Quote di servizio

[kiki83]

Se dai la mancia a cameriere e cabinista certo lascerai meno di quanto pagheresti con le quote (mi pare che avevi scritto venissero 200€) e poi cosi a tutto il resto del personale che lavora per voi non arriverebbe niente. Non é molto corretto come ragionamento e nemmeno l'agenzia é stata molto corretta nell'info.
Se leggi il catalogo c'è scritto che lo storno si può richiedere se ci sono stati disservizi..

 

[luni59]

Anch'io dico che l'agenzia non è stata molto corretta, aggiungo anche che la compagnia sconsiglia invece di lasciare mance al cabinista e al cameriere, letto a bordo di musica una settimana fa.

 

[miciomao]

Anch'io dico che l'agenzia non è stata molto corretta, aggiungo anche che la compagnia sconsiglia invece di lasciare mance al cabinista e al cameriere, letto a bordo di musica una settimana fa.

E perchè lo sconsiglia? Che problema ci può essere?

 

[kiki83]

Non so il motivo reale ma questo é scritto anche sul catalogo. Credo che le mance date cosi a mano non fanno bene perché vanno solo a loro mentre a tutti gli altri (che stanno dietro le quinte) non arriva nulla e non é giusto

 

[crociera]

Concordo

Non so il motivo reale ma questo é scritto anche sul catalogo. Credo che le mance date cosi a mano non fanno bene perché vanno solo a loro mentre a tutti gli altri (che stanno dietro le quinte) non arriva nulla e non é giusto

 

[Leonardo Carboni]

Quando ho aperto questo thread,ormai 7 anni e 1300 interventi fa, scrissi le motivazioni delle quote di servizio e continuo a crederle molto corrette.
Il fatto che una compagnia come Msc abbia deciso di dare la facoltà di storno si basava sull'eventuale insoddisfazione dei clienti che , se insoddisfatti, potevano chiedere l'esenzione dal pagamento. Poi la richiesta di motivazione, per evidente quieto vivere, non è più considerata necessaria...sono scelte che non commento; il mio parere è che se ho stabilito una cifra da spendere per una crociera, comprendo anche le quote di servizio, se non arrivo al totale prendo una cabina meno costosa e cerco di rispettare sia la mia vacanza de il lavoro altrui. Vedere che ci sono persone che partono per andare in crociera già con la certezza di stornare la quota di servizio ...mi lascia perplesso.
Msc ha fatto un'atto di grande stima nei confronti dei suoi passeggeri, se c'è un vero motivo d'insoddisfazione usiamo lo storno altrimenti meritiamoci questa stima.
Chiaramente è il mio personalissimo modo di vedere.

 

[Oriana.]

Leo, il tuo personale punto di vista è anche il mio, concordo in pieno.
Ma all'Msc.... tesori di mamma, questi qua dell'Msc... non lo sapevano che sarebbe successo questo??? Cioè che mooolti avrebbero approfittato della possibilità dello storno?
Così come è naturale che per un cambio di scalo (vedi Fortuna con Malta/Palermo) ci sia chi corre a chiedere un risarcimento, è purtroppo naturale che ci sia chi le quote di servizio non le inserisca più nel budget di spesa.

 

[miciomao]

Quando ho aperto questo thread,ormai 7 anni e 1300 interventi fa, scrissi le motivazioni delle quote di servizio e continuo a crederle molto corrette.
Il fatto che una compagnia come Msc abbia deciso di dare la facoltà di storno si basava sull'eventuale insoddisfazione dei clienti che , se insoddisfatti, potevano chiedere l'esenzione dal pagamento. Poi la richiesta di motivazione, per evidente quieto vivere, non è più considerata necessaria...sono scelte che non commento; il mio parere è che se ho stabilito una cifra da spendere per una crociera, comprendo anche le quote di servizio, se non arrivo al totale prendo una cabina meno costosa e cerco di rispettare sia la mia vacanza de il lavoro altrui. Vedere che ci sono persone che partono per andare in crociera già con la certezza di stornare la quota di servizio ...mi lascia perplesso.
Msc ha fatto un'atto di grande stima nei confronti dei suoi passeggeri, se c'è un vero motivo d'insoddisfazione usiamo lo storno altrimenti meritiamoci questa stima.
Chiaramente è il mio personalissimo modo di vedere.

Il mio timore è che se ci vuole una motivazione valida alcune persone si inventano motivazioni assurde per non pagarle a discapito poi magari del personale. Piuttosto che toglierle io le avrei abbassate.

 

[Leonardo Carboni]

Leo, il tuo personale punto di vista è anche il mio, concordo in pieno.
Ma all'Msc.... tesori di mamma, questi qua dell'Msc... non lo sapevano che sarebbe successo questo??? Cioè che mooolti avrebbero approfittato della possibilità dello storno?
Così come è naturale che per un cambio di scalo (vedi Fortuna con Malta/Palermo) ci sia chi corre a chiedere un risarcimento, è purtroppo naturale che ci sia chi le quote di servizio non le inserisca più nel budget di spesa.

Sinceramente credo che non abbiano pensato ad un comportamento del genere "di massa".
Il furbetto esiste in ogni parte del mondo in questo momento storico, anche per "merito" di internet e in ogni caso della comunicazione,la ricerca di astuzie del genere è diventata una moda e poco importa tutto il resto.
Concordo sul fatto che avrebbero potuto non alzarle e continuare a renderle obbligatorie.

 

[albacom]

Per chobits80

Perché pagando la quota servizio (mancia) che vanno divise tra tutto il personale di bordo e non solo cabinista e cameriere di sala .....comunque se lo ritieni giusto puoi dare ulteriore mancia a quest'ultimi ....come di solito faccio io senza stornare le quote servizio

 

[stefaniapaz]

E se invece fosse una scelta strategica per attirare clienti? Io non credo che abbiano sottovalutato il problema, e comunque parte delle quote stornate rientrerà dal maggiore costo dei minori, questo penso sia un dato di fatto. Le famiglie costituiscono una fetta importante tra i clienti Msc.

 

[Oriana.]

E se invece fosse una scelta strategica per attirare clienti? Io non credo che abbiano sottovalutato il problema, e comunque parte delle quote stornate rientrerà dal maggiore costo dei minori, questo penso sia un dato di fatto. Le famiglie costituiscono una fetta importante tra i clienti Msc.

Non credo sia stata una scelta strategica, sarebbe stata ben più pubblicizzata: pochissimi leggono il catalogo...
Vero che il recupero del mancato introito potrà avvenire con le quote che faranno pagare ai ragazzi. Il punto è che la quota di servizio non dovrebbe essere un introito per la compagnia, ma un "di più" per il personale. O no?

 

[crociera]

Quando ho aperto questo thread,ormai 7 anni e 1300 interventi fa, scrissi le motivazioni delle quote di servizio e continuo a crederle molto corrette.
Il fatto che una compagnia come Msc abbia deciso di dare la facoltà di storno si basava sull'eventuale insoddisfazione dei clienti che , se insoddisfatti, potevano chiedere l'esenzione dal pagamento. Poi la richiesta di motivazione, per evidente quieto vivere, non è più considerata necessaria...sono scelte che non commento; il mio parere è che se ho stabilito una cifra da spendere per una crociera, comprendo anche le quote di servizio, se non arrivo al totale prendo una cabina meno costosa e cerco di rispettare sia la mia vacanza de il lavoro altrui. Vedere che ci sono persone che partono per andare in crociera già con la certezza di stornare la quota di servizio ...mi lascia perplesso.
Msc ha fatto un'atto di grande stima nei confronti dei suoi passeggeri, se c'è un vero motivo d'insoddisfazione usiamo lo storno altrimenti meritiamoci questa stima.
Chiaramente è il mio personalissimo modo di vedere.

Riconcordo

 

[crociera]

Messaggio doppio, scusate

 

[crociera]

Quando ho aperto questo thread,ormai 7 anni e 1300 interventi fa, scrissi le motivazioni delle quote di servizio e continuo a crederle molto corrette.
Il fatto che una compagnia come Msc abbia deciso di dare la facoltà di storno si basava sull'eventuale insoddisfazione dei clienti che , se insoddisfatti, potevano chiedere l'esenzione dal pagamento. Poi la richiesta di motivazione, per evidente quieto vivere, non è più considerata necessaria...sono scelte che non commento; il mio parere è che se ho stabilito una cifra da spendere per una crociera, comprendo anche le quote di servizio, se non arrivo al totale prendo una cabina meno costosa e cerco di rispettare sia la mia vacanza de il lavoro altrui. Vedere che ci sono persone che partono per andare in crociera già con la certezza di stornare la quota di servizio ...mi lascia perplesso.
Msc ha fatto un'atto di grande stima nei confronti dei suoi passeggeri, se c'è un vero motivo d'insoddisfazione usiamo lo storno altrimenti meritiamoci questa stima.
Chiaramente è il mio personalissimo modo di vedere.

Non riesco a capire, non mi fa vedere il mio messaggio
, e poi quando lo riscrivo lo vedo doppio, scusate ancora. Lascerò perdere.

 

[pinom]

Il punto è che la quota di servizio non dovrebbe essere un introito per la compagnia, ma un "di più" per il personale. O no?

Ne abbiamo parlato anche nei post precedenti, non è detto che le QS vadano tutte al personale, per esempio c'è chi asserisce che una parte del ricavato delle QS va al personale mentre il resto rimane alla compagnia...

 

[giada50]

Quando ho aperto questo thread,ormai 7 anni e 1300 interventi fa, scrissi le motivazioni delle quote di servizio e continuo a crederle molto corrette.
Il fatto che una compagnia come Msc abbia deciso di dare la facoltà di storno si basava sull'eventuale insoddisfazione dei clienti che , se insoddisfatti, potevano chiedere l'esenzione dal pagamento. Poi la richiesta di motivazione, per evidente quieto vivere, non è più considerata necessaria...sono scelte che non commento; il mio parere è che se ho stabilito una cifra da spendere per una crociera, comprendo anche le quote di servizio, se non arrivo al totale prendo una cabina meno costosa e cerco di rispettare sia la mia vacanza de il lavoro altrui. Vedere che ci sono persone che partono per andare in crociera già con la certezza di stornare la quota di servizio ...mi lascia perplesso.
Msc ha fatto un'atto di grande stima nei confronti dei suoi passeggeri, se c'è un vero motivo d'insoddisfazione usiamo lo storno altrimenti meritiamoci questa stima.
Chiaramente è il mio personalissimo modo di vedere.

Leonardo condivido pienamente quanto da te scritto..... purtroppo molti italiani non riescono ancora a scrollarsi di dosso quel modo "furbesco" di affrontare alcune situazioni....
un saluto

 

[no_nov]

Ne abbiamo parlato anche nei post precedenti, non è detto che le QS vadano tutte al personale, per esempio c'è chi asserisce che una parte del ricavato delle QS va al personale mentre il resto rimane alla compagnia...

E' anche già stato spiegato che chi dice che le QS rimangono alla Compagnia, lo dice senza esserne certo ma solo per "sentito dire", io potrei anche dire che mi hanno riferito che gli asini volano!
Mentre pagine indietro sono state portate informazioni precise (credo da Maurizio, Essepi) dove veniva chiaramente spiegato il sistema delle QS da fonti ufficiali.

 

[elenamaria]

Peccato Noemi che non le legga nessuno, a quanto pare....

 

[no_nov]

Peccato Noemi che non le legga nessuno, a quanto pare....

Luciana, o forse fa comodo far finta di non leggerle?