria bella. Credo che influisca anche questo...
Intanto vediamo se la cambiano in questi 20 giorni prima della partenza.

 

[ENRICO747]

scusate se faccio una domanda sicuramente già posta in precedenza...
mi sono appena accorto di avere avuto un upgrade da interna bella a balcone fantastica per una partenza con Divina il 17 ottobre.
secondo voi il numero, e quindi anche la categoria della cabina, può ancora cambiare prima della partenza?

grassie!

 

[crociera]

Forse la domanda è già stata fatta e mi scuso. Io con il numero di prenotazione MSC vedo che ho già assegnato il numero di cabina, per febbraio 2016 Caraibi. Preciso che il numero di cabina l'avevo concordato al call center in fase di prenotazione. E' possibile che prima della partenza venga cambiato da loro? E viceversa, potrei contattare il call center per vedere di trovare una "garantita", nella vaga speranza di un upgrade? Grazie

 

[maria73]

salve ho prenotato circa un mese fa una crociera Costa magica per 16 giugno 2016, interna premium (2 adulti + 2 ragazze) su sito tedesco, secondo voi c'è la possibilità di avere un upgrade?
qualcuno l'ha già avuti da sito tedesco?

 

[ENRICO747]

Se hai gia' il numero della cabina e' abbastanza difficile avere un upgrade....anche se non impossibile.
In caso di upgrade il canale di acquisto e' ininfluente (unica differenza e' con le agenzie fisiche che in taluni casi possono influire in merito)

 

[elenamaria]

Allora, ci é capitato di avere un upgrade dopo l'emissione del biglietto, una vera sorpresa!
Se sia un caso raro non saprei.

 

[attika]

Se hai gia' il numero di cabina non credo sia possibile ,noi due volte upgrade ma sempre prenotato la garantita ,sempre online

 

[crociera]

Ecco quindi io non avrò l'upgrade di sicuro, avendo già il numero di cabina. Se ho capito bene la garantita la si deve scegliere fin dall'inizio, ammesso che ce ne siano di disponibili in quel mmomento.

 

[elenamaria]

Meno male che due messaggi più sopra ho scritto che può accadere visto che a noi é successo.......

 

[crociera]

Meno male che due messaggi più sopra ho scritto che può accadere visto che a noi é successo.......
��

Scusa, hai ragione. Ho il cervello ormai fuso. Ieri ho preso la decisione di provare a caricare le foto su flikr ....ero già iscritta e ne avevo già caricata uno, che dire....

 

[maria73]

Grazie mille per le risposte,se mi fanno un upgrade mi faccio sapere

 

[twin]

venerdi 9 ottobre partirò con Msc:Mi è arrivato il numero di cabina (ponte 9).Anche se ho prenotato la "garantita",niente upgrade...sob sob