Giuro che non prenoterò mai più con Costa nemmeno se me la offrono a 100 euro !

[MarinaeAngelo]

Con il ticket di 10 euro non ci verrebbe nessuno e le critiche si sprecano. Allora meglio non farlo . Mio pensiero

 

[tiziano]

Con il ticket di 10 euro non ci verrebbe nessuno e le critiche si sprecano. Allora meglio non farlo . Mio pensiero

Ma io ho messo 10 euro così, potrebbero essere 5, era un'idea, quasi quasi facciamo un sondaggio, chi è favorevole e chi no al buffet magnifico a pagamento che ne dite moderatori?

 

[alco56]

Anzi ricordo bene di aver fatto 9 anni fa due crociere consecutive nella seconda meta'di luglio...una con Concordia e una con Victoria con circa 4000 euro e se consideri che sono appena scesa dalla Diadema dove ho fatto con circa 2500 euro una settimana a fine maggio tutta sta riduzione dei prezzi non la riscontro...ma saro'davvero negata con ste promozioni????

Forse i tempi forse le promozioni, ho fatto gennaio la stessa crociera con Diadema in 2 700€

 

[ettore74]

La realtà commerciale a mio avviso è che i nuovi clienti (prima crociera) sono comunque quasi sempre soddisfatti; i vecchi clienti e sono tanti ragazzi, parlo di gente con anche più di 20 crociere alle spalle lo sono ugualmente, adorano il club, qualche volta alcuni si lamentano, protestano per qualche cosa e poi alla fine sono contenti lo stesso, protestare ed essere ascoltati e se si ha ragione "risarciti" dell'inconveniente è più importante dell'acqua dei dispenser e del buffet chiuso la sera per loro...e anche per Me. questo è il doppio binario ancora vincente della Compagnia, ma devono stare comunque attenti a non esagerare, l'equilibrio è precario.... e la concorrenza è lì... non vorrei mai vedere sprecata tanta professionalità ed esperienza nel settore, che comunque si vede.

 

[mal di mare]

.................. i vecchi clienti e sono tanti ragazzi, parlo di gente con anche più di 20 crociere alle spalle lo sono ugualmente, adorano il club, qualche volta alcuni si lamentano, protestano per qualche cosa e poi alla fine sono contenti lo stesso, protestare ed essere ascoltati e se si ha ragione "risarciti" dell'inconveniente è più importante dell'acqua dei dispenser e del buffet chiuso la sera per loro...e anche per Me................

Riassumendo....come se continuassero a darmi delle martellate e poi mi chiedono scusa.........e io sto lì ferma...in adorazione.........
che poi vorrei capire che cosa c'è da adorare del Costa Club...............
Da parte mia,una "dei vecchi".......grazie anche no.........

 

[MarinaeAngelo]

Io penso che chi si lamenta ma sempre va ha una motivazione ben precisa . Nel mio caso il limite della lingua non mi permette ampie scelte. Quindi mi lamento ma poi sono quasi costretta a scegliere Costa o Msc. Ora sperimento Royal nel mediterraneo e chissà...........

Per chi questo limite non lo ha, penso che a parità di itinerario e prezzo sceglie la compagnia che gli offre di più. Tipo buffet serale , pizza gratis h24, e altro ancora.

Quindi se Costa persiste in questo percorso alla lunga credo che il rischio è perdere clienti . Almeno quelli svegli, che conoscono le lingue , che leggono il forum e sono informati , etc..etc....[emoji12]

 

[costafriend]

Da fonti interne già dal prossimo autunno le cose verranno "allineate" alle altre compagnie di pari target.
È prevalsa la linea della "elasticità" a quella della austerità.
Staremo a vedere. Intanto ANED di cui faccio parte si muoverà per sensibilizzare le compagnie a noleggiare attrezzature e personale per venire incontro a chi vuol fare una crociera e non può. Ci sarà da pagare di più ma ne varrà la pena. Al momento l'offerta è limitata solo a pochissime partenze. E' gestita esclusivamente da una sola agenzia e riguarda MSC.

 

[Rodolfo]

Io è da quando sono iscritto al Forum che leggo che Costa è destinata a perdere clienti, a seguito delle varie iniziative intraprese dalla Compagnia. Ma è così? (naturalmente intendo in un bilancio numerico, perché credo sia scontato che la Compagnia abbia perso una parte della storica clientela)

 

[ettore74]

Riassumendo....come se continuassero a darmi delle martellate e poi mi chiedono scusa.........e io sto lì ferma...in adorazione.........
che poi vorrei capire che cosa c'è da adorare del Costa Club...............
Da parte mia,una "dei vecchi".......grazie anche no.........

Grazie anche No, sei sicura... hai fatto tantissime crociere, sarei curioso di conoscere i nomi delle Compagnie delle ultime tre .... se vuoi ti puoi appellare alla facoltà di non rispondere....

 

[mal di mare]

Grazie anche No, sei sicura... hai fatto tantissime crociere, sarei curioso di conoscere i nomi delle Compagnie delle ultime tre .... se vuoi ti puoi appellare alla facoltà di non rispondere....

Ciao...non mi appello a nulla...........Cunard e due Yclub Msc................

Ps.è inutile che tu mi chieda anche quelle cho ho già prenotato....................................scusate OT

 

[MarinaeAngelo]

Oh.....cosa leggo .......come mai è prevalsa la scelta della elasticità e di allinearsi alle altre compagnia ?!?!
Forse che cominciano a preoccuparsi che se la corda la tiri troppo prima o poi si spezza ?
Forse forse che cominciano a temere davvero perdita di clientela ?
Altrimenti spiegatemi.....

 

[Rodolfo]

Intanto son parole; aspettiamo i fatti.

 

[tiziano]

Ciao...non mi appello a nulla...........Cunard e due Yclub Msc................

Ps.è inutile che tu mi chieda anche quelle cho ho già prenotato....................................scusate OT

Scommetto che tra quelle che hai prenotato, Costa non c'è!! Buona domenica.

 

[mal di mare]

Intanto son parole; aspettiamo i fatti.

Ciao...esatto.....io aspetto quelli........

Scommetto che tra quelle che hai prenotato, Costa non c'è!! Buona domenica.

Ciao.....buona domenica anche a Te.............

 

[MarinaeAngelo]

Sospetto che sono in tanti che aspettano i fatti e nel frattempo scelgono altre compagnie [emoji12][emoji106]

Sicuramente lo fanno coloro che non hanno problemi di lingua , sicuramente lo fanno i svegli che si guardano intorno, si informano prima di prenotare anche se sono alla prima crociera .

 

[Rodolfo]

Evidentemente non gira così, per ora.

 

[mal di mare]

Evidentemente non gira così, per ora.

Evidentemente.......altrimenti avrebbero già provveduto alle modifiche..........

 

[costafriend]

Le politiche di marketing cambiano a secondo dei mutamenti socio-economici e di come si muovono i competitors. Anche il bilancio provvisorio semestrale fa la sua parte. Evidente che le decisioni sono adottate anche dalla diminuzione degli ammortamenti e dei costi vivi del personale. Vedremo e...nel caso apprezzeremo.

 

[Felix73]

Quello che leggo pare essere la classica discussione in cui nessuno ha torto e tutti hanno ragione.
Ed io credo sia effettivamente cosi.
In un mercato che non cresce, normalmente chi perde clienti ha torto, chi li ruba ha ragione.
Ma i numeri di Costa non sono in contrazione (unico anno con un segno meno è stato ahimè il 2012), anzi, sono in crescita.
Quindi Costa ha avuto ragione?
Ni... diciamo che non ha avuto torto.
Perché. ? Perché tutte le compagnie sono cresciute.....
Costa non ha rubato clienti agli altri.
Anche il concetto di non aver perso clienti è relativo. E non è relativo solo per Costa.
A fronte di un mercato in crescita, un +5% di passeggeri da parte di una compagnia potrebbe voler dire (teoricamente) un -10% di clienti storici ed un +15% di neo crocieristi alla loro prima crociera. Questo non lo sapremo mai per nessuna compagnia.
Finché il mercato cresce, c'è grasso che cola per tutti...
In un mercato in stagnazione o in contrazione invece.... vince sempre l'offerta migliore al miglior prezzo...
Trovo inoltre molto appropriato quanto affermato da Alda.
Costa ha un ulteriore vantaggio rispetto alla concorrenza dovuto alla sua tradizione: gli adoratori.
È anche per questo che fino ad ora è stata in grado di potersi permettere politiche più restrittive rispetto alle altre rimanendo competitiva.

 

[tamburino]

Finché ,anche senza buffet serale e dispenser aperti , il loro bilancio è sempre sul positivo ,contrariamente ad altre che pur con offerte più allettanti annaspano , hanno ragione loro .
Forse chi prende martellate non sono poi cosi numerosi


PS Max abbiamo scritto insieme , quasi le stesse cose