Quote di servizio

[Leonardo Carboni]

no, non è così. Se io a bordo dovessi avere un pessimo servizio voglio essere libera di non dover per forza gratificare il personale scusa tanto.
Le mance (o quote di servizio che dir si voglia) vanno guadagnate...se io dovessi fare una crociere pessima sotto questo punto di vista, dove dovessi trovare un cabinista che non pulisce piuttosto che un cameriere che mi fa attendere sistematicamente 1 ora prima di portarmi un ordinazione sono la prima che le stornerei...qui il vero problema è che non si interpreta correttamente il termine...quando uno legge che sono stornabili automaticamente interpreta "a mio piacimento" e non per reali motivazioni, come è giusto che sia.

Concordo in toto.
Devo dire che in assoluto ho quasi sempre trovato addetti di cabina piuttosto fattivi ed è mia abitudine lasciare una mancia extra sia a loro che al cameriere al tavolo.
Quasi sempre...meno una volta nel 2011 si Favolosa dove mi capitò per la cabina un tipo veramente indolente.
In quel caso, se ne avessi avuto la facoltà, oltre la segnalazione avrei stornato almeno il 50% delle mance.

 

[La76]

Concordo in toto.
Devo dire che in assoluto ho quasi sempre trovato addetti di cabina piuttosto fattivi ed è mia abitudine lasciare una mancia extra sia a loro che al cameriere al tavolo.
Quasi sempre...meno una volta nel 2011 si Favolosa dove mi capitò per la cabina un tipo veramente indolente.
In quel caso, se ne avessi avuto la facoltà, oltre la segnalazione avrei stornato almeno il 50% delle mance.

E' vero Leo, succede di rado ma può succedere! Anch'io normalmente per mia abitudine, quando se lo meritano, lascio sempre una mancia extra a quelli con cui sono stata più a contatto...ma non sempre la ottengono se non hanno fatto al meglio il loro lavoro...se sono nella norma, basta lo stipendio.
Quello che trovo ingiusto è che, almeno su msc, se vai a lamentarti di qualcosa alla reception (anche se non ha nulla a che vedere con il personale) ti propongono lo storno delle quote di servizio...penalizzando chi non c'entra nulla e facendoti uno sconto, è proprio il caso di dirlo, sulla pelle degli altri...

 

[miroita]

Parlo per la mia esperienza.
Quando la Costa mi manda i documenti di viaggio, tra le altre cose ci sono le "Informazioni prima di partire" , documento che penso molta gente non legga mai.
In questa paginetta si fa riferimento, tra le altre cose, anche alle "quote di servizio" che sono pubblicate sul sito della Costa al seguente indirizzo:
www.costacrociere.it/quotediservizio
che recita testualmente: "Giornalmente, sul vostro conto, verrà addebitata una quota che copre i servizi alberghieri di bordo effettivamente goduti..........in base al seguente schema:......"

Sulla base di quanto precede (dal link che ho indicato si scarica facilmente) io so che alla fine della crociera mi saranno addebitate le quote di servizio. Pertanto debbo tenerne conto sul costo del viaggio, perché non sono un optional.
E' come quando vado al ristorante, ed in fondo al conto c'è scritto: Servizio € ics.
Forse che vado a chiedere al titolare del ristorante se le quote di servizio le da al cameriere o le trattiene lui ? Certamente no, perché poi ci sarà un contratto tra il ristoratore ed il cameriere che riguarda la ripartizione delle quote di servizio. Ma, qui, io non posso interferire perché ci troviamo di fronte ad un contratto tra le parti nel quale non ho competenze.
Se poi voglio lasciare una mancia al cameriere, quello è un mio optional.

 

[miroita]

Ho viaggiato sempre su Costa, ma non mi è mai capitato di sentire che sia possibile farsi stornare dal conto parte o tutte le quote di servizio.

 

[elenamaria]

Infatti con Costa non è possibile.

 

[gianmarco60]

Susanna per la mia esperienza invece ti dico che sono scesa 20 gg fa dalla splendida e alla mia richiesta di togliere le quote non mi hanno neanche fatto una domanda...

Hai chiesto lo storno a fine crociera o già all'inizio della Crociera..

 

[albacom]

Hai chiesto lo storno a fine crociera o già all'inizio della Crociera..

Credo proprio a fine crociera ..... a inizio crociera come fai a sapere se il servizio è stato inadeguato e pretendere che ti stornino la quota (il senso dello storno e il mancato servizio quello..... Vero!!!!

 

[alessia93]

Infatti con Costa non è possibile.

aprile 2013 ho viaggiato con Costa Deliziosa nel Mediterraneo , ed è stato possibile stornare le quote, cosa che ho fatto io e quasi tutti , alle 6 del mattino dello sbarco la gente era gia in fila..
Luglio 2014 con Msc Sinfonia, la reception ha detto che non era possibile effettuare lo storno

 

[pinom]

aprile 2013 ho viaggiato con Costa Deliziosa nel Mediterraneo , ed è stato possibile stornare le quote, cosa che ho fatto io e quasi tutti , alle 6 del mattino dello sbarco la gente era gia in fila..
Luglio 2014 con Msc Sinfonia, la reception ha detto che non era possibile effettuare lo storno

Con Costa non è possibile stornare le quote in quanto sono obbligatorie. Forse ad Aprile 2013 si poteva fare ma sinceramente adesso non lo ricordo.

Con Msc si possono stornare è scritto anche nel catalogo, molto strano che a Luglio 2014 su Sinfonia la reception ha detto che non si potevano stornare, forse ti ricordi male o si trattava solo di qualche passeggero.

 

[fernando59]

aprile 2013 ho viaggiato con Costa Deliziosa nel Mediterraneo , ed è stato possibile stornare le quote, cosa che ho fatto io e quasi tutti , alle 6 del mattino dello sbarco la gente era gia in fila..
Luglio 2014 con Msc Sinfonia, la reception ha detto che non era possibile effettuare lo storno

Impossibile. Costa non ha mai permesso lo storno...

 

[alessia93]

Impossibile. Costa non ha mai permesso lo storno...

ci ho viaggiato io su Costa Deliziosa..quindi ho avuto lo storno.. so cosa dico

 

[alessia93]

Con Costa non è possibile stornare le quote in quanto sono obbligatorie. Forse ad Aprile 2013 si poteva fare ma sinceramente adesso non lo ricordo.

Con Msc si possono stornare è scritto anche nel catalogo, molto strano che a Luglio 2014 su Sinfonia la reception ha detto che non si potevano stornare, forse ti ricordi male o si trattava solo di qualche passeggero.

ripeto.. ci ho viaggiato io con Costa Deliziosa.. so cosa sto dicendo.. ho avuto l'intero storno..
con Msc Sinfonia non me lo hanno permesso..era l'itinerario chiamato nave dei giovani

 

[GiacomoRovere]

ci ho viaggiato io su Costa Deliziosa..quindi ho avuto lo storno.. so cosa dico

Anch'io ci ho viaggiato e non era possibile, alle 6 di mattina la gente era in fila per lamentarsi del fatto che non era possibile stornare le quote di servizio!

Comunque qui si parla di MSC, e da più o meno un anno è possibile lo storno.

 

[alessia93]

se mi dite come si fa, vi allego il foglio delle spese con lo storno dell'intere quote dato che nessuno ci crede!
e poi..che motivo avrei di dire cavolate?!

 

[Calcide53]

Anch'io ci ho viaggiato e non era possibile, alle 6 di mattina la gente era in fila per lamentarsi del fatto che non era possibile stornare le quote di servizio!

Comunque qui si parla di MSC, e da più o meno un anno è possibile lo storno.

Con Msc lo storno deve essere comunicato entro il giorno precedente lo sbarco.

 

[Rodolfo]

ci ho viaggiato io su Costa Deliziosa..quindi ho avuto lo storno.. so cosa dico

Con quale motivazione?

 

[pinom]

se mi dite come si fa, vi allego il foglio delle spese con lo storno dell'intere quote dato che nessuno ci crede!
e poi..che motivo avrei di dire cavolate?!

Quando rispondi al post, sulla barra in alto clicca sull'icona inserisci immagine, per sapere qual'è passa il mouse sopra le icone così ti appare la scritta.

 

[giada50]

se mi dite come si fa, vi allego il foglio delle spese con lo storno dell'intere quote dato che nessuno ci crede!
e poi..che motivo avrei di dire cavolate?!

carica la foto su un portale di condivisione di immagini (io uso flirk) ed una volta caricata aprila ed in basso a destra c'è una freccia cliccaci su e ti compare una tendina su cui devi spuntare "bbcode" e scegli la risoluzione che preferisci (io uso 800x600);
Una volta scelta la risoluzione subito sotto compare un link che dovrai copiare; quando hai copiato il link da flirk vai sul forum e quando rispondi ad una discussione si apre una finestra dove in alto ci sono delle icone... tu devi cliccare sulla terzultima a destra (inserisci immagine) e incollare l'url copiato da flirk poi dopo aver cliccato OK cancella tutto quello che c'e' prima e dopo

 

[alessia93]

Con Msc lo storno deve essere comunicato entro il giorno precedente lo sbarco.

a ecco .. con msc mi sono presentata la mattina dello sbarco.. allora è quello il motivo del mancato storno

 

[alessia93]

Con quale motivazione?

non mi hanno chiesto motivazioni.. e hanno fatto lo storno a tutti noi..e a tutte le altre persone che lo richiedevano.. alle 6 del mattino avevamo il numero 87 per effettuare gli storni