mattia.mett
Member
Non penso che la pulizia delle cabine dipenda dalla nazionalità del cabinista.
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Riflessioni sulla Costa
- Autore discussione Olly
- Data d'inizio
Non penso che la pulizia delle cabine dipenda dalla nazionalità del cabinista.
Anlu
Active member
Infatti! questo concetto lo lasciava intendere TRENTA a cui ho replicato proprio per dimostrargli il contrario!
Il mio cabinista era filippino
Manu-Mnl
New member
Ho letto con interesse la tua opinione , avendo fatto anche io la tua stessa crociera due settimane fa ! (ne sto scrivendo il diario) ..e penso che ci siano stati tanti tagli tagli tagli.
La qualità,varietà ed abbondanza del cibo al buffet è nettamente diminuita (senza contare che ora nemmeno aprono più il buffet serale..ce solo pizza u.u)
Per i camerieri pero' dipende, io mi sono trovato benissimo con il cabinista e i due ragazzi al ristorante, davvero impeccabili..credo che non tutti sono uguali e dipende da chi ti capita...
Per i questonari li ricevi a casa via email ed è meglio perchè hai piu tempo e spazio per i commenti (dunque se i camerieri ti hanno trattato male puoi benissimo segnalarli a costa)..
Ci sono stati tanti tagli purtroppo... alcuni gravi altri meno ( il fatto degli asciugamani lo considero positivo ad esempio..prima cèera troppo spreco)
Per le partite..sono anche io milanista..non è che ci siamo incontrati al bar del casino ?? XD
La qualità,varietà ed abbondanza del cibo al buffet è nettamente diminuita (senza contare che ora nemmeno aprono più il buffet serale..ce solo pizza u.u)
Per i camerieri pero' dipende, io mi sono trovato benissimo con il cabinista e i due ragazzi al ristorante, davvero impeccabili..credo che non tutti sono uguali e dipende da chi ti capita...
Per i questonari li ricevi a casa via email ed è meglio perchè hai piu tempo e spazio per i commenti (dunque se i camerieri ti hanno trattato male puoi benissimo segnalarli a costa)..
Ci sono stati tanti tagli purtroppo... alcuni gravi altri meno ( il fatto degli asciugamani lo considero positivo ad esempio..prima cèera troppo spreco)
Per le partite..sono anche io milanista..non è che ci siamo incontrati al bar del casino ?? XD
fernando59
Active member
Anche io leggo solo ora questa discussione e in linea di massima sono d'accordo con chi sostiene che il livello generale dei servizi offerti da Costa è andato calando, anche considerevolmente, nel corso degli anni. Credo anche io che l'offerta sia diversa a seconda della nave e quindi dello staff di bordo e questo è un altro aspetto negativo poichè, scegliendo una compagnia, mi aspetto un certo tipo di trattamento a prescindere dalla nave impiegata.
Come esperienza personale ho fatto diverse crociere con Costa ma se all'inizio viaggiavo quasi sempre con loro adesso, proprio alla luce delle ultime esperienze, più spesso scelgo altre compagnie. Se non ricordo male l'ultima con Costa risale ad agosto 2011 con Fortuna e non al ricordo come una crociera eccellente.
La cabina è stata la peggiore di sempre ma, considerato che avevo scelto una garantita, sapevo di correre qualche rischio. Però anche la cabinista è stata la peggiore, visto che di pulire non ne aveva intenzione (se non ricordo male era proprio brasiliana) e malgrado ci siamo lamentati direttamente con lei e poi con i responsabili i risultati sono stati praticamente nulli.
Per il resto ricordo una crociera caotica con file al buffet, cibo così-così e spettacoli ripetitivi.
Considerato che di solito viaggiamo in periodi di alta stagione, quindi non potremmo comunque usufruire di prezzi particolarmente scontati, alla fine la nostra scelta cade sempre più spesso su altre compagnie. Anche per questo Natale/Capodanno, dopo attenta analisi di prezzi, itinerari e navi abbiamo optato per una compagnia diversa e la stessa identica cosa è accaduta questa estate quando abbiamo viaggiato con Celebrity, MSC e RCCL.
Come esperienza personale ho fatto diverse crociere con Costa ma se all'inizio viaggiavo quasi sempre con loro adesso, proprio alla luce delle ultime esperienze, più spesso scelgo altre compagnie. Se non ricordo male l'ultima con Costa risale ad agosto 2011 con Fortuna e non al ricordo come una crociera eccellente.
La cabina è stata la peggiore di sempre ma, considerato che avevo scelto una garantita, sapevo di correre qualche rischio. Però anche la cabinista è stata la peggiore, visto che di pulire non ne aveva intenzione (se non ricordo male era proprio brasiliana) e malgrado ci siamo lamentati direttamente con lei e poi con i responsabili i risultati sono stati praticamente nulli.
Per il resto ricordo una crociera caotica con file al buffet, cibo così-così e spettacoli ripetitivi.
Considerato che di solito viaggiamo in periodi di alta stagione, quindi non potremmo comunque usufruire di prezzi particolarmente scontati, alla fine la nostra scelta cade sempre più spesso su altre compagnie. Anche per questo Natale/Capodanno, dopo attenta analisi di prezzi, itinerari e navi abbiamo optato per una compagnia diversa e la stessa identica cosa è accaduta questa estate quando abbiamo viaggiato con Celebrity, MSC e RCCL.
mattia.mett
Member
Io però rimango convinto di una cosa.
La cabina la uso per una settimana, se già dopo 2 giorni vedo che continua a essere sporca, vado su a reclamare.
Se nessuno dice nulla e chiaro che al cabinista non viene fatto nulla.
La cabina la uso per una settimana, se già dopo 2 giorni vedo che continua a essere sporca, vado su a reclamare.
Se nessuno dice nulla e chiaro che al cabinista non viene fatto nulla.
Voi italiani forse lo dite raramente, ma noi russi non rimaniamo zitti, sia sicuro
Mi hanno sentito tutti. Quando camerieri del ristorante sono stati lenti, ero io ad andare e lamentarmi, giorno dopo il metre' Andrea si e' diventato il nostro cameriere personale (scherzo, ma ci ha parlato come eravamo persone vip). Altri miei vicini di tavola erano persone di Austria e Svizzera. Di cabina io dicevo sempre, mi sempre hanno promesso che da ora faranno tutto cio' che chiedo, ma l'ultima cosa che mi ha fatto arrabbiare era sapere che Today l'hanno messo sempre sul pavemento. Mia compagna di cabina non me l'ha detto, arrivando sempre prima di me, l'ha portato sempre il Today su letto. E solo l'ultima sera l'ho trovato sotto la porta. Ho detto a cabinista e lei ha risposto, che "da ora la mettera' su letto". 1 giorno dopo io mi gia' sbarcavo. A proposito questionario non lo danno dopo la crociera, ma lo mandano a e-mail di quelli chi lascia il suo indirizzo e-mail in totem interattivi.
fernando59
Active member
Noi lo abbiamo detto: come ho scritto sopra malgrado ci siamo lamentati direttamente con lei e poi con i responsabili i risultati sono stati praticamente nulli.
mattia.mett
Member
Evidentemente pure il responsabile non aveva voglia di lavorare
Scherzi a parte, il responsabile cosa vi ha detto?
fernando59
Active member
Evidentemente pure il responsabile non aveva voglia di lavorare
Scherzi a parte, il responsabile cosa vi ha detto?
Ovviamente ci ha rassicurato che avrebbe provveduto a risolvere la situazione. Di fatto la vagabonda ha continuato ad essere tale e noi
per non perdere ulteriore tempo ci siamo rassegnati alla situazione, provvedendo poi a segnalare la cosa tramite questionario.
mattia.mett
Member
Solo per curiosità, era l'hotel director o un'addetta del guest office?
Nonostante tutto questo ho sentito dire molte volte che cabinista brasilianA (successo anche a me questa volta nel ponte 2 di Favolosa) di solito non fa bene il suo lavoro, mentre cabinisti filippini (maschili) e capitano anche rari vietnamesi fanno bene il loro lavoro. Certamente se una persona sa e vuole lavorare bene lo fara', pero' spesso e' successo proprio cosi. Mentre in bar invece io mi ero molto soddisfata dal lavoro dei baristi brasiliani..
fernando59
Active member
hotel director
turfo
New member
Assolutamente condivisibile. Il lavoro lo ha scelto lei/lui, la Compagnia definisce lo standard.... ma c'è sempre l'elemento umano: se la linea gerarchica non è attiva/proattiva non rimane che scrivere a fine crociera.... magra consolazione.
Ben fatto. Chissà cosa succede poi. Nelle compagnie aeree tengono un file degli elogi, ma soprattutto delle lamentele, che riceve ciascun dipendente.... Sarà così anche a bordo?
I
Italian Cruiser
Guest
Ma alla fine... chi viaggia con Costa... che cosa si aspetta di preciso da questa compagnia ? E' di fondamentale importanza capire se la compagnia è in grado di soddisfare le proprie aspettative ed esigenze. Ed il discorso vale anche per tutte le altre compagnie.
mattia.mett
Member
Personalmente non mi aspetto molto da Costa, lo ripeto, io con lei mi sono trovato sempre benissimo. È nell'interesse della compagnia cercare di soddisfare le minime aspettative dei suoi clienti, in questo caso ci si aspetta una cabina in ordine. Se anche questo viene a mancare e ovvio che i clienti si rivolgono ad altre compagnie.
mal di mare
New member
Credo che per rispondere sia doveroso fare una distinzione tra i passeggeri che avevano viaggiato con Costa in passato e i nuovi .....
i "vecchi"passeggeri non sempre riescono,a mio avviso,ad accettare quelli che sono stati i cambiamenti del mercato
e chiedono uno standard di servizi ai quali erano abituati .....diciamo "coccole" e riconoscimento di status.........
Poi ci sono i passeggeri che pagano un prezzo intero e anche questi richiederebbero uno standard di livello
proprorzionale al prezzo pagato....che non sempre trovano.......ritengo che siano queste le due categorie che maggiormante si stanno lamentando.
I
Italian Cruiser
Guest
Da quanto hai scritto si evince che tanti reputano il rapporto qualità/prezzo delle crociere Costa non adeguato.