Quote di servizio

[Felix73]

se sono facoltative e avendo io facoltà di decidere per conto mio vedrò il da farsi. Ognuno ha le proprie idee ed è giusto che sia così ma questo è un forum in cui ci si scambiano informazioni e consigli e non si danno giudizi del tipo paga e goditi la crociera... Quello lo so già che lo devo fare.

. .. tu non pagherai le quote... così. .. perché non ti va.. e non a fronte di disservizi riscontrati. .. e quindi di fatto danneggiando loro e non la compagnia. ..
Evviva la coerenza. ..
Cosa non ci si inventa pur di .... va be'... sto zitto.

 

[1ng3gn3r3]

La mia prima crociera l'ho fatta con MSC nel 2009, d'accordo con il gruppo con cui sedevo al tavolo decidemmo di stornare le quote di servizio per darle brevi manu al cameriere che ci serviva al tavolo e al cabinista. Col senno di poi mi resi conto che, oltre al cameriere e al cabinista con cui avevamo rapporti diretti, sulla nave lavorano centinaia di persone per rendere la crociera indimenticabile. Da allora non mi sfiora più l'idea di stornare le quote ma, anzi, di integrarle "ad personam" ringraziando così personalmente chi ci segue direttamente.

 

[antocimani]

Capito che in questo forum si è ben accetti solo se si dice o si scrive quello che dicono e vogliono sentir dire gli altri. Suppongo che non si trattasse di confidenze visto che lo diceva al tavolo e non a me personalmente. Integrate a mano le mance ai ragazzi come le chiamate voi e non al maitre io non lo avevo scritto. Non sono abituata a sentirmi solo criticata ma vorrei il confronto e se sbaglio come è possibile nel mio comportamento mi piace avere consigli per correggermi e non sempre giudizi. Detto questo abbandono il forum perché davvero non è possibile che ogni volta che si dice qualcosa fuori dal coro si debba essere attaccati. Mi dispiace solo di avere delle conversazioni aperte per una prossima partenza in cui stavo tra l'altro dando una mano per escursioni. Vi ringrazio per le info e i consigli datemi fino ad ora. Buon proseguimento.

 

[elenamaria]

Io mi stupisco sempre di fronte a questi atteggiamenti polemici....."Capito che in questo forum si è ben accetti solo se si dice o si scrive quello che dicono e vogliono sentir dire gli altri".....
Non si può semplicemente accettare che magari ci siano pareri discordanti?
E che qui ci sia qualcuno che magari ne sa più di noi?

 

[antocimani]

Io mi stupisco sempre di fronte a questi atteggiamenti polemici....."Capito che in questo forum si è ben accetti solo se si dice o si scrive quello che dicono e vogliono sentir dire gli altri".....
Non si può semplicemente accettare che magari ci siano pareri discordanti?
E che qui ci sia qualcuno che magari ne sa più di noi?

certo, e infatti è quello che vorrei tanto si facesse anche io come ho anche detto sopra. Ma scrivo di aver parlato con .....e mi si accusa quasi di farlo licenziare, scrivo che le quote non risultano in busta paga e mi rispondono che la persona con cui ho parlato non è capace di leggerla...anche io la penso come te. tra l'altro sono nuova del settore crocieristico e mi piace fare domande e capire, non per forza con un secondo fine. Anche io stavo semplicemente dicendo la mia opinione, forse sbagliando non lo metto in dubbio. Sono un'insegnante e quando i ragazzi sbagliano tendiamo a spiegargli l'errore non a offendere e basta, bisognerebbe farlo anche qui.

 

[Felix73]

Antocimani, mi spiace.
Parecchi di noi sono sensibili al fatto che non pagare le quote di servizio in maniera immotivata sia eccessivamente penalizzante nei confronti del personale di bordo...
Senza reali motivazioni in merito al servizio, questo comportamento è un pò "da furbi"...perchè manca di rispetto all'attività altrui...soprattutto se questa attività è espletata in maniera professionale e più che soddisfacente.
Io ho sottolineato un'incoerenza di fondo: da un lato, si è sensibili alle condizioni del lavoratore...e fin qui concordiamo in tanti...tranne poi non versare le quote, tutto a suo danno.
Il forum è confronto e critica....sulla base di ciò che si scrive...
Tu preventivamente dici che non verserai le quote? E' nelle tue facoltà...com' è nelle mie non essere d'accordo con te.
Io le mie critiche le ho argomentate. Ma non ho ancora capito i motivi per cui vuoi fartele stornare.

Sulle dichiarazioni: è evidente che se qualcuno di MSC leggesse il forum (e fidati capita....spesso...), potrebbe non gradire il fatto che un suo dipendente (ben identificabile) si soffermi con i clienti per parlare male della compagnia. ...

 

[elenamaria]

E tu prova a inserirti qui con calma, accettando che ti rispondano anche se non ti piacciono le risposte (è capitato anche a me, ti assicuro), respira e non prendertela.
Ma se dici che qui nel forum non si può parlare e dire la propria poi ne leggerai tante di risposte un filino "sgradevoli".
Nessuno ti manda via, Antocimani, ma dovresti, è un mio parere sia chiaro, cercare di non infastidirti se leggi cose che ti sembrano sbagliate, ma puoi ribattere, questo sì, con calma, mi raccomando ;-)

 

[antocimani]

E tu prova a inserirti qui con calma, accettando che ti rispondano anche se non ti piacciono le risposte (è capitato anche a me, ti assicuro), respira e non prendertela.
Ma se dici che qui nel forum non si può parlare e dire la propria poi ne leggerai tante di risposte un filino "sgradevoli".
Nessuno ti manda via, Antocimani, ma dovresti, è un mio parere sia chiaro, cercare di non infastidirti se leggi cose che ti sembrano sbagliate, ma puoi ribattere, questo sì, con calma, mi raccomando ;-)

certo, ho cercato davvero di farlo con calma ma se provate a rileggere vedrete che ogni cosa che ho scritto è stata immediatamente criticata e 'pompata'. Quando ho scritto che non volevo pagare le quote in questa nuova crociera ho motivato dicendo che ho avuto problemi nella prenotazione perche dopo aver staccato acconto l'operatore msc ( ho prenotato dal sito) si è ricordato che il mio sconto msc club non sarebbe stato applicato, nonostante calcolato dal sistema all'atto della prenotazione e poi ha anche aggiunto che il voucher acquistato per credito a bordo non mi sarebbe stato fatto valere perche secondo loro usufruivo della promozione happy winter, ma sul mio contratto non risulta. Poi utenti del forum mi hanno detto che questo non fa parte dei servizi a bordo, ma io pensavo si potesse fare. Io comunque due paroline per l'organizzazione le vorrei dire, cio non toglie che deciderò il da farsi a conclusione crociera. Sono molto collaborativa di solito, in altri post sto dando una mano per escursioni ecc, anche a me dispiace dovermi sentire accusata per una cosa che tra l'altro ho solo pensato di fare.

 

[antocimani]

Sulle dichiarazioni: è evidente che se qualcuno di MSC leggesse il forum (e fidati capita....spesso...), potrebbe non gradire il fatto che un suo dipendente (ben identificabile) si soffermi con i clienti per parlare male della compagnia. .....

se permettete e se è possibile rimuovo quel pezzetto per non arrecare danni al dipendente, non era nelle mie intenzioni fare questo putiferio....scusate ho provato ma non lo posso fare, forse qualcuno di voi puo aiutarmi, grazie mille

 

[Felix73]

se permettete e se è possibile rimuovo quel pezzetto per non arrecare danni al dipendente, non era nelle mie intenzioni fare questo putiferio....scusate ho provato ma non lo posso fare, forse qualcuno di voi puo aiutarmi, grazie mille

Questo mi piace....
Antocimani, se MSC non ti ha applicato degli sconti e tu ne avevi diritto...hai tutta la mia solidarietà...e spero che la situazione si risolva al più presto. Su questo nel forum avrai il pieno appoggio.
Tienici informati, magari in qualche TD dedicato all'argomento.

 

[antocimani]

Questo mi piace....
Antocimani, se MSC non ti ha applicato degli sconti e tu ne avevi diritto...hai tutta la mia solidarietà...e spero che la situazione si risolva al più presto. Su questo nel forum avrai il pieno appoggio.
Tienici informati, magari in qualche TD dedicato all'argomento.

Grazie mille feliz. Credo che alla fine sia stato tutto un malinteso nessuno voleva offendere nessuno. Ok? Ora però mi serve il vostro aiuto per rimuovere il post sto cercando ma non riesco a farlo.

 

[Felix73]

Il tuo post è stato modificato Antocimano

Chiedo a qualche anima pia dello staff di modificare anche i miei....se no sembro un pazzo che sclera da solo...

 

[Ppaolo]

Ahahahaha mi sa che qui organizziamo una gran cena di riconciliazione

 

[La76]

Il tuo post è stato modificato Antocimano

Chiedo a qualche anima pia dello staff di modificare anche i miei....se no sembro un pazzo che sclera da solo...

Ora metto il cartello come le autostrade "stiamo lavorando per voi"

Io ho cercato di eliminare le parti "rischiose" e ricucire il tutto...se volete altre modifiche fatemelo sapere

Antocimani ti rispondo nello stesso modo di Felix...purtroppo sei entrata tu a "gamba tesa" toccando un tasto sensibile come questo...mi spiace ma per me toccare le mance dei dipendenti per risparmiare o, come si poteva intuire da quello che avevi scritto tu, per "punire" la compagnia....lo trovo l'atto più vile che una persona possa fare.
Io so benissimo che a fine crociera dovrò pagare le quote...se queste sono un peso (come nel caso di tante persone, ma non nel tuo)e non pagarle è solo un modo per farsi lo sconto da soli e portare la crociera al prezzo che si è disposti a pagare...non lo accetto.
Perché basta rinunciare ad un souvenir...ad un cocktail...ad una bottiglia di vino...ed ecco la somma delle quote di servizio.
Toglierle a chi, in buona fede, fa tanto per te a bordo la trovo una mancanza di rispetto...perché oltre alla mancanza di quei soldi a fine mese in busta paga viene anche implicitamente messo in dubbio il suo operato...e magari, per il capriccio di un crocierista che non vuole rinunciare a nulla, rischia pure di perdere il posto di lavoro (il non pagare le quote fa si che il personale venga messo sotto indagine)
Non sei soddisfatta dell'operato di chi ti ha seguito al callcenter?
Scrivi alla compagnia e segnala l'ingiustizia subita!fai nome e cognome dell'operatore (dovresti averlo, ma loro comunque dal numero della prenotazione risalgono) e se è stata commessa qualche irregolarità vedrai che interverranno.
Io non dico di non farsi le proprie ragioni...ci mancherebbe!ma bisogna che a "pagare" sia chi realmente ha sbagliato...

 

[antocimani]

Ahahahaha mi sa che qui organizziamo una gran cena di riconciliazione

Se siete del sud si perché no?
Grazie mille comunque a tutti

 

[matteov]

Il problema è che, chi frequenta assiduamente il forum legge almeno 5 volte al giorno di persone che non vogliono pagare le quote.. E 5 volte al giorno si cercano di spiegare i motivi per cui vanno pagate.. Non è bello dover sempre sensibilizzare le persone..
Il problema è solo "italiano" per via della nostra "struttura mentale" forse andrebbe cambiato il nome... Ma non servirebbe a molto.
La colpa che do ad alcune compagnie, è quella di "pubblicizzare" questa possibilità...
Se sono "vittima" di disservizi, ho tutto il diritto di esporli e motivarli... Ma la compagnia non dovrebbe prospettare a prescindere questa eventualità

 

[MarinaeAngelo]

Il problema, sul quale ho dubbio che sia solo italiano, si risolverebbe in modo molto semplice per tutti inserendo obbligatoriamente le quote di servizio nel prezzo di crociera e il gioco è fatto .
Non capisco perchè le compagnie non adottano tutte questo sistema .

 

[La76]

Il problema, sul quale ho dubbio che sia solo italiano, si risolverebbe in modo molto semplice per tutti inserendo obbligatoriamente le quote di servizio nel prezzo di crociera e il gioco è fatto .
Non capisco perchè le compagnie non adottano tutte questo sistema .

Marina...provo a spiegarti per l'ennesima volta!
Il tuo concetto è sbagliato di principio...non si può far pagare qualcosa di cui non si è ancora usufruito anticipatamente!!!

Le quote di servizio sono dovute quando si è soddisfatti del servizio...non sono dovute a prescindere.
Se io mi trovo un cabinista che non pulisce o un cameriere al tavolo che mi mette le dita nel piatto, permettimi, ho la facoltà di non lasciare alcuna mancia...e me la voglio tenere questa possibilità!

Il tuo discorso andrebbe bene se si potesse salire a bordo già con la certezza che tutto andrà bene...ma visto che questa certezza non c'è, meglio lasciare la possibilità, a fine crociera, di pagare o no le quote di servizio...la VOGLIO!...LASCIATEMELA!!!
è un mio diritto!
Certo, per i "furbi" sarebbe la soluzione migliore...ma io che furba non sono, voglio mantenermi la possibilità di non lasciare mance dove non le ritengo dovute!(fino ad ora non è mai successo, anzi!ho sempre lasciato mance extra...ma nell'ultima crociera il pensiero mi è venuto...)

Non passiamo da un estremo all'altro...le mance vanno comunque guadagnate!

 

[giada50]

Da quel poco che so credo che, dal momento che sono soldi che vanno al personale, abbiano una tassazione diversa dall'incasso (e quindi reddito) della crociera stassa.

 

[essepi2]

Infatti il personale di bordo non sa cosa siano queste quote e prendono sempre lo stesso stipendio con la stessa cifra... come mai?
Non diciamo cose se non siamo sicuri...

A te, hanno detto che non sanno cosa sono. Tu pensi che dicano al primo che incontrano, tu nel caso specifico, tutto sulla questione? Anche a me qualcuno l'ha fatto ma subito dopo rendendosi conto che sapevo le cose, ritrattava. Arrivano da paesi forse, ma solo forse, non sviluppati come l'Europa, ma sono tutt'altro che ingenui e non ricordo di aver mai sentito dire da nessuno che guadagna tanto, neppure dal mio commercialista a dire il vero: la mancia extra e' sempre ben accetta. Dopo tante crociere sono nate belle e sincere amicizie, amici sinceri chhe non hanno mai avuto difficolta' a parlare della loro situazione ed a mostrarmi addirittura i cedolini delle paghe e parlandone in assoluta serenita'. Ci sono posizioni molto ben remunerative, pochissime invero, molte ben pagate ma sempre poco per le responsibilita' che implicano, molte poco pagate, moltissime poco pagate che pero' alla fine risultano ben remunerate grazie anche, ma non solo, ai benefit derivanti dalle quote di servizio.
Potrei portare altre prove a suffragio di quanto dico ma si entrerebbe nel privato di equipaggio e compagnia, quindi liberissimo di crederci o meno, di scrivere e dire quel che preferisci, ma la realta' resta quella che ho scritto qui ed in altri post.